Operador Service Desk, Madrid
hace 1 semana
Operador Service Desk en Madrid.
DESCRIPCION DEL PUESTO/FUNCIONES
Agentes CAU Su función principal es la atención de llamadas al teléfono de contacto del servicio y la resolución de incidencias de nível 1 que puedan ser resueltas de manera remota.
Funciones
de todas las llamadas realizadas al teléfono de contacto del servicio
- Resolución de incidencias de nível 0 - 1 con conocimientos en entornos Apple
- Resolución de peticiones de servicio con conocimientos en entornos Apple
- Orientación a usuario ante dudas y solicitudes con conocimientos en entornos Apple
- Escalado y priorización de incidencias y peticiones tanto de manera interna como al resto de áreas.
- Documentación de la gestión y resolución de incidencias y peticiones de servicio resueltas dentro de su ámbito con conocimientos en entornos Apple.
- Ejecución de workaround solicitados por los grupos de soporte de nível 2 ante incidencias y peticiones
- Detección de incidencias críticas o funcionales para que puedan ser escaladas al Team Leader
- Revisión e investigación en la Base de Datos de Conocimiento para proceder a la resolución de incidencias similares resueltas en el pasado con conocimientos en entornos Apple.
- Reporte proactivo actualizado hacia el usuario del estado de su incidencia o petición de servicio
Disponibilidad horaria L-V 08 00-22 30 y soporte (24x7) con guardia.
MAC,Apple
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Operador Service Desk 24x7
hace 2 semanas
Madrid, España Logicalis Spain A tiempo completoDesde Logicalis estamos buscando a un **Operador Front Office Service desk** para nuestras oficinas de** Madrid** y en turnos **247.** **Requisitos Técnicos**: Experiência en tareas propias de Operación de Sistemas: - Monitorización de sistemas - Capacidad de trabajar siguiendo procedimientos - Ejecución de tareas periódicas - Muy valorarles...
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Operador Service Desk 247
hace 5 días
Madrid, España Logicalis Spain A tiempo completoDesde Logicalis Madrid estamos buscando un perfil de Operador Front Office Service desk para trabajar en turnos 247 de manera presencial. Requisitos Técnicos: - Experiência en tareas propias de Operación de Sistemas: - Monitorización de sistemas - Capacidad de trabajar siguiendo procedimientos - Ejecución de tareas periódicas - Muy valorarles...
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Operador 24x7 Service Desk
hace 19 horas
Madrid, España Logicalis Spain A tiempo completoEn **Logicalis Spain** estamos buscando un** Operador Service Desk** para trabajar en nuestras oficinas de Madrid de manera presencial. Si quieres iniciarte en el mundo de los sistemas, esta es tu oportunidad! **Requisitos**: - Monitorización de sistemas. - Capacidad de trabajar siguiendo procedimientos. - Ejecución de tareas periódicas. - Muy...
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Operador Service Desk Junior – Sevilla
hace 4 días
Madrid, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completoUna empresa líder en servicios de IT busca un Operador Service Desk Junior con experiencia en el sector TIC. Las funciones incluyen la atención telefónica, administración de cuentas de usuario en Active Directory y soporte de productos Microsoft Office. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico y formación continua. Se requiere Ciclo Formativo de Grado...
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Operador/a service desk junior
hace 2 semanas
Madrid, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completoDesde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un/a Operador Service Desk Junior con experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y administración de sistemas y con residencia en Sevilla. RequisitosCiclo Formativo de Grado Superior de Formación Profesional relacionado con el sector de las TIC. Nivel Meces 1,...
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OPERADOR/A SERVICE DESK JUNIOR
hace 1 semana
Madrid, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completoDesde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un/a Operador Service Desk Junior con experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y administración de sistemas y con residencia en Sevilla.Requisitos- Ciclo Formativo de Grado Superior de Formación Profesional relacionado con el sector de las TIC. - Nivel Meces...
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OPERADOR / A SERVICE DESK JUNIOR
hace 4 días
Madrid, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completoDesde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un / a Operador Service Desk Junior con experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y administración de sistemas y con residencia en Sevilla. Requisitos Ciclo Formativo de Grado Superior de Formación Profesional relacionado con el sector de las TIC. Nivel Meces...
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OPERADOR/A SERVICE DESK SENIOR
hace 2 semanas
Madrid, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completoDesde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un/a Operador Service Desk Senior con experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y administración de sistemas y con residencia en Sevilla.Requisitos- Ciclo Formativo de Grado Superior de Formación Profesional relacionado con el sector de las TIC. - Nivel Meces...
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OPERADOR / A SERVICE DESK SENIOR
hace 1 día
Madrid, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completoDesde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un / a Operador Service Desk Senior con experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y administración de sistemas y con residencia en Sevilla. Requisitos Ciclo Formativo de Grado Superior de Formación Profesional relacionado con el sector de las TIC. Nivel Meces...
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Operador Servicedesk 247
hace 2 días
Madrid, España Logicalis Spain A tiempo completoEn **Logicalis Spain **estamos buscando un perfil de **Operador/a Front Office Service desk** **para trabajar en** turnos 247 **e incorporarse en nuestra área interna de** System **para dar soporte a multicliente. Ubicación** Madrid. **Trabajo** Presencial.** **Requisitos Técnicos**: Experiência en tareas propias de Operación de Sistemas: -...
