Coordinador/a de Sala para Call Center

hace 3 días


Malaga, España HRCS - Área General A tiempo completo

**Coordinador/a de sala para Call Center**

Te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a una sólida empresa dentro del área de Atención al cliente para realizar funciones de Coordinador en Málaga Capital.

Como Coordinador/a, tu misión será coordinar, asesorar y guiar al personal del Call Center a realizar las tareas de telemarketing enfocadas a la venta y a la atención al cliente siguiendo los métodos de trabajado establecidos.

**Funciones**- Asesorar a los agentes a realizar operaciones de atención al público.
- Realizar escuchas diferidas y en tiempo real para poder corregir a los agentes.
- Escuchar, resolver y dar seguimiento a las cuestiones planteadas por los

teleoperadores.
- Dimensionamiento y optimización de equipos y cargas de trabajo.
- Gestionar la carga de trabajo de los agentes.
- Control de absentismo.
- Ayudar a los agentes a conseguir los objetivos de la empresa.
- Mediar en conflictos con los clientes.
- Fomentar el buen ambiente de trabajo.
- Educación Secundaria Obligatoria.
- Poseer experiência profesional mínima de 1 año como coordinador/a de sala en

plataformas de Servicio de Atención telefónico.
- Conocimientos de herramientas ofimáticas.
- Debe ser una persona acostumbrada a trabajar bajo presión y orientada a objetivos.

Horario de Lunes a Viernes de 10:00h a 19:00h con 1 hora para comer.



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