IT Service Manager

hace 2 horas

Madrid, España Capitole A tiempo completo

Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo

¿Qué podemos ofrecerte?

Estarás integrado/a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad . Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo .

La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón, Madrid.

¿Qué buscamos?

IT Service Manager orientado a resultados que lidere la operación y mejora de los procesos ITSM, garantizando el cumplimiento de SLAs, la gestión eficiente de incidencias críticas y la coordinación entre equipos técnicos y de negocio. Será clave en la supervisión de servicios, releases y procesos funcionales, manteniendo contacto con países y stakeholders para asegurar una entrega de calidad.

Será obligatorio disponer de un nivel oral avanzado (mínimo C1)

Requisitos imprescindibles:

- Experiencia técnica previa a ser Service Manager (en sistemas, preferiblemente) .
- Acumular más de 5 años como Service Manager (incidentes, cambios, problemas y releases)
- Experiencia en gestión de servicios IT en entornos críticos
- Certificación ITIL
- Experiencia con KPIs y metodologías de mejora continua .
- Imprescindible nivel de inglés C1

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