Responsable de Servicio Contact Center Televenta

hace 2 días


Malaga, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
En Servinform actualmente estamos buscando un/a Responsable de Servicio para nuestro Call Center enfocado al sector bancario/comercial.

La FUNCIONES para este puesto serán las siguientes:

- Planificar la consecución de los objetivos establecidos.
- Optimización e identificación de mejoras.
- Gestión y control de la operativa diaria del servicio.
- Gestión financiera de los servicios de call center.
- Detección y evaluación de necesidades.
- Dimensionamiento de Recursos.
- Control y seguimiento del servicio con el cliente.
- Reporting a la Dirección.

TE OFRECEMOS:

- Jornada Completa en horario de 9 a 18.30 horas de lunes a jueves y viernes de 9 a 15 h
- Contrato Indefinido
- Ubicación del puesto en Urbanización Parque Tecnológico de Andalucía (PTA), en Campanillas (Málaga).

**Requisitos**:

- Experiência en sector comercial
- Experiência gestionando equipos
- Capacidad de análisis y dotes para el liderazgo
- Buen nível de Ofimática para la generación de informes y utilización de plataformas propias de Contact Center
- Perfil comercial
- Capacidad de Análisis
- Disponibilidad horaria
- Liderazgo



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    Instalación y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos Instalación y mantenimiento de software y de aplicaciones Instalación y configuración de redes Asesoramiento técnico y elaboración de informes Se valorará conocimientos o haber trabajado como técnico en Call / Contact Center Se valorará conocimientos de mantenimiento en general...


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    Buscamos Coordinador/a con y sin certificado de discapacidad de teleoperadores/as para nuestro Centro. Málaga Funciones: - Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - Debe trabajar...


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    DESCRIPCIÓN DEL ANUNCIO: Funciones: en caso de no disponer de coordinadores a su cargo: ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente. Seguimiento posterior de los...


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    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación de nuestro equipo...


  • Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto. Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa. Capacitar a los agentes en el uso de la plataforma. Capacitar a los agentes en las normas de gestión presentadas...