Formador/a de Call Center Banca
hace 2 semanas
**Descripción**:
Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.
Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de _Telemarketing_ estamos buscando un **Formador/a y Agente de Calidad con experiência en Servicios de Banca y/o Energía**
- Tus funciones serán las siguientes:
- Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.
- Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.
- Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.
- Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.
- Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.
- Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura
- Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.
- ¿Qué Ofrecemos?
- **Incorporación Inmediata** a proyecto estable con expectativas de crecimiento
- Contrato inicial de 6 meses y conversión a indefinido
- Salario 17.599€ bruto/año - 1.466 € brutos/mes
- Convenio de Contact Center - Nível 8
- **Jornada completa **presencial** (39h/s) de lunes a jueves **en horario de 09:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas.
- Ubicación del puesto: Parque tecnológico de Andalucía,PTA(Campanillas). C/Severo Ochoa
- “Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_
**Requisitos**:
- **Imprescindible experiência previa como formador en call center**
- Se valorará formación: Licenciatura
- Grado-Diplomatura.
- Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.
- Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.
- Facilidad para expresarse y saber escuchar.
- Habilidad para integrar conocimientos.
- Experiência en Banca
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Formador para Call Center con 33% Discapacidad
hace 3 días
Malaga, España SMART TOP Services A tiempo completoFormador/a Sector Telemarketing Para Malaga. **funciones**: - elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto. - Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa. - Capacitar a los agentes en el uso de las...
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Coordinador/a de Sala para Call Center
hace 2 semanas
Malaga, España HRCS - Área General A tiempo completo**Coordinador/a de sala para Call Center** Te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a una sólida empresa dentro del área de Atención al cliente para realizar funciones de Coordinador en Málaga Capital. Como Coordinador/a, tu misión será coordinar, asesorar y guiar al personal del Call Center a realizar las tareas de telemarketing enfocadas a...
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Coordinador/a Telemarketing
hace 2 semanas
Malaga, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación de nuestro equipo...
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Auxiliar Administrativo/a para Call Center
hace 6 días
Malaga, España Emprego ES A tiempo completoEmpresa sector tecnológico ubicada en PTA necesita incorporar Auxiliar Administrativo/a Call Center para contrato formativo para obtención de la práctica profesional. Será imprescindible haber obtenido una de estas dos titulaciones: - Grado Medio Gestión Administrativa - Grado Superior Administración y Finanzas Será imprescindible acreditar nível...
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Formador/a Criptomonedas
hace 6 días
Malaga, España Informa Consultores A tiempo completoDesde Informa Consultores compañía dedicada a la Consultoría, Formación, Empleo y Servicios Avanzados dirigidos a empresas desde el 2003, actualmente estamos ampliando nuestro equipo de docentes, por ello, requerimos incorporar a nuestro equipo a un** Formador/a Criptomonedas.** La persona seleccionada se responsabilizará de las siguientes...
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Formador/a Criptomonedas
hace 6 días
Malaga, España Informa Consultores A tiempo completoDesde Informa Consultores compañía dedicada a la Consultoría, Formación, Empleo y Servicios Avanzados dirigidos a empresas desde el 2003, actualmente estamos ampliando nuestro equipo de docentes, por ello, requerimos incorporar a nuestro equipo aun **Formador/a Criptomonedas.** La persona seleccionada se responsabilizará de las siguientes funciones: -...
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Formador/a de Rayos X para Clínicas Dentales
hace 6 días
Malaga, España Informa Consultores A tiempo completoDesde Informa Consultores compañía dedicada a la Consultoría, Formación, Empleo y Servicios Avanzados dirigidos a empresas desde el 2003, actualmente estamos ampliando nuestro equipo de docentes, por ello, requerimos incorporar a nuestro equipo aun **Formador/a Criptomonedas.** La persona seleccionada se responsabilizará de las siguientes funciones: -...
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Malaga, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinfom Finance, somos una compañía del Grupo Servinform, formado por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. En Málaga - Campanillas desarrollamos un proyecto estable destinado a la Atención...
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Supervisor/a de Call Center. con Certificado de
hace 5 días
Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoEvaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. ✔Estudios Superiores ✔Conocimientos de Ofimática a nível usuario ✔Conocimientos básicos de Internet ✔Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. ✔Liderazgo ✔Iniciativa ✔Comunicación ✔Toma de decisiones ✔Orientación al...
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Teleoperador/a Sector Banca
hace 2 semanas
Malaga, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: En Servinfom ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Desarrollamos en nuestra sede de Málaga un call center del Sector Bancario...
