Service Quality Manager Fr Natif
hace 1 semana
**Profil requise**:
Expérience en gestion de la qualité et expérience dans le domaine des relations avec les clients.
Connaissance approfondie de la gestion de la relation client (CRM).
Maîtrise de MS Office, en particulier de Power Point et d'Excel.
Conception de plans de formation, d'aperçus et de modules.
Excellentes compétences interpersonnelles et maîtrise impeccable de la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Niveau natif ou avancé d'espagnol et de l'anglais.
Organisé, méthodique, avec une approche pédagogique simple et aimant enseigner.
Esprit d'initiative et une certaine créativité.
Curiosité pour toutes les postes de travail présentes dans l'entreprise et capacité à comprendre toutes les microcultures qui composent l'entreprise.
Poste stable de 39h semaines du lundi au vendredi.
**Nous offrons**:
Un contrat à durée indéterminée avec une periode d'essai de 3 mois.
30/32K + Prime de productivité de 5K par an.
Tareas
Vous serez en charge de 9 agents de qualité.
Vous maîtriserez les techniques de conception et de mise en œuvre des modules de formation initiale et continue en fonction des besoins de l'entreprise et des attentes de ses clients.
Vous serez chargé(e) de recueillir les besoins en formation, d'identifier les axes de développement et d'élaborer des plans d'action.
Vous êtes responsable de l'analyse et du reporting de votre domaine de responsabilité et participez activement à l'amélioration continue de la qualité de la formation.
Vous jouez un rôle actif dans l'amélioration continue des performances de l'équipe.
Vous serez également chargé(e) de veiller à la qualité des appels effectués dans le cadre des procédures fournies par nos clients et ADM.
Vous vous assurez de la qualité des appels effectués par rapport aux procédures fournies par nos clients et ADM Value.
Vous serez responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre des processus opérationnels de l'entreprise, y compris l'élaboration du plan d'affaires et la mise en œuvre des memes plans.
**Requisitos**:
**Profil required**:
Expérience en gestion de la qualité et expérience dans le domaine des relations avec les clients.
Connaissance approfondie de la gestion de la relation client (CRM).
Maîtrise de MS Office, en particulier de Power Point et d'Excel.
Conception de plans de formation, d'aperçus et de modules.
Excellentes compétences interpersonnelles et maîtrise impeccable de la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Niveau natif ou avancé d'espagnol et de l'anglais.
Organisé, méthodique, avec une approche pédagogique simple et aimant enseigner.
Esprit d'initiative et une certaine créativité.
Curiosité pour toutes les postes de travail présentes dans l'entreprise et capacité à comprendre toutes les microcultures qui composent l'entreprise.
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Account Manager Fr
hace 2 semanas
Barcelona, España Carts Guru A tiempo completo**Carts Guru is looking for talented Account Manager**: **(FR Market)** Carts Guru was founded in 2017 in Barcelona and is now a growing scale-up with customers in France, Spain, USA, and many other places across the world. Our talented team is international, representing more than 8 countries. We are looking for an experienced Account Manager to join our...
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Manager D'équipe
hace 5 días
Barcelona, España Comdata Group A tiempo completoDans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e / Manager d'équipe, Français (niveau natif). Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. **Votre profil**: - Français : Natif - Orientation client, excellentes...
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Manager/superviseur D'équipe
hace 3 días
Barcelona, España Comdata Group A tiempo completoDans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e / Manager d'équipe, Français (niveau natif). Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. **Votre profil**: - Français : Natif - Orientation client, excellentes...
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Service Quality Manager
hace 1 semana
barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completoDesde Nuclio Talent buscamos un/a Service Quality Manager para liderar la mejora continua de la calidad del servicio y garantizar una experiencia excelente. El rol combina una fuerte orientación al cliente, capacidad analítica y visión estratégica, contribuyendo directamente a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente a medio y largo...
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Service Quality Manager
hace 1 semana
Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completoDesde Nuclio Talent buscamos un/a Service Quality Manager para liderar la mejora continua de la calidad del servicio y garantizar una experiencia excelente. El rol combina una fuerte orientación al cliente, capacidad analítica y visión estratégica, contribuyendo directamente a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente a medio y largo...
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Modérateur de Contenu Français Natif + Anglais
hace 1 semana
Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: Êtes-vous passionné par les réseaux sociaux et à la recherche d'un emploi qui vous permet d'aider votre communauté? Alors ce travail est fait pour vous! Nous sélectionnons des modérateurs de contenu de langue française maternelle avec anglais courant pour un important contact centre situé à Barcelone (région de Poblenou). En...
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Service Quality Manager
hace 1 semana
Barcelona, España Nucliotalent A tiempo completoDesde Nuclio Talent buscamos un/a Service Quality Manager para liderar la mejora continua de la calidad del servicio y garantizar una experiencia excelente.El rol combina una fuerte orientación al cliente, capacidad analítica y visión estratégica, contribuyendo directamente a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente a medio y largo...
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Service Quality Manager
hace 1 semana
barcelona, España Nucliotalent A tiempo completoDesde Nuclio Talent buscamos un/a Service Quality Manager para liderar la mejora continua de la calidad del servicio y garantizar una experiencia excelente. El rol combina una fuerte orientación al cliente, capacidad analítica y visión estratégica, contribuyendo directamente a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente a medio y largo...
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Senior Incident Manager
hace 4 días
Barcelona, España TechDelivery A tiempo completoOverview Incident Manager (Équipe QoS Major Incident Management) Lieu : Barcelone, Espagne – Hybride (présence requise au bureau du centre-ville, pas quotidiennement) Type de contrat : Temps plein – Permanent Astreintes : Une semaine d’astreinte toutes les 3–4 semaines Langues : Français natif/C2, Anglais courant/natif (C1+/C2), Espagnol...
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Commercial France
hace 1 semana
Barcelona, España The Mind Hub Company A tiempo completo**Descripción**: **Bonjour**! Nous **recherchons un Français avec un ADN de vent**e et prêt à relever des défis chaque mois. The Mind Hub est né avec un objectif clair: nous avons tous le droit de nous sentir mieux. À travers de nos portails dans neuf pays, nous mettons en relation des professionnels du bien-être émotionnel et mental avec des...
