Supervisor/a de Call Center
hace 2 semanas
DESCRIPCIÓN DEL ANUNCIO:
Necesitamos supervisores/as de call center para Málaga. Con y sin certificado de discapacidad.
Funciones:
Asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente.
Seguimiento posterior de los planes de acción consensuados con sus equipos.
Motivación e implicación de todo el equipo a su cargo para la consecución de los objetivos.
Asignación, gestión y administración de los recursos: humanos, materiales y tecnológicos para la consecución de los objetivos.
Comunicación continua con el equipo de coordinación con el fin de marcar las directrices impuestas por la estrategia de la empresa. Motivarle e implicarle para la consecución de los objetivos.
Asignación de tareas al grupo a su cargo, atendiendo en todo momento los procedimientos de calidad y control dictados por la compañía.
Realización y feedback continuo al equipo a su cargo con el fin de implementar y supervisar las acciones de mejora de su equipo.
Garantiza el cumplimiento y el correcto conocimiento por parte de su equipo de los reglamentos, instrucciones de funcionamiento y otras políticas de necesaria implantación
Verifica que los equipos cuenten con los recursos necesarios para desarrollar su trabajo en línea con los objetivos marcados.
Análisis de previsiones internas con el fin de controlar el dimensionamiento de la sala.
Análisis y seguimiento de los resultados diarios de cada equipo y posicionamiento con respecto a la campaña, con el objetivo de prestar apoyo para el proceso de mejora de todos y cada uno de sus equipos, mediante la detección de áreas de mejora.
Fijación de los objetivos de los equipos a su cargo (alineados con la compañía y la campaña), evaluación de resultados, definición de estrategias para alcanzar los objetivos
Conocimientos de Ofimática a nível alto
Conocimientos básicos de Internet
Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: 1.330,00€ al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Preguntas para la solicitud:
- ¿Tienes el certificado de discapacidad en vigor?
- ¿Tienes experiência en supervisar equipos en call center?
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
-
Supervisor/a de Call Center
hace 3 días
Malaga, España HH Hunters A tiempo completoDescripción **Supervisor/a de Call Center**: En HH-Hunters estamos buscando un/a **Supervisor/a de Call Center** para un Contact Center Digital de soluciones a medida expertos en recuperación de Deudas, Ventas y Atención al Cliente **Objetivo del puesto**: Supervisar y coordinar las actividades del equipo de call center, asegurando la eficiencia y...
-
Responsable Call Center
hace 2 semanas
Malaga, España HRCS - Área General A tiempo completoEmpresa de Servicios, líder en el sector Seguros selecciona Responsable de Call Center para su delegación en Málaga. Su misión principal es garantizar la óptima gestión del Call-Center a través del análisis, diseño y ejecución de estrategias y acciones que permitan alcanzar los objetivos estratégicos establecidos por dirección mediante el estudio...
-
Responsable Call Center
hace 2 semanas
Malaga, España Human Resources Consulting Services A tiempo completo**HRCS - Área General**: Si estás interesado/a en esta u otras ofertas de empleo, no dudes en inscribirte a nuestra base de talento. **Job description**: Empresa de Servicios, líder en el sector Seguros selecciona Responsable de Call Center para su delegación en Málaga. Su misión principal es garantizar la óptima gestión del Call-Center a través...
-
Supervisor/a de Call Center
hace 1 semana
Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL ANUNCIO: Funciones: en caso de no disponer de coordinadores a su cargo: ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente. Seguimiento posterior de los...
-
Coordinador/a Call Center
hace 1 semana
Malaga, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación de nuestro equipo...
-
Formador/a de Call Center Banca
hace 2 días
Malaga, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de...
-
Coordinador/a de Call Center con Certificado de
hace 3 días
Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos Coordinador/a para nuestro Centro. Málaga Funciones: - Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y...
-
Agente Call Center
hace 1 semana
Malaga, España Grupo Nieto A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Nieto Automoción estamos en la búsqueda de un Agente Call Center, para nuestro centro situado en Málaga. La persona seleccionada se encargará de dar servicio de atención al cliente, tanto para llamadas Salientes como para llamadas Entrantes a nuestros clientes. Las funciones principales a realizar son: - Atender llamadas...
-
Supervisor con o Sin Discapacidad
hace 2 semanas
Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoEvaluación de resultados, definición de estrategias para alcanzar los objetivos Experiência en servicios similares ocupando ya el puesto de coordinador o bien, con experiência de al menos 6 meses como agente dentro del mismo. Bachillerato, Fp-ii. (esta titulación podrá ser sustituida por experiência demostrada de al menos 6 meses en atención al...
-
Responsable de Servicio Contact Center Televenta
hace 1 semana
Malaga, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: En Servinform actualmente estamos buscando un/a Responsable de Servicio para nuestro Call Center enfocado al sector bancario/comercial. La FUNCIONES para este puesto serán las siguientes: - Planificar la consecución de los objetivos establecidos. - Optimización e identificación de mejoras. - Gestión y control de la operativa diaria...