Coordinador-a Call Center Telecomunicaciones

hace 2 días

Getafe, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Somos Servinform

A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.

Uno de nuestros principales objetivos es lograr anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado.

Actualmente estamos en búsqueda de un/a **Coordinador/a para el equipo de Soporte de un proyecto de Telecomunicaciones**, que se encargará de llevar a cabo estas funciones:

- Gestión y coordinación de las operaciones en Contact Center, para un servicio de volumen y gran cantidad de módulos y procesos que gestionamos para la administración pública
- Planificación, previsión de carga de trabajo y dimensionamiento
- Gestión y seguimiento de indicadores (KPI's y SLA's), análisis de métricas y desarrollo de estrategias de mejora del Contact Center.
- Formación de continua de equipos

**Requisitos**:

- Titulación Universitaria de nível superior: Máster o Licenciatura
- Experiência de al menos 2-3 años en servicios de Internet, Telecomunicaciones, sistemas de Información.
- Experiência de al menos 2-3 años en supervisión y coordinación de equipos de trabajo
- Experiência de al menos 2 años en elaboración de informes y cuadros de mando.
- Experiência de al menos 1 año en servicios relacionados con la gestión de nombres de dominio o servicios de hosting:

- Procedimientos asociados a la gestión de los dominios (altas, bajas, renovaciones, modificaciones de datos, cancelaciones)
- Nível de Inglés Advanced o equivalente (p.ej: Trinity College níveles 10/11; TOEFL puntuación 110+; IELTS 6,5-8; CEFR C1), otros certificados equivalentes o tener de un nível de Inglés equivalente al requerido.

  • Coordinador/a Contact Center Click to Call

    hace 2 semanas

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la Telefonía. La misión del equipo que coordinaremos será recibir los contactos de...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 2 días

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinform, empresa de servicios especializada en call center, prestamos soporte a más 600 empresas en la realización de distintas actividades desde Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia y Barcelona. Actualmente seleccioamos a un/a Force que estará dedicado/a a la planificación y conducción de proyectos de call center dentro de nuestro...

  • Coordinador/a Contact Center Emisión de Llamadas

    hace 7 días

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector energético. La misión del equipo que coordinaremos será contactar con empresas que...

  • Agente Financiero

    hace 2 días

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, especialistas en servicios de outsourcing, desarrollamos diversos proyectos con una amplio portafolio de servicios: Call Center, Backoffice, Transformación Digital, Industrial, Real Estate y Distribución Postal. Entre nuestros principales clientes se encuentra una de las principales Entidades Financieras especializada en...

  • Operador/a para Call Center

    hace 2 semanas

    Getafe, España ES BARTOLOME A tiempo completo

    Operadores/as para CALL CENTER, para su centro de trabajo de Getafe (Madrid). Condiciones imprescindibles: ESO. Experiência en el puesto especifico mencionado de al menos 2 años. Funciones a realizar, entre otras: - Asesorar al cliente, en materia de servicios y productos que le pueden interesar, potenciando la venta cruzada. - Obtener la máxima...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente con Venta

    hace 2 semanas

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más 9.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla. Nuestra compañía gestiona proyectos de más 1.500 empresas y se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo. Actualmente nos encontramos inmersos...

  • Teleoperador/a con Euskera

    hace 2 días

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más 9.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla. Nuestra compañía gestiona proyectos de más 1.500 empresas y se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo. Actualmente nos encontramos inmersos...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente 20/25h

    hace 4 días

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform somos una empresa de Servicios de referencia en el sector BPO y call center. Actualmente gestionamos diferentes servicios para más 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de más de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en las sedes de Servinform, ubicadas en Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao....

  • Teleoperador/a Verificación de Calidad

    hace 2 semanas

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, ya somos más de 8.000 trabajadores y prestamos nuestros servicios para más de 600 empresas y estamos ampliando nuestro equipo de Teleoperadores/as destinados a prestar servicio para una conocida compañía líder en el sector de las telecomunicaciones. Nuestras labor es la...

  • Administrativo/a Jurídico/a

    hace 4 días

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Actualmente precisamos incorporar en nuestro Departamento Legal, **Administrativo/a Jurídico/a **,...