HelpDesk

hace 11 horas

Barcelona, Barcelona, España INGENIEROJOB A tiempo completo
de la oferta

HelpDesk

Descripción

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería este es tu próximo destino

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.

Estamos buscando un/a
HelpDesk
para ampliar uno de nuestros equipos en Barcelona.

Funciones

  • Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a usuarios, tanto en entornos Windows como Mac.
  • Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software de manera eficiente.
  • Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio a través de un sistema de ticketing.
  • Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.
  • Realizar tareas de administración básica de sistemas y redes.
  • Documentar procedimientos y soluciones para la base de conocimientos interna.
  • Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de problemas complejos.
  • Asesorar y formar a los usuarios en el uso de herramientas y sistemas.
  • Asegurar la satisfacción del usuario final mediante un servicio de alta calidad.
  • Participar en proyectos de mejora continua del servicio de HelpDesk.

Beneficios

  • Seguro médico.
  • Oportunidades de formación continua: Idiomas, Certificaciones, Bootcamps y mucho más.
  • Participación en multitud de eventos exclusivos para empleados: BETWEEN Night, Torneo de Padel, Black Mamba Race y otras actividades.
  • Retribución flexible adaptada a tus necesidades (restaurante, transporte, guardería).
  • Atractivos incentivos por validar o recomendar talento.

Requisitos

Requisitos

  • Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar de HelpDesk o Soporte Técnico.
  • Sólidos conocimientos y experiencia demostrable en entornos Windows y Mac.
  • Experiencia en soporte técnico remoto y presencial.
  • Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
  • Familiaridad con sistemas de ticketing y gestión de incidencias.
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, tanto en catalán como en castellano.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
  • Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
  • Disponibilidad para realizar guardias

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