Support Practice Leader

hace 4 días


Malaga, España Grupo Crit A tiempo completo

**Descripción**:
Desde Grupo Crit buscamos **Support Practice Leader** para empresa consultora en tecnología.

**FUNCIONES**:

- Comprensión de los conceptos y funciones de la Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL), para poder aplicar esos conceptos con un enfoque práctico. (Los procesos son el camino, no el objetivo)
- Administre las investigaciones de problemas para garantizar que la causa raíz se identifique correctamente y se implemente un plan de mejora.
- Valida que los tickets de incidentes y problemas en Service Now estén registrados de acuerdo con las mejores prácticas definidas, para respaldar la calidad de los datos.
- Desarrolle y mantenga buenas relaciones con los dominios SCIB para actuar como una interfaz entre el negocio y los equipos de TI.
- Definir indicadores que permitan medir la calidad del servicio y posibilitar la toma de decisiones basadas en datos.
- Analizar procesos y recomendar mejoras, para asegurar mejoras continuas.
- Asegurar que la documentación del proceso esté en el mejor nível de calidad. Liderar la transformación en la forma de trabajar en toda nuestra organización

**CONDICIONES**:

- Contrato estable e indefinido con el cliente.
- Ubicación Málaga.
- Modalidad híbrida: 1 día presencial, resto teletrabajo.
- Banda salarial sujeta a experiência.

**Requisitos**:

- Informático o carrera similar.
- Experiência reportando y analizando KPI's, en documentación de procesos y procedimientos. Elabora informes Post - Mortem, mejora de procesos basada en Data Driven Model. Experiência demostrable cambiando el proceso y los procedimientos de operaciones de TI.
- Conocimientos de Six Sigma, Kaizen.
- Inglés Avanzado.


  • Support Practice Leader

    hace 1 semana


    Malaga, España Krell Consulting A tiempo completo

    PMO/G Proyectos- PMO- hace 1 hora**Descripción**: - As a service management specialist, you will be responsible that C&IB services and framework meets the domains needs and enable strategic business goals to be achieved. You will do this by ensuring the process's implementation is aligned with the defined standards and procedures.We need someone like you...

  • Support Leader

    hace 1 semana


    Malaga, España arelance A tiempo completo

    Support Leader / Service Management en Málaga. ¿Cómo vas a afrontar tu desarrollo profesional? Seleccionamos un Especialista en Administración de Servicios con inglés y más de 5 años de experiência profesional para incorporación en un importante proyecto internacional ubicado en Málaga para Banca e Inversión. Se requiere residencia en Málaga dado...

  • Cybersecurity Leader

    hace 1 semana


    Malaga, España Santander A tiempo completo

    Cybersecurity Leader - SGT&O Málaga, Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **SGT&O is looking for a CYBERSECURITY LEADER based in our MÁLAGA office.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Global Technology & Operations (SGTO) **is the team of technology and operations at Santander. We are convinced of the importance of technology that...


  • Malaga, España Unit4 A tiempo completo

    **Company Description**: **What you will do**: As an Application Support Consultant (for Unit4 Talent Management), you are the first point of contact for our customers on IT and Business Application related questions for our solutions. You will need to provide a professional, efficient, and effective support service to Unit4 Talent Management customers in...

  • Airport Team Leader

    hace 2 semanas


    Malaga, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completo

    Permanent Intermittent - 40 Hours **Salary** - Excellent **Country** - SPAIN **What you will be doing...** **Jet2holidays** is the - **UK’s 2nd largest Tour Operator**, providing ATOL licensed Package Holidays to destinations in the Mediterranean, the Canary Islands and to European Leisure Cities with scheduled leisure flights by our award-winning...


  • Malaga, España European Language Jobs Greece A tiempo completo

    Are you** **fluent in** Spanish**? Are you always the first to know all about the emerging trends in **online entertainment**? Would you like to put your knowledge to use by working for one of the most innovative brands? On behalf of **a leader in the online gaming industry**, we at European Language Jobs Greece are looking for talent with Spanish-speaking...

  • Support Consultant

    hace 1 semana


    Malaga, España ARAGO consulting A tiempo completo

    **ARAGO Consulting **is an international leader in the implementation of the digital transformation of the HR function with **innovative cloud HR solutions.** We support our clients throughout their **HRIS project**, from the expression of needs to the implementation and post-go-live support by favoring the transfer of skills to the teams in the various...

  • Team Leader

    hace 3 días


    Malaga, España Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Málaga, Spain**Language** - French*** **Description**: Why join us Are you enthusiastic about creating memorable experiences? Then come join us at Webhelp and work with energetic people who strive to enjoy every day. We are looking for a Team Leader - French market to join our exciting projects, with leading brands from tech, finance,...

  • Team Leader

    hace 3 días


    Malaga, España JUJUR A tiempo completo

    Position: Norwegian / Swedish Team Leader Location: Málaga, Spain Employment type: Full-time Remuneration: Base salary + bonuses **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Manage and keep an overview of the team, insure attendance/absence is managed - Insure that efficiency of the team complies with given SLAs - Guiding team members so they reach agreed KPIs...


  • Malaga, España Safeguru HQ S.L A tiempo completo

    We are Safeguru, an E-Commerce specializing on industrial safety products and personal protective equipment, leader on health and safety digital content. We are looking for a motivated individual to join our team. The Customer Success Internal Support Representative will be responsible for providing the support required the Customer Success representatives,...