Service Manager

hace 2 semanas

Madrid, España Clevertask A tiempo completo

**Descripción**:
**¿Quiénes somos?**

En CleverTask estamos especializados en la transformación digital de las compañías, desarrollamos soluciones tecnológicas innovadoras e implementamos servicios “ad hoc” para nuestros clientes.

Estamos especializados en:

- Consultoría estratégica tecnológica.
- Proyecto y servicios de transformación del puesto de trabajo digital.
- Transformación industrial al cloud.
- Movilidad empresarial.
- Virtualización
- Inteligencia Artificial.

**¿Qué necesitamos?**

Hemos pensado detenidamente en lo que buscamos y lo que de verdad importa:

- Lo fundamental necesitamos que tengas interés y ganas de formar parte de una empresa en plena expansión.

Si tienes esto, suma y sigue:
**Buscamos a un Service Manager / Project Manager con experiência en**:
Service Manager con experiência en Infraestructura para administrar diferentes servicios IT (principalmente cloud Azure) garantizando el desarrollo de cada uno de ellos en cuanto a calidad, recursos, funcionalidades y satisfacción de los clientes y con la entrega de los mismos para garantizar la correcta implementación y funcionamiento, con las siguientes responsabilidades:

- Seguimiento y control de los SLAs y KPIs de los servicios en curso.
- Elaboración de reporting ejecutivo (informes de servicio de seguimiento).
- Garantizar el correcto nível de servicio en el tratamiento de las incidencias.
- Coordinación, gestión, seguimiento de los evolutivos incluidos en los servicios.
- Gestión de la calidad de los servicios en todas sus fases.
- Identificación proactiva de problemas.
- Identificación de nuevas oportunidades de negocio.

Adicionalmente, podrá realizar labores de Project Manager en proyectos sencillos de implantación o despliegue de soluciones Microsoft.

**¿Qué ofrecemos?**

En CleverTask ofrecemos una serie de medidas para que puedas desarrollarte 360º y conseguir todo aquello que te propongas, para ello tendrás la oportunidad de:

- Horario flexible y posibilidad de trabajar en remoto, como resultado de una mentalidad pro responsabilidad y autonomía
- Plan de carrera personalizado, para ello tendrás acceso a cursos de formación a cargo de la empresa y certificaciones oficiales.
- Clases de inglés en remoto sin coste para ti.
- Sistema de retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y dietas.
- Referal bonus, si traes a gente con tanto talento como tú.

**Requisitos**:
**Conocimiento**

**Imprescindible**:

- Amplios conocimientos de ITIL
- Conocimientos básicos de metodologías de gestión de proyectos
- Conocimiento tecnológico en una o varias de las siguientes tecnologías Microsoft:

- Modern Workplace (Windows 10, SCCM/Intune)
- Cloud Productivity (Office 365)
- Soluciones de seguridad de Microsoft
- Infraestructura Azure

**Deseable**:

- Experiência en identificar nuevas oportunidades de negocio y colaborar con el área de preventa.
- Conocimiento a nível Arquitecto de algunas de las áreas anteriores
- Conocimiento de otras tecnologías: Citrix, Nutanix, VmWare.

**Soft Skills**:

- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Muy buena comunicación y capacidad de realizar presentaciones en clientes.
- Gestión de expectativas del cliente.
- Orientación a resultados.
- Certificaciones
- Deseable las relativas a ITIL, gestión de proyectos y relativas a las áreas tecnológicas de competencia.

  • Service Manager

    hace 7 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Identificar y transmitir a la organización las necesidades del cliente. - Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nível táctico; elaboración de los informes y defensa de los mismos. - Coordinar las distintas unidades que prestan el servicio al cliente. - Máximo representante ante el cliente por los servicios prestados. - Gestión de...

  • Customer Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Hays Response A tiempo completo

    Customer Service Manager Madrid Centro Importante laboratorio, distribuidor y comercializador de medicamentos y productos sanitarios, busca incorporar a su plantilla un/a Customer Service Manager Como futuro Customer Service Manager tus principales funciones se centrarán en la creación, implantación y seguimiento de la política y procedimiento de...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España onhunters A tiempo completo

    Desde onhunters, buscamos Service Manager para incorporarse a una empresa tecnológica del sector TIC. Tendrás un rol esencial en la coordinación y supervisión de servicios gestionados , garantizando la satisfacción del cliente, la rentabilidad y la calidad operativa.

  • Service Manager

    hace 3 días

    Madrid, España Fyte A tiempo completo

    Seleccionamos un Service Manager para que se incorpore a una empresa multinacional de referencia en el sector Seguros. **Requisitos**: **Formación**: Estudios de ADE, Comercio o Empresariales. **Experiência previa**: 4-7 años en funciones similares, no necesariamente del mismo sector. **Inglés**: Nível alto (oral y escrito). Leadership, cultura...

  • Customer Service Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Importante laboratorio, distribuidor y comercializador de medicamentos y productos sanitarios, busca incorporar a su plantilla un/a Customer Service Manager Como futuro Customer Service Manager tus principales funciones se centrarán en la creación, implantación y seguimiento de la política y procedimiento de atención al cliente establecida por la...

  • IT Service Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España Eskape IT Services A tiempo completo

    At Eskape IT Services we are looking for a dynamic and experiencedIT Service Manager to join the out IT team. The profile responds to a key player in the organisation and will be instrumental in shaping strategic applications and It infrastructure to support business objectives. Your role will be to understand the needs of the business, develop and maintain...

  • IT Service Manager

    hace 2 semanas

    madrid, España Eskape IT Services A tiempo completo

    At Eskape IT Services we are looking for a dynamic and experienced IT Service Manager to join the IT team. The profile responds to a key player in the organization and will be instrumental in shaping strategic applications and IT infrastructure to support business objectives. Your role will be to understand the needs of the business, develop and maintain...

  • IT Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Eskape IT Services A tiempo completo

    At Eskape IT Services we are looking for a dynamic and experienced IT Service Manager to join the IT team. The profile responds to a key player in the organization and will be instrumental in shaping strategic applications and IT infrastructure to support business objectives. Your role will be to understand the needs of the business, develop and maintain...

  • EGNOS Service Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España ESSP SAS A tiempo completo

    Created in 2009, ESSP is a young and dynamic company, a pan European service provider , certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is, the EGNOS service (the European Geostationary...

  • EGNOS Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España ESSP SAS A tiempo completo

    Created in 2009, ESSP is a young and dynamic company, a pan European service provider , certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is, the EGNOS service (the European Geostationary...