Formador para Call Center con 33% Discapacidad

hace 1 día

Malaga, España SMART TOP Services A tiempo completo

Formador/a Sector Telemarketing Para Malaga.

**funciones**:

- elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.
- Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa.
- Capacitar a los agentes en el uso de las plataformas que correspondan.
- Capacitar a los agentes en las normas de gestión presentadas en el Manual de Conductas ; así como las normas disciplinarias que se presentan en el Reglamento Interno; así mismo, mantenerlos informados de cualquier actualización que se lleve a cabo en dichos documentos.
- Actualizar los registros de calidad de capacitación.
- Promover y llevar a cabo formaciones internas para reforzar o incrementar el desempeño del personal en su puesto de trabajo y en la atención directa a clientes.
- Programación y ejecución de las capacitaciones de la mano con la Coordinación del Call, es decir, revisar el temario a impartir con el jefe inmediato de las personas a capacitar.
- Elaborar el análisis sobre los resultados de producción del personal participante en las capacitaciones, así como los respectivos informes.
- experiência laboral: 2 años de experiência en el área de Telemercadeo - Call center.

**competencias necesarias para las Funciones**:
**conocimientos**: - conocimientos de Ofimática a nível usuario.
- conocimientos básicos de Internet.
- conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.
- conocimiento y manejo de redes sociales.
**habilidades personales**: liderazgo y capacidades de comunicación.
trabajo en equipo
impacto e influencia
orientación al logro
desarrollo de personas
**experiência**: experiência en el puesto de formador/a o bien, con experiência de al menos 6 meses como Teleoperadora y posterior promoción a Formación.
titulación bachillerato, Fp-ii. (esta titulación podrá ser sustituida por experiência demostrada de al menos 6 meses en atención al cliente).

**competencia real de la persona**:
**competencia inicial**: conocimientos: - conocimientos de Ofimática a nível usuario.
- conocimientos básicos de Internet
- conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.
- conocimientos de Competencias Técnicas.
- conocimientos de Plan de desarrollo de coordinadores.

**habilidades personales**: liderazgo
trabajo en equipo
impacto e influencia
orientación al logro
desarrollo de personas
**experiência**: - teleoperadora.
- comercial.
- coordinadora.

titulación titulación alguna en formación.
auxiliar Administrativo, paquete Office.

**seguimiento de la Competencia**:plan de acciones para adquirir / desarrollar competencias**:
técnicas de motivación y dinámicas de grupo
coaching desarrollo profesional estratégico.

**ofrecemos**:
contrato de 6 meses.
jornada de 30h/semanales.
horario de Lunes a Viernes de 09. 00 a 17. 00 horas.
salario según convenio.
imprescindible Discapacidad mínima del 33%

  • Formador/a de Call Center Banca

    hace 2 semanas

    Malaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de...

  • Coordinador/a de Sala para Call Center

    hace 2 semanas

    Malaga, España HRCS - Área General A tiempo completo

    **Coordinador/a de sala para Call Center** Te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a una sólida empresa dentro del área de Atención al cliente para realizar funciones de Coordinador en Málaga Capital. Como Coordinador/a, tu misión será coordinar, asesorar y guiar al personal del Call Center a realizar las tareas de telemarketing enfocadas a...

  • Auxiliares de Control con Discapacidad 33% o Mas

    hace 2 semanas

    Malaga, España Empleabilidad ETT A tiempo completo

    Deseamos incorporar a controlador de accesos para las zonas de Sabinillas-Manilva, Málaga, Fuengirola, Mijas, Torrox, Velez Málaga con discapacidad del 33% o más(abstenerse de apuntarse si no tiene discapacidad) Las funciones serán: Velar por el buen ambiente y que los usuarios hagan uso de las instalaciones en los horarios marcados, así como por el...

  • Auxiliar Administrativo/a para Call Center

    hace 5 días

    Malaga, España Emprego ES A tiempo completo

    Empresa sector tecnológico ubicada en PTA necesita incorporar Auxiliar Administrativo/a Call Center para contrato formativo para obtención de la práctica profesional. Será imprescindible haber obtenido una de estas dos titulaciones: - Grado Medio Gestión Administrativa - Grado Superior Administración y Finanzas Será imprescindible acreditar nível...

  • Atención Al Cliente con Discapacidad Málaga

    hace 3 días

    Malaga, España Lumon Cristales España SL A tiempo completo

    **Trabajamos acorde a nuestros valores**: En Lumon, nos mantenemos fieles a nuestros valores en el trabajo que realizamos. A los ojos del cliente y del empleado, ser los mejores y los más deseados no es tarea fácil, pero estamos dispuestos a emprender este proyecto juntos. **Te ayudamos a crecer personal y profesionalmente**:Nosotros creemos que todo el...

  • Supervisor/a de Call Center. con Certificado de

    hace 3 días

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. ✔Estudios Superiores ✔Conocimientos de Ofimática a nível usuario ✔Conocimientos básicos de Internet ✔Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. ✔Liderazgo ✔Iniciativa ✔Comunicación ✔Toma de decisiones ✔Orientación al...

  • Admnistrativ@ (Discapacidad)

    hace 2 semanas

    Malaga, España Emprego ES A tiempo completo

    Centro Especial de Empleo selecciona **Administrativo/a** para trabajar en el Dpto. de Personal y como apoyo a otros departamentos, entre ellos Unidades de Apoyo. **Requisitos**: - Titulación Universitaria de la Rama Administrativa. - Experiência en administración en dpto. de personal. - Discapacidad mínimo 33%. **Ubicación**: - Población: Málaga...

  • Teleoperador/a Fidelización

    hace 5 días

    Malaga, España aquaservice A tiempo completo

    ¡Seguimos creciendo en nuestra área de Call Center y te buscamos! Desde Aquaservice buscamos un/a gestor/a de fidelización para contratación estable en modalidad 100% teletrabajo. Te responsabilizaras de la atención de llamadas, gestión de reclamaciones y consultas de los clientes; así como gestión de solicitudes de baja de clientes y la...

  • Teleoperadores/as con y Sin Certificado de

    hace 2 días

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Formación teórica online y formación práctica presencial. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y...

  • Personal de Limpieza de Colegios con Discapacidad

    hace 2 semanas

    Malaga, España SIES C.E.E. A tiempo completo

    Necesitamos incorporar personal para limpieza para colegios **Requisitos**: - Experiência mínimo 1 año, realizando tareas de limpieza. - Certificado actualizado de discapacidad, mínimo 33%. Se ofrece puesto estable en turno de tarde de lunes a viernes. **Requisitos**: - Disponer de certificado actualizado de discapacidad, mínimo 33%. Tipo de puesto:...