Responsable Departamento Sat

hace 1 semana

Madrid, España APD - Algoritmos, procesos y diseños A tiempo completo

La persona seleccionada se integrará dentro de la Dirección de Operaciones como Responsable del Departamento de Postventa.
La misión del departamento consiste en proporcionar a los clientes el soporte necesario para la resolución de incidencias técnicas (SW/HW) derivadas de la implementación de nuestras soluciones tecnológicas, principalmente para el sector sanitario.
Las funciones que lleva a cabo el Responsable del departamento son:

- Asistir a las reuniones de Kick-off de cada proyecto para valorar el alcance de la gestión del departamento en los proyectos asignados.
- Garantizar el correcto cumplimiento de los plazos e hitos para cada cliente.
- Definición de KPIs de los servicios prestados en cada cliente para su análisis y explotación global, identificando áreas de mejora y planes de acción.
- Reportar mensualmente a la Dirección la evolución del servicio y seguimiento del alcance de objetivos, con la periodicidad establecida.
- Análisis de datos de desempeño del servicio y establecimiento de mecanismos de control para anticipar cualquier posible incidencia en el servicio de post venta.
- Dimensionar y gestionar la carga/capacidad de los técnicos bajo su responsabilidad, procurando la eficiencia y rentabilidad del servicio, asegurando el cumplimiento del presupuesto y garantizando la optimización de costes.
- Cumplir con los objetivos del plan del departamento para cada anualidad.
- Hacer seguimiento del cierre de incidencias.
- Realizar visitas a los clientes para obtener feedback sobre la satisfacción del servicio.
- Velar por el cumplimiento de los procesos operativos y procedimientos de calidad de la empresa, documentando procesos, informes, actas de reunión, estados de proyecto, análisis de costes, etc.
- Llevar a cabo las gestiones de personal correspondientes al equipo bajo su dependencia, tales como gestión de vacaciones, guardias, formación y acogida de nuevos miembros.

**Requisitos**:

- Experiência alrededor de 3 años en departamento de postventa o SAT
- Experiência gestionando equipos deslocalizados
- Nível alto de Excel
- Conocimientos básicos en servidores y BDD SQL
- Carné de conducir
- Disponibilidad para viajar puntualmente
- Vehículo propio valorable

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 30.000,00€-36.000,00€ al año

Beneficios:

- Flexibilidad horaria
- Jornada intensiva en verano
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Pago de kilometraje
- Parking gratuito
- Teléfono de empresa

Horario:

- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria

Tipos de compensaciones complementarias:

- 14 pagas

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Responsable Departamento Sat

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  • RESPONSABLE SAT

    hace 2 días

    Madrid, España Paul Marlex A tiempo completo

    Estás en búsqueda de una nueva oportunidad laboral? ¿Cuentas con experiencia previa como RESPONSABLE SAT? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en su sector? Desde Paul Marlex estamos colaborando con una empresa referente en su sector, que se dedica a la compraventa de material relacionado con la climatización y la construcción, instalaciones de...

  • Mecánico SAT

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    Madrid, España Talent2time A tiempo completo

    Sobre la EmpresaTalent2Time, para una importante compañía francesa líder en el sector de maquinaria industrial y con presencia en todo el territorio nacional, selecciona Técnicos Mecánico/a de Carretillas Elevadoras para incorporarse a su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en las zonas de Madrid , Zaragoza y VitoriaUn/a Mecánico/a SAT de Carretillas...

  • Mecánico SAT

    hace 3 semanas

    Madrid, España Talent2time A tiempo completo

    Sobre la EmpresaAsegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.Talent2Time, para una importante compañía francesa líder en el sector de maquinaria industrial y con presencia en todo el territorio nacional, selecciona Técnicos Mecánico/a de Carretillas Elevadoras para incorporarse a su Servicio...

  • Mecánico SAT

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    Madrid, España Talent2time A tiempo completo

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  • Técnico/a de mantenimiento SAT

    hace 4 semanas

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Técnico/a de mantenimiento SAT (85% tiempo en planta ubicada en Mungia, 15% del tiempo viajando en el extranjero)Nuestro cliente, empresa del sector industrial ubicada en la zona de Mungia, se encuentra en búsqueda de Técnico/a SAT para su equipo de mantenimiento. Reportando al responsable de mantenimiento, las principales funciones serán las...

  • Coordinador/a Sat Nacional Termotecnología

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit estamos buscando **para Robert Bosch España,** **un/a Coordinador/a del Servicio de Asistencia Técnica Nacional división Termotecnología** ubicado en los alrededores de Madrid. **¿Qué ofrecemos?** - Posición estable con contrato indefinido. - Salario fijo competitivo + variable. - Coche...

  • Mecánico SAT

    hace 3 semanas

    Community of Madrid, España Talent2time A tiempo completo

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  • Customer Operations Manager – SAT

    hace 1 semana

    Greater Madrid Metropolitan Area, España AVA A tiempo completo

    Empresa del sector ecommerce y retail digital, en fase de crecimiento y profesionalización de su estructura operativa, busca incorporar un/a Customer Operations Manager – SAT para liderar y optimizar toda el área de atención al cliente y postventa.Misión:Ser responsable delServicio de Atención al Cliente (SAT)y de lasCustomer Operations, asegurando...

  • Mecánico SAT

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