Head of Infrastructure and Operations

Buscamos incorporar un/a responsable de Head of Infrastructure & Operations para nuestras oficinas de Madrid.

**Requisitos**:

- Licenciatura o máster en sistemas de información, administración de empresas, campo relacionado o experiência laboral equivalente
- Quince o más años de experiência en IT
- Cinco o más años de responsabilidades de liderazgo, incluyendo estrategia, presupuestación, definición de políticas y dotación de recursos.
- Más de 5 años trabajando con la suite en la nube de Microsoft: Azure, Office 365, Teams, InTune, etc.
- Experiência práctica en externalización de servicios, desde su conceptualización, licitación, implantación, transición y monitorización.
- Certificaciones en ITIL y experiência práctica en su implementación (desde el Catálogo de Servicios en adelante) y seguimiento mediante métricas.
- Dado el crecimiento del Despacho, es imprescindible demostrar experiência en Facility Management, y concretamente en la implantación de nuevas oficinas.
- Habilidades demostrables de seguimiento de proyectos, dado que el Despacho tiene numerosas iniciativas de transformación para ser entregadas en los próximos años.
- Experiência demostrable en implantación de herramientas ITSM (en particular ServiceNow).
- Experiência demostrable y liderazgo en la adopción de la nube, incluyendo el establecimiento de mecanismos de gobernanza, la entrega de proyectos de migración y la modificación del modelo operativo objetivo de I&O.
- Experiência demostrable en arquitecturas de comunicaciones y respaldo más eficientes para el footprint internacional actual del Despacho y a futuro.
- Experiência demostrable en monitorización de operaciones y respuesta ante incidentes.
- Experiência en la creación y gestión de una infraestructura de Recuperación ante Desastres (DR).
- Experiência en la creación de mecanismos de autoservicio para agilizar la provisión de infraestructura y la gestión continua, sí como la automatización para la gestión de profesionales remotos (robotización, MDM, modern workplace etc.).
- Aplicación de capacidades de I&O para cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo o estatutario.
- Desarrollo de prácticas de gobernanza para rastrear y medir la calidad de los servicios, y mantener planes de mejora del servicio.
- Habilidades excepcionales de liderazgo, influencia y negociación con la capacidad de desarrollar y comunicar una visión de I&O que inspire y motive al personal y se alinee con la estrategia de IT y del negocio.
- Proactividad y autoevaluación, solicitando retroalimentación de otros para mejorar su desempeño.
- Excelentes habilidades analíticas, de pensamiento conceptual estratégico, planificación estratégica y ejecución.
- Excelentes capacidades de comunicación (presentaciones al Comité de Dirección).
- Sentido de mejora continua, compromiso y confiabilidad.
- Experiência en varias organizaciones y footprint internacional.

**Otros requisitos**:

- Valorable certificación en Gestión de Proyectos (PMP, Six Sigma).
- Valorable formación ISO27001, y conocimiento de ENS.
- Offering de servicios en la nube.
- Certificaciones técnicas reconocidas en IT, y en particular las relacionadas con Azure cloud services.
- Dado que una de las palancas de crecimiento del Despacho es la Inteligencia Artificial, es valorable conocimientos de los modelos que la sustentan.

**Funciones**:

- Establecer la misión, visión y estrategia de la organización de I&O para maximizar el éxito de las iniciativas del Despacho y de IT.
- Introducir capacidades de infraestructura y operaciones innovadoras y diferenciadoras que mejoren nuestras capacidades competitivas generales y aumenten la productividad de los profesionales del Despacho.
- Trabajar con los líderes senior de IT en el portfolio de servicios y la gobernanza requerida para priorizar recursos, incluido el presupuesto.
- Construir relaciones exitosas con otras partes interesadas clave de IT y del negocio desarrollando una comprensión clara de las necesidades del negocio, actuando como un asesor de confianza y asegurando la entrega rentable de servicios de IT para satisfacer esas necesidades.
- Impulsar la alineación de las estrategias de I&O con los objetivos ambientales, sociales y de gobernanza de la organización.
- Desarrollar y controlar el presupuesto anual de I&O para asegurar que sea consistente con los objetivos estratégicos generales de IT y del Despacho y esté dentro del plan. Crear una cultura de optimización continua de costos.
- Definir, desarrollar y gestionar un panorama integral e integrado de Gestión de Servicios de IT (ITSM), basado en procesos ITIL, disciplinas y conjuntos de herramientas de mejores prácticas. Esto incluye la entrega de un programa integral de gestión de activos de IT.
- Colaborar con el CISO para asegurar que I&O contribuya, adopte y aplique la estrategia de seguridad.
- Operar un mecanismo formal de gobernanza para es