Empleos actuales relacionados con Service Desk Nivel 1 Urge - Madrid - SU14
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Service Desk IT: Soporte de 1er Nivel Remoto
hace 1 semana
Madrid, España Experis España A tiempo completoUna empresa de servicios IT busca un profesional para unirse a su equipo de Service Desk. Este rol implica gestionar incidencias en un entorno 100% remoto, trabajando con herramientas ITSM y colaborando con equipos internacionales. Se requiere buen nivel de inglés y conocimientos en gestión de activos IT. Este puesto ofrece estabilidad, salario de 19.700...
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Service Desk IT: Soporte de 1er Nivel Remoto
hace 1 semana
Madrid, España Experis España A tiempo completoUna empresa de servicios IT busca un profesional para unirse a su equipo de Service Desk. Este rol implica gestionar incidencias en un entorno 100% remoto, trabajando con herramientas ITSM y colaborando con equipos internacionales. Se requiere buen nivel de inglés y conocimientos en gestión de activos IT. Este puesto ofrece estabilidad, salario de 19.700...
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IT Service Desk Manager
hace 3 días
Madrid, España Ebury A tiempo completoEbury is a leading global fintech company that empowers businesses to trade and grow internationally. It offers a comprehensive suite of products, including international payments and collections, FX risk management, trade finance, and API integrations. Founded in 2009 by Juan Lobato and Salvador García, Ebury is one of the fastest-growing global fintechs,...
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Operador Service Desk, Madrid
hace 7 días
Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completoOperador Service Desk en Madrid. DESCRIPCION DEL PUESTO/FUNCIONES Agentes CAU Su función principal es la atención de llamadas al teléfono de contacto del servicio y la resolución de incidencias de nível 1 que puedan ser resueltas de manera remota. Funciones de todas las llamadas realizadas al teléfono de contacto del servicio - Resolución de...
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IT Project Manager
hace 6 días
madrid, España CIVIR A tiempo completoEstamos buscando, para uno de nuestros clientes, un Project Manager IT con experiencia en Service Desk para liderar la implementación y evolución de su modelo de soporte. La persona ideal combinará conocimientos técnicos de ITIL y herramientas ITSM con habilidades de gestión de proyectos y liderazgo de equipos distribuidos. Su rol será clave para...
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Service Desk Manager
hace 1 semana
Madrid, España Iwantic A tiempo completoDesde nuestra división especializada en perfiles de **IT&Cloud**, seleccionamos un/a **Service Desk Manager** para un cliente final ubicado en Madrid.**: - Qué buscamos?** - Graduado en Ingeniería Informática de Gestión o similares - Experiência mínima de tres años en puesto similar - Nível de Inglés alto - Experiência en la gestión de servicios...
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Service desk agent
hace 3 semanas
Madrid, España Serviclients A tiempo completoWe are looking to hire a Service Desk Technician to join a dynamic and international technological environment. The selected candidate will actively participate in incident management and resolution, ensuring compliance with service levels and collaborating with various technical teams to drive continuous service improvement. This is an ideal opportunity for...
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SERVICE DESK JUNIOR
hace 1 semana
Madrid, España JR Spain A tiempo completoEn IRIUM 60;nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños.Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.Estamos buscando un SERVICE DESK JUNIOR 60;para proyecto estable.28269; 91;Qué buscamos?: 1 año o sin experiencia con mucho entusiasmo por aprender 60; Conocimientos en herramientas Suit de Microsoft 60;...
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Service desk agent
hace 2 semanas
Madrid, España Serviclients A tiempo completoWe are looking to hire a Service Desk Technician to join a dynamic and international technological environment. The selected candidate will actively participate in incident management and resolution, ensuring compliance with service levels and collaborating with various technical teams to drive continuous service improvement. This is an ideal opportunity for...
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Service Desk Administrator
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Retail-FCL A tiempo completoCompany DescriptionRetail-FCL is a rapidly expanding Platform-as-a-Service (PaaS) provider specializing in the banking and retail sectors. Our services include ATM outsourcing, Dynamic Currency Conversion (DCC), cash management, and payments consulting. We strive to deliver innovative solutions that empower our clients to optimize operations and improve...
Service Desk Nivel 1 Urge
hace 3 semanas
Su principal misión será la de atención de incidencias ó erviceRequest (petición de servicio procedimentada) primer nível o ) de nuestros usuarios (internos), tanto de central como de delegaciones de la compañía.
**Los Principales requisitos del puesto son**:
- Conocimientos técnicos de primer nível en Hardware y Software.
- Idiomas Español e Inglés muy fluidos.
- Habilidades para empatizar con los usuarios y equipos técnicos, y ser resolutivos.
Actualmente este serviceDesk está localizado en servicios centrales de Madrid, y consta de 2 personas.
Este ServiceDesk dependería directamente Service Manager de la compañía en España, y se integraría tanto en la estructura de IT local, como en la de ServiceDesk global (para asegurar procesos alineados y compartir conocimiento). Además, colaboraría estrechamente con el equipo de FieldServices local y equipos técnicos de segundo nível.
Tenemos una base de conocimiento en ServiceNOW con todas las guías de actuación. Esta base de conocimiento se va nutriendo de nuevos contenidos, tanto por el ServiceDesk, como por los distintos equipos técnicos, siempre orientando a tareas de Nível 1. En caso de no saber dar respuesta, este ServiceDesk deriva al equipo de Nível 2 correspondiente.
**El horario de servicio del ServiceDesk local sería**:
- De septiembre a junio:
**De L a V**: 9:00 A 18:00
- De julio a agosto:
**o De L a V**: de 08:00 a 15:00
Puesto Estable
**Zona de trabajo**: Madrid Centro
- Experiência previa demostrable en puesto de trabajo similar superior a 2 años.
- FP ó Ciclo Formativo preferiblemente en Informática o similares.
- Nível avanzado / fluido de idioma Inglés tanto hablado como escrito(se realizará prueba).
- Conocimientos técnicos de primer nível en Hardware y Software.
- Habilidades para empatizar con los usuarios y equipos técnicos, y ser resolutivos.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
