Service Manager

hace 5 días

Madrid provincia, España Reist Telecom GmbH A tiempo completo

Suchst du eine neue Herausforderung in einem dynamischen und internationalen Umfeld? Bist du es gewohnt dein Know How aktiv einzubringen und es ist dir wichtig, dich stets auf dem neusten Stand der Technologie weiter zu entwickeln? Dann freuen wir uns, dich kennen zu lernen Wir suchen in unserem Hauptsitz an der Obstgartenstrasse 27 in Kloten oder im Office in Basel an der Voltastrasse 104 per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Service Manager.

**Deine Herausforderungen und Gestaltungsbereiche**
- Betreuung und Weiterentwicklung der bestehenden Kundenbasis im Rahmen des Service Management
- Kontaktpunkt und Anlaufstelle für sämtliche Bedürfnisse der ihm zugewiesenen Kunden
- Sicherstellung der Verrechnung von Serviceleistungen in Zusammenarbeit mit dem Backoffice
- Erstellen von Bedarfsanalysen, Angeboten und Grobkonzepten
- Unterstützend im Bereich des Change, Problem, und Incident Management
- Aktive Mitarbeit im Eskalations-Team
- Durchführen und Umsetzen von mittelgrossen Projekten als Projektleiter.
- Verhandeln, Abstimmen und Nachführen von Serviceverträgen
- Durchführen von Verfügbarkeits
- und Performance Reviews sowie Trendanalysen
- Unterstützen von internen Abteilungen bei der Definition, Gestaltung, Einführung und Überwachung von neuen Service Management Prozessen
- Erstellen, Einführen und Unterhalten des Service Katalogs

**Dein Profil**
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder gleichwertige Aus-/Weiterbildung
- Breites Informatik Know How mit Schwergewicht auf Netzwerk, EDC, Cloud, Windows und Identity Access Management, sowie gute allgemeine Infrastruktur
- und Applikationskenntnisse
- Fundierte Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit ausgewiesenem Know How in den Bereichen Service-Management (ITIL, ICT Service Design, ICT Service Operation)
- Erfahrung und Freude an PreSales Aktivitäten bei bestehenden Kunden
- Gute konzeptionelle, analytische sowie kommunikative Fähigkeiten
- Erfahrung im Projektmanagement von mittelgrossen Projekten. Zertifizierung von Vorteil
- Hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Frusttoleranz
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Und nicht zuletzt eine gute Prise Humor und Freude an der Arbeit

**Deine Perspektiven**

Wir bieten dir spannende und herausfordernde Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld mit einer flachen Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen. Du bist ein Teil eines hochqualifizierten und engagierten Teams, in welchem Fairness und Teamspirit gelebt wird. Die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten, attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine grosszügige Pensionskassenlösung gehören dazu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Direktbewerbungen werden bevorzugt.

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Identificar y transmitir a la organización las necesidades del cliente. - Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nível táctico; elaboración de los informes y defensa de los mismos. - Coordinar las distintas unidades que prestan el servicio al cliente. - Máximo representante ante el cliente por los servicios prestados. - Gestión de...

  • Customer Service Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Hays Response A tiempo completo

    Customer Service Manager Madrid Centro Importante laboratorio, distribuidor y comercializador de medicamentos y productos sanitarios, busca incorporar a su plantilla un/a Customer Service Manager Como futuro Customer Service Manager tus principales funciones se centrarán en la creación, implantación y seguimiento de la política y procedimiento de...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Toledo provincia, España Systal Technology Solutions A tiempo completo

    **Service Delivery Manager - Spain (remote working available)** Systal is a dynamic and innovative technology solutions provider that prides itself on the ability to deliver tailored solutions to meet business aspirations and challenges. We cover a wide range of services & solutions, from provisioning of optimum data availability and data integrity in a...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Fyte A tiempo completo

    Seleccionamos un Service Manager para que se incorpore a una empresa multinacional de referencia en el sector Seguros. **Requisitos**: **Formación**: Estudios de ADE, Comercio o Empresariales. **Experiência previa**: 4-7 años en funciones similares, no necesariamente del mismo sector. **Inglés**: Nível alto (oral y escrito). Leadership, cultura...

  • Service Manager

    hace 5 horas

    Madrid, Madrid, España GRUPO NS A tiempo completo

    Grupo NS incorpora un Service manager para Medios de Pago con al menos 3 años de experiencia liderando equipos de gestión de incidencias con reporte al cliente.Modalidad: 100 remotoConocimientos RequeridosExcelente conocimiento de paquete Office: Tablas dinámicas Excel y Power Point.Experiencia de al menos 3 años liderando equipos de gestión de BAU...

  • IT Service Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Eskape IT Services A tiempo completo

    At Eskape IT Services we are looking for a dynamic and experiencedIT Service Manager to join the out IT team. The profile responds to a key player in the organisation and will be instrumental in shaping strategic applications and It infrastructure to support business objectives. Your role will be to understand the needs of the business, develop and maintain...

  • EGNOS Service Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España ESSP SAS A tiempo completo

    Created in 2009, ESSP is a young and dynamic company, a pan European service provider , certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is, the EGNOS service (the European Geostationary...

  • EGNOS Service Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España ESSP SAS A tiempo completo

    Created in 2009, ESSP is a young and dynamic company, a pan European service provider, certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is, the EGNOS service (the European Geostationary...

  • Egnos Service Manager

    hace 4 días

    Madrid, España ESSP SAS A tiempo completo

    Created in 2009, is a young and dynamic company, a pan European service provider , certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is, the EGNOS service (the European Geostationary...

  • EGNOS Service Manager

    hace 2 semanas

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    Created in 2009, ESSP is a young and dynamic company, a pan European service provider , certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is, the EGNOS service (the European Geostationary...