Operador Service Desk, Madrid

hace 5 días

Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

Operador Service Desk en Madrid.
DESCRIPCION DEL PUESTO/FUNCIONES
Agentes CAU Su función principal es la atención de llamadas al teléfono de contacto del servicio y la resolución de incidencias de nível 1 que puedan ser resueltas de manera remota.

Funciones
de todas las llamadas realizadas al teléfono de contacto del servicio
- Resolución de incidencias de nível 0 - 1 con conocimientos en entornos Apple
- Resolución de peticiones de servicio con conocimientos en entornos Apple
- Orientación a usuario ante dudas y solicitudes con conocimientos en entornos Apple
- Escalado y priorización de incidencias y peticiones tanto de manera interna como al resto de áreas.
- Documentación de la gestión y resolución de incidencias y peticiones de servicio resueltas dentro de su ámbito con conocimientos en entornos Apple.
- Ejecución de workaround solicitados por los grupos de soporte de nível 2 ante incidencias y peticiones
- Detección de incidencias críticas o funcionales para que puedan ser escaladas al Team Leader
- Revisión e investigación en la Base de Datos de Conocimiento para proceder a la resolución de incidencias similares resueltas en el pasado con conocimientos en entornos Apple.
- Reporte proactivo actualizado hacia el usuario del estado de su incidencia o petición de servicio

Disponibilidad horaria L-V 08 00-22 30 y soporte (24x7) con guardia.

MAC,Apple

  • Operador Service Desk 24x7, Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, España PSS A tiempo completo

    Operador Service Desk 24x7 en Madrid. ¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En PSS es posible y nos gustaría conocerte. Acualmente buscamos Operadores Service Desk para uno de nuestros principales clientes. - Experiência en tareas propias de Operación...

  • Operador Service Desk 24x7

    hace 6 días

    Madrid, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis estamos buscando a un **Operador Front Office Service desk** para nuestras oficinas de** Madrid** y en turnos **247.** **Requisitos Técnicos**: Experiência en tareas propias de Operación de Sistemas: - Monitorización de sistemas - Capacidad de trabajar siguiendo procedimientos - Ejecución de tareas periódicas - Muy valorarles...

  • Operador service desk 247

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain estamos en busqueda de un Operador Front Office Service desk para nuestra oficina de Madrid.Requisitos Técnicos: Experiencia en tareas propias de Operación de Sistemas: - Monitorización de sistemas - Capacidad de trabajar siguiendo procedimientos - Ejecución de tareas periódicas - Muy valorarles conocimientos de utilización Linux,...

  • Operador Service Desk 24x7

    hace 2 semanas

    Madrid, España PSS A tiempo completo

    ¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En PSS es posible y nos gustaría conocerte. Acualmente buscamos Operadores Service Desk para uno de nuestros principales clientes. - Experiência en tareas propias de Operación de Sistemas: - Monitorización de...

  • OPERADOR/A SERVICE DESK SENIOR

    hace 5 días

    Madrid, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completo

    Desde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un / a Operador Service Desk Senior con experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y administración de sistemas y con residencia en Sevilla. Requisitos Ciclo Formativo de Grado Superior de Formación Profesional relacionado con el sector de las TIC. Nivel Meces...

  • Operador Servicedesk 24x7

    hace 1 día

    Madrid, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde **Logicalis**Madrid, nos encontramos en búsqueda de un **Operador Front Office Service desk**, en modalidad presencial con **turnos 247**. **Requisitos técnicos**: - Experiência en tareas propias de Operación de Sistemas: Monitorización de sistemas Capacidad de trabajar siguiendo procedimientos Ejecución de tareas periódicas **Muy valorable**: -...

  • Senior Service Desk Specialist

    hace 7 días

    Madrid, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completo

    Una empresa líder en servicios de IT busca un Operador Service Desk Senior en Sevilla. El candidato ideal tiene al menos 3 años de experiencia en el sector de las TIC y conocimientos avanzados en la instalación y administración de sistemas operativos como Windows, iOS y Android, así como en Microsoft 365. Se ofrece formación continua y un excelente...

  • IT Service Desk Manager

    hace 1 día

    Madrid, España Ebury A tiempo completo

    Ebury is a leading global fintech company that empowers businesses to trade and grow internationally. It offers a comprehensive suite of products, including international payments and collections, FX risk management, trade finance, and API integrations. Founded in 2009 by Juan Lobato and Salvador García, Ebury is one of the fastest-growing global fintechs,...

  • Service Desk Junior | Hybrid Madrid + Tech Training

    hace 7 días

    Madrid, España JR Spain A tiempo completo

    Una empresa del sector tecnológico está buscando un SERVICE DESK JUNIOR para proyecto estable en Madrid. Se requiere entusiasmo por aprender, conocimientos en Microsoft y un nivel intermedio de inglés. Ofrecen un ambiente laboral positivo, 23 días de vacaciones y acceso a formación continua en tecnología. La modalidad de trabajo es híbrida, con un 60%...

  • Service Desk Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde nuestra división especializada en perfiles de **IT&Cloud**, seleccionamos un/a **Service Desk Manager** para un cliente final ubicado en Madrid.**: - Qué buscamos?** - Graduado en Ingeniería Informática de Gestión o similares - Experiência mínima de tres años en puesto similar - Nível de Inglés alto - Experiência en la gestión de servicios...