Customer Service Lenses

hace 1 semana

Madrid, España EssilorLuxottica A tiempo completo

**Si has usado unas gafas, ya nos conocemos.**

Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de lentes oftálmicas, monturas y gafas de sol. Ofrecemos a las partes interesadas de nuestro sector en más de **150 países** acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión (como la marca Essilor, con Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest y Transitions), marcas icónicas que los consumidores adoran (como **Ray-Ban**, **Oakley**, **Persol**, **Oliver Peoples**, **Vogue Eyewear** y **Costa**), así como una red que ofrece a los consumidores atención oftalmológica de alta calidad y las mejores experiências de compra (como **Sunglass Hut**, **LensCrafters**, **Salmoiraghi & Viganò** y la red **GrandVision**), y plataformas líderes de comercio electrónico.

Únase a nuestra comunidad global de más de **190.000 empleados dedicados** en todo el mundo a impulsar la transformación del sector de las gafas y el cuidado de la visión.

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**Tu #FutureInSight con EssilorLuxottica**

¿Estás dispuesto a ser pionero en nuevas fronteras, fomentar la inclusión y la colaboración, adoptar la agilidad, encender la pasión y tener un impacto positivo en el mundo? Únete a nosotros para redefinir los límites de lo posible.

Desde nuestras oficinas centrales estamos buscando un perfil **Customer Service (sustitución de maternidad)** para la categoría de lentes para asegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos del Customer Interaction Center marcados por la compañía.

Ubicación: Madrid o Barcelona.

**Funciones**:

- Asesoramiento: ayudar a los clientes a elegir productos adecuados según sus necesidades visuales, ofreciendo recomendaciones personalizadas y resolviendo dudas sobre características y precios.
- Gestión de pedidos: procesar pedidos de productos ópticos, asegurándose de que la información sea precisa y que los clientes estén informados sobre el estado de sus pedidos.
- Resolución de problemas: manejar quejas y consultas, buscando soluciones efectivas y asegurando la satisfacción del cliente.
- Educación del cliente: proporcionar información sobre nuestros catálogos.
- Registro de información: mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión, lo que ayuda a mejorar el servicio y a realizar seguimientos.
- Colaboración: trabajar en equipo con otros departamentos, como ventas y logística, para garantizar una experiência fluida para el cliente.

**Requisitos**:

- Experiência en atención al cliente y/o ventas, en B2C y/o B2B.
- Habilidades de comunicación excepcionales tanto habladas como escritas.
- Nível alto de empatía y asertividad.
- Conocimiento del sector óptico. Valorable título superior en óptica.
- Manejo de Excel.
- Nível de español nativo o bilingüe. Otros idiomas serán valorados positivamente.

**¿Qué Ofrecemos?**
- Contrato temporal - sustitución de maternidad.
- Horarios rotativos.
- Modelo de trabajo híbrido: 3 días en oficina y 2 días teletrabajo.
- Descuento para empleados en nuestros productos.
- Posibilidad de trabajar en una empresa multinacional líder en su sector.

  • Territory Manager Madrid

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    Madrid, España Rayner Intraocular Lenses A tiempo completo

    Location - Madrid - Discipline: - Sales - Job type: - Permanent Full Time - Job ref: - 010987 You will be responsible for achieving sales targets and grow market share of Rayner and our partner products and manage customer accounts in your territory. By being the trusted expert and representative of Rayner and our products, you will secure the ongoing...

  • Remote Spanish Customer Service Representative

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    Madrid, España SERVICE 800 A tiempo completo

    For more than 30 years, SERVICE 800 has been an expert in Customer Experience, designing programs and providing resources to collect customer feedback in 30 languages from customers around the world. Other than its core staff at its USA headquarters, many of S800’s global team members work from the comfort of their home offices. S800 offers competitive...

  • Customer Service Associate

    hace 2 días

    Madrid, España 2K A tiempo completo

    **Customer Services Associate - Please Submit y**our** CV in English** **_ OVERVIEW:_** **Our company is seeking a Customer Service Associate to play a meaningful role in the success of our Customer Service Operations. This position is responsible for handling 2K Games' highest level of service issues to ensure our customers' concerns are resolved in an...

  • Customer Service Associate

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    Madrid, España 2K Madrid A tiempo completo

    **_ OVERVIEW:_*** Our company is seeking a Customer Service Associate to play a meaningful role in the success of our Customer Service Operations. This position is responsible for handling 2K Games' highest level of service issues to ensure our customers' concerns are resolved in an effective and timely manner. You provide knowledge and expertise to Tier 1...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención al cliente - Seguimiento y gestión de estudios - Emisión de llamadas - Traducción y codificación de textos - Gestión de BBDD Customer Service|French - Nível de francés bilingüe - Experiência en la gestión de datos y atención al cliente - Valorable la experiência en emisión de llamadas Importante compañía del sector de la salud...

  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    Madrid, España Lyto Immigration A tiempo completo

    Our company is seeking a highly motivated and enthusiastic individual to join our customer service team as a Customer Service Representative. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing excellent customer service and support to our clients. **Responsibilities** - Responding promptly and professionally to customer inquiries,...

  • Customer Service Manager

    hace 1 semana

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    Madrid, España GE Healthcare A tiempo completo

    **Job Description Summary**: To provide excellent customer service to our customers and / or to designated specific groups of overseas distributors and subsidiaries. To assist and support the Customer Service and Commercial teams by processing and amending Customer Service data and producing reports, quotations and contracts within the ERP system, in...

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    A leading automotive service provider in Madrid is seeking a skilled manager to lead and develop their customer service team. This role involves managing customer service operations, contract negotiations, and strategic planning. The position offers a permanent contract, competitive salary, and opportunities for growth in a dynamic international environment....

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    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Importante laboratorio, distribuidor y comercializador de medicamentos y productos sanitarios, busca incorporar a su plantilla un/a Customer Service Manager Como futuro Customer Service Manager tus principales funciones se centrarán en la creación, implantación y seguimiento de la política y procedimiento de atención al cliente establecida por la...