Responsable de Call Center con Certificado de

hace 2 semanas

Malaga, España SMART TOP Services A tiempo completo

**Funciones**:
✔ seguimiento de los planes de acción consensuados con su equipo de coordinación.
✔ motivación e implicación de todo el equipo a su cargo para la consecución de los objetivos.

**✔ asignación, gestión y administración de los recursos**: humanos, materiales y tecnológicos para la consecución de los objetivos.
✔ comunicación continua con el equipo de coordinación con el fin de marcar las directrices impuestas por la estrategia de la empresa. Motivarle e implicarle para la consecución de los objetivos.
✔ asignación de tareas al grupo a su cargo, atendiendo en todo momento los procedimientos de calidad y control dictados por la compañía.

✔ realización de mentoring y feedback continuo al equipo a su cargo con el fin de implementar y supervisar las acciones de mejora de su equipo.
✔ garantiza el cumplimiento y el correcto conocimiento por parte de su equipo de los reglamentos, instrucciones de funcionamiento y otras políticas de necesaria implantación
✔ verifica que los equipos cuenten con los recursos necesarios para desarrollar su trabajo en línea con los objetivos marcados.
✔ análisis de previsiones internas con el fin de controlar el dimensionamiento de la sala.
✔ análisis y seguimiento de los resultados diarios de cada equipo y posicionamiento con respecto a la campaña, con el objetivo de prestar apoyo para el proceso de mejora de todos y cada uno de sus equipos, mediante la detección de áreas de mejora.
✔ fijación de los objetivos de los equipos a su cargo
✔ conocimientos de Ofimática a nível usuario.
✔ conocimientos básicos de Internet
✔ conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.

✔ experiência en servicios similares ocupando ya el puesto de coordinador o bien, con experiência de al menos 6 meses como agente dentro del mismo.
bachillerato, Fp-ii. (esta titulación podrá ser sustituida por experiência demostrada de al menos 6 meses en atención al cliente).

  • Supervisor/a de Call Center. con Certificado de

    hace 2 días

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. ✔Estudios Superiores ✔Conocimientos de Ofimática a nível usuario ✔Conocimientos básicos de Internet ✔Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. ✔Liderazgo ✔Iniciativa ✔Comunicación ✔Toma de decisiones ✔Orientación al...

  • Teleoperadores/as con y Sin Certificado de

    hace 14 horas

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Formación teórica online y formación práctica presencial. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y...

  • Teleoperadores/as con y Sin Certificado de

    hace 1 semana

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de...

  • Coordinador/a de Sala para Call Center

    hace 1 semana

    Malaga, España HRCS - Área General A tiempo completo

    **Coordinador/a de sala para Call Center** Te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a una sólida empresa dentro del área de Atención al cliente para realizar funciones de Coordinador en Málaga Capital. Como Coordinador/a, tu misión será coordinar, asesorar y guiar al personal del Call Center a realizar las tareas de telemarketing enfocadas a...

  • Formador/a de Call Center Banca

    hace 1 semana

    Malaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de...

  • Auxiliar Administrativo/a para Call Center

    hace 4 días

    Malaga, España Emprego ES A tiempo completo

    Empresa sector tecnológico ubicada en PTA necesita incorporar Auxiliar Administrativo/a Call Center para contrato formativo para obtención de la práctica profesional. Será imprescindible haber obtenido una de estas dos titulaciones: - Grado Medio Gestión Administrativa - Grado Superior Administración y Finanzas Será imprescindible acreditar nível...

  • Formador para Call Center con 33% Discapacidad

    hace 14 horas

    Malaga, España SMART TOP Services A tiempo completo

    Formador/a Sector Telemarketing Para Malaga. **funciones**: - elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto. - Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa. - Capacitar a los agentes en el uso de las...

  • Teleoperador/a Fidelización

    hace 4 días

    Malaga, España aquaservice A tiempo completo

    ¡Seguimos creciendo en nuestra área de Call Center y te buscamos! Desde Aquaservice buscamos un/a gestor/a de fidelización para contratación estable en modalidad 100% teletrabajo. Te responsabilizaras de la atención de llamadas, gestión de reclamaciones y consultas de los clientes; así como gestión de solicitudes de baja de clientes y la...

  • Operario/a Fábrica Elaboración Callos Alhaurín

    hace 14 horas

    Malaga, España Personal 7 ETT A tiempo completo

    Recibir la orden de fabricación, con las anotaciones de ingredientes a utilizar o de los productos a envasar, parámetros a controlar. - Limpieza y orden de la sala - Cocción de estómagos - Recepción de las materias primas, ingredientes, aditivos y coadyuvantes, materiales auxiliares, envases y embalaje. - Identificar la materia prima según...

  • Aux. Administrativo/a

    hace 4 días

    Malaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor. Somos empresa líder en servicios especializados de...