Service Manager

hace 2 días

Madrid, España Fyte A tiempo completo

Seleccionamos un Service Manager para que se incorpore a una empresa multinacional de referencia en el sector Seguros.

**Requisitos**:
**Formación**: Estudios de ADE, Comercio o Empresariales.

**Experiência previa**: 4-7 años en funciones similares, no necesariamente del mismo sector.

**Inglés**: Nível alto (oral y escrito).

Leadership, cultura cliente y alto compromiso con la consecución de resultados.

Apasionado por las tecnologías y la creación de valor.

**Funciones**:
Último responsable de la experiência E2E de nuestros clientes, la/el Service Manager desarrollará las siguientes funciones:
Responsable de los departamentos de atención al cliente (call center) para el mercado español y portugués:
Team Management.

Control y mejora de los KPIs, best-practices.

Mejora continua de procedimientos de gestión y digitalización.

Implementación de un nuevo CRM y road-map de mejoras.

Responsable del pool de proveedores externos, España y Portugal:
Mantenimiento y desarrollo de una red de prestatarios de servicios.

Harmonización de contratos.

Optimización de costes.

Control y mejora de los KPIs, best-practices.

Implementación de dashboards de seguimiento.

**Creación de un catálogo de servicios de valor añadido**:
Cualificación de las necesidades, conjuntamente con la Dirección Comercial,

Sourcing en España y Portugal,

Mantenimiento y mejora continua del catálogo de servicios, por universo.

**Teletrabajo**: híbrido (2 presencial / 3 teletrabajo).

  • Service Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Identificar y transmitir a la organización las necesidades del cliente. - Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nível táctico; elaboración de los informes y defensa de los mismos. - Coordinar las distintas unidades que prestan el servicio al cliente. - Máximo representante ante el cliente por los servicios prestados. - Gestión de...

  • Customer Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Hays Response A tiempo completo

    Customer Service Manager Madrid Centro Importante laboratorio, distribuidor y comercializador de medicamentos y productos sanitarios, busca incorporar a su plantilla un/a Customer Service Manager Como futuro Customer Service Manager tus principales funciones se centrarán en la creación, implantación y seguimiento de la política y procedimiento de...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España onhunters A tiempo completo

    Desde onhunters, buscamos Service Manager para incorporarse a una empresa tecnológica del sector TIC. Tendrás un rol esencial en la coordinación y supervisión de servicios gestionados , garantizando la satisfacción del cliente, la rentabilidad y la calidad operativa.

  • Customer Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Importante laboratorio, distribuidor y comercializador de medicamentos y productos sanitarios, busca incorporar a su plantilla un/a Customer Service Manager Como futuro Customer Service Manager tus principales funciones se centrarán en la creación, implantación y seguimiento de la política y procedimiento de atención al cliente establecida por la...

  • IT Service Manager

    hace 1 semana

    madrid, España Eskape IT Services A tiempo completo

    At Eskape IT Services we are looking for a dynamic and experienced IT Service Manager to join the IT team. The profile responds to a key player in the organization and will be instrumental in shaping strategic applications and IT infrastructure to support business objectives. Your role will be to understand the needs of the business, develop and maintain...

  • IT Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Eskape IT Services A tiempo completo

    At Eskape IT Services we are looking for a dynamic and experienced IT Service Manager to join the IT team. The profile responds to a key player in the organization and will be instrumental in shaping strategic applications and IT infrastructure to support business objectives. Your role will be to understand the needs of the business, develop and maintain...

  • IT Service Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España Eskape IT Services A tiempo completo

    At Eskape IT Services we are looking for a dynamic and experiencedIT Service Manager to join the out IT team. The profile responds to a key player in the organisation and will be instrumental in shaping strategic applications and It infrastructure to support business objectives. Your role will be to understand the needs of the business, develop and maintain...

  • EGNOS Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España ESSP SAS A tiempo completo

    Created in 2009, ESSP is a young and dynamic company, a pan European service provider , certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is, the EGNOS service (the European Geostationary...

  • EGNOS Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España ESSP SAS A tiempo completo

    Created in 2009, ESSP is a young and dynamic company, a pan European service provider , certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is, the EGNOS service (the European Geostationary...

  • EGNOS Service Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España ESSP SAS A tiempo completo

    Created in 2009, ESSP is a young and dynamic company, a pan European service provider, certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is, the EGNOS service (the European Geostationary...