Soporte / Helpdesk (Badalona)

hace 4 días

Barcelona, España Hays A tiempo completo

Desde Hays Technology estamos buscando una persona para ocupar una posición cómo helpdesk / soporte técnico para compañía internacional de servicios de control de acceso, horario, presencia y seguridad dentro de su centro de trabajo de Badalona.

La empresa fundada en 1978 se ha especializado en ofrecer soluciones aplicadas a las necesidades de clientes públicos y privados, localmente y globalmente (terminales de acceso, horario y presencia, tornos, antenas activas para RFID y terminales móviles, así como Software de propio diseño y fabricación).

Recientemente se ha unido a empresas en Alemania, Bélgica y Holanda por lo que te unirás a un equipo IT multicultural con técnicos expertos respetando las necesidades específicas de cada país en su cultura, lengua, costumbre y tradición.Te incorporarás al equipo de soporte IT en Badalona formado por 7 personas con reporte directo al coordinador técnico.

Tareas:

- Atención de las llamadas de los usuarios internos / externos.
- Resolución de incidencias.
- Escalado de incidencias.
- Documentación y seguimiento.
- Soporte hardware / software de sus soluciones y productos.
- Formación en casa del cliente (ocasional).
- Análisis y propuesta de mejora.

**Requisitos**:

- Titulación técnica.
- Experiência de al menos 1 año en proyectos similares.
- Ingles alto (mandatorio).
- Conocimientos IT (sistemas, redes, BBDD (SQL Server / Oracle), etc...)
- Habilidades de comunicación, proactividad, orientación al cliente, capacidad resolutiva.
- Disponibilidad para viajar a otros centros en Europa para recibir formación (ocasional).

La empresa ofrece un atractivo paquete retributivo que incluye: contratación indefinida, horario flexible, viernes y veranos intensivo, plan de carrera personalizado y formación continua (idiomas, tecnología, linkedin Learning, etc...).

¿Hablamos?

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