Customer Service Agent con Italiano

hace 1 semana

Barcelona, España Advantage Consultores A tiempo completo

Para nuestro cliente, una importante empresa internacional dedicada al sector del
lujo, buscamos un/a Customer Service Agent para el mercado italiano como
representante de la marca, para contribuir en la mejora continua del Departamento
de Atención al Cliente/Back Office en Barcelona.

**FUNCIONES**:

- Atención al cliente y al equipo de ventas, actuando como primer punto de contacto para información, asesoramiento y asistencia.
- Desarrollo de las propias funciones de servicio al cliente y ventas logrando altos estándares de desempeño en toda su extensión (atención telefónica, reclamaciones, resolución de dudas, comunicación por correo electrónico, carta...)
- Informar al cliente acerca de las características del producto y/o servicio solicitado.
- Ofrecer un trato eficaz, agradable y solidario a los clientes.
- Gestionar el Order Management, incluyendo: registro de pedidos y modificaciones, incidencias con los pedidos, facturación incorrecta, etc.
- Atender a las quejas y reclamaciones de los clientes, dando soluciones o trasmitiendo la reclamación a la persona indicada paras su resolución.
- Gestionar el histórico de los clientes con toda la información disponible, manteniendo la base de datos de los clientes actualizada.
- Dar apoyo al Gerente de Operaciones cuando sea necesario.
- Dar soporte a la filial para lograr altos estándares de calidad y resultados.
- Contribuir a la mejora continua del Servicio al Cliente / Departamento de Back Office.

**FORMACIÓN Y EXPERIENCIA**:

- Educación superior, ya sea grado superior, universitario o formación profesional.
- Experiência previa (mínimo 3-5 años) en el departamento de Atención al Cliente.
- Conocimientos generales de informática
- Experiência en el uso de ERPs y CRMs (Microsoft AX y myXRM pueden ser un
plus)

**PERFIL PERSONAL**:

- Pasión por el servicio y la ayuda: Actitud positiva para ofrecer un excelente
servicio al cliente
- Entusiasmo y confianza en el trato telefónico
- Capacidad de iniciativa para resolver problemas y mejorar los procesos de comunicación
- Persona abierta, comunicativa, activa y participativa
- Experiência trabajando en ambientes internacionales
- Disposición para aprender, capaz de asumir nuevas tareas o responsabilidades
- Capacidad para comprender e identificar el impacto comercial de las decisiones
- Capacidad para organizar el tiempo de forma eficaz y hacer frente a diferentes prioridades y plazos
- Team player: Desenvolverse de modo eficaz en un entorno basado en el trabajo en equipo
- Capacidad de conexión personal con interlocutores diversos

**IDIOMAS**:

- Italiano - Nível nativo/bilingüe (hablado y escrito)
- Castellano e Inglés - Fluido

  • Customer Service Español e Italiano

    hace 1 semana

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Customer Service con Español e Italiano** se encargará de: - Gestión de pedidos. - Resolución de incidencias y reclamaciones con cliente o proveedor. - Tareas administrativas. - Introducción de datos al sistema. - Servicio post venta. - Atención al cliente. Empresa del sector Automoción.|Posición estable. El/la **Customer Service con...

  • Italian Customer Service Representative

    hace 6 horas

    Barcelona, España CBT A tiempo completo

    Job Title: Italian Customer Service Representative (CSR) Location: Barcelona, SpainWork Type: Onsite / HybridEmployment Type: Full-time About the Role: We are looking for a passionate and customer-oriented Italian Customer Service Representative to join our growing team in Barcelona. As the first point of contact for our Italian-speaking customers, you'll be...

  • Temporary Customer Service Agent

    hace 5 días

    Barcelona, España HireOn Ltd A tiempo completo

    HireOn Recruitment is working with a leading BPO/outsourcing company that is seeking to onboard a Customer Service Agent in Barcelona. The team the employee would join supports customers of a popular sneaker brand. Position: Customer Service Agent Location: Barcelona, Spain Employment type: Temporary (3 months) Full-time or Part-time (30 hours per week) Work...

  • Customer Service Italian Market

    hace 1 semana

    Barcelona, España Catenon A tiempo completo

    **FUNCTIONS**: This position Customer Service Italian Market is responsible to executing Order to Delivery Process that will support to sales department and it is the first contact for our customer for services level performance. Customer services must follow daily the operational KPI’s to analyze inefficiencies to allow us to put in place actions to solve...

  • Italian Customer Service Agent for Prestigious

    hace 2 semanas

    Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    ADM VALUE, a subsidiary of the TESSI group, is a leader in the field of customer relationships and customer experience. With a consolidated presence in 6 countries and 16 strategically located production sites, we are committed to delivering innovative solutions that enhance the customer experience. Customer Service Agent position at a prestigious airline...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España GOLD AVENUE A tiempo completo

    We are seeking a Customer Service Agent to reinforce our Customer Service team. Multilingual Proficiency: Fluent in French, German and English, a good command of a fourth language would be a plus (Italian or Spanish), enabling effective communication across diverse customer bases.- Exceptional Communication Skills: Able to engage in clear, empathetic, and...

  • Customer Service Agent

    hace 7 horas

    Barcelona, España GOLD AVENUE A tiempo completo

    We are seeking a Customer Service Agent to reinforce our Customer Service team. Multilingual Proficiency: Fluent in French, Italian and English, a good command of a fourth language would be a plus (German or Spanish), enabling effective communication across diverse customer bases.- Exceptional Communication Skills: Able to engage in clear, empathetic, and...

  • Customer Service Agent

    hace 6 horas

    Barcelona, España GOLD AVENUE A tiempo completo

    We are seeking a Customer Service Agent to reinforce our Customer Service team. Multilingual Proficiency: Fluent in French, Italian and English, a good command of a fourth language would be a plus (German or Spanish), enabling effective communication across diverse customer bases.- Exceptional Communication Skills: Able to engage in clear, empathetic, and...

  • Customer Service Agent

    hace 5 días

    Barcelona, España GOLD AVENUE A tiempo completo

    We are seeking a Customer Service Agent to reinforce our Customer Service team. Multilingual Proficiency: Fluent in French, Italian and English, a good command of a fourth language would be a plus (German or Spanish), enabling effective communication across diverse customer bases.- Exceptional Communication Skills: Able to engage in clear, empathetic, and...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España GOLD AVENUE A tiempo completo

    We are seeking a Customer Service Agent to reinforce our Customer Service team. Multilingual Proficiency: Fluent in French, Italian and English, a good command of a fourth language would be a plus (German or Spanish), enabling effective communication across diverse customer bases.- Exceptional Communication Skills: Able to engage in clear, empathetic, and...