Service Quality Manager
hace 2 días
Desde Nuclio Talent buscamos un/a Service Quality Manager para liderar la mejora continua de la calidad del servicio y garantizar una experiencia excelente. El rol combina una fuerte orientación al cliente, capacidad analítica y visión estratégica, contribuyendo directamente a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente a medio y largo plazo. ¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de un/a Service Quality Manager? Analizar la calidad del servicio mediante KPIs, datos operativos y feedback de clientes. Gestionar y hacer seguimiento de planes de mejora continua, coordinándose con las áreas implicadas. Evaluar el impacto de las mejoras implementadas y asegurar su correcta ejecución. Elaborar reporting periódico de indicadores de calidad y presentar conclusiones accionables. Revisar comunicaciones, respuestas a quejas y contenidos dirigidos a clientes para garantizar claridad, coherencia y orientación al servicio. Participar en la definición, revisión y optimización de procesos internos. Colaborar en proyectos transversales relacionados con calidad, experiencia de cliente y eficiencia operativa. Actuar como punto de referencia en temas de calidad de servicio dentro de la organización. ¿Qué skills debo tener para ser un/a buen/a Service Quality Manager? +5 años en creación, implementación y mejora de procesos u operativas internas. Formación en Administración de Empresas, Económicas o carreras técnicas (Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería o similares). Experiencia en project management y alta capacidad de análisis de datos. Nivel avanzado de ofimática, especialmente Excel y PowerPoint. Excelentes habilidades de comunicación, con fuerte capacidad analítica. Capacidad de organización, priorización y trabajo autónomo, con orientación a la mejora continua y la innovación. Catalán y nivel medio-alto de inglés. Conocimientos en Jira u otras herramientas de gestión, valorables. ¿Por qué debería aplicar a la oferta de Service Quality Manager? Autonomía real y visibilidad dentro de la organización. Proyección de crecimiento profesional y espacio para desarrollarte. Liderarás iniciativas con impacto tangible en una compañía que compite directamente con players como Revolut, Adyen o PayPal. #J-18808-Ljbffr
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Service Quality Manager
hace 2 días
Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completoDesde Nuclio Talent buscamos un/a Service Quality Manager para liderar la mejora continua de la calidad del servicio y garantizar una experiencia excelente. El rol combina una fuerte orientación al cliente, capacidad analítica y visión estratégica, contribuyendo directamente a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente a medio y largo...
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Service Quality Manager
hace 1 hora
Barcelona, España Nucliotalent A tiempo completoDesde Nuclio Talent buscamos un/a Service Quality Manager para liderar la mejora continua de la calidad del servicio y garantizar una experiencia excelente.El rol combina una fuerte orientación al cliente, capacidad analítica y visión estratégica, contribuyendo directamente a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente a medio y largo...
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Service Quality Manager
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completoDesde Nuclio Talent buscamos un/aService Quality Managerpara liderar la mejora continua de la calidad del servicio y garantizar una experiencia excelente.El rol combina una fuerte orientación al cliente, capacidad analítica y visión estratégica, contribuyendo directamente a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente a medio y largo...
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Service Quality Manager con Un Nivel Alto de
hace 1 semana
Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo**Where will you work?**: Estamos buscando un/a Service Quality Manager para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona. Como Service Quality Manager gestionarás distintos proyectos de la empresa con el fin de asegurar y garantizar la mejora de la experiência del cliente. **What will you do?**: - Como Service Quality Manager estarás...
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Service Quality Manager con Un Nivel Alto de
hace 6 días
Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo**Where will you work?**: Estamos buscando un/a Service Quality Manager para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona. Como Service Quality Manager gestionarás distintos proyectos de la empresa con el fin de asegurar y garantizar la mejora de la experiência del cliente. **What will you do?**: - Como Service Quality Manager estarás...
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Service Quality Manager
hace 1 semana
Barcelona, España Jordan martorell s.l. A tiempo completo¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos de calidad? ¿Te apasiona mejorar procesos y asegurar la excelencia en el servicio? ¿Hablas inglés con fluidez? ¡Esta oportunidad es para ti! Somos una empresa en plena expansión, especializada en ofrecer soluciones de calidad en el entorno servicios. Apostamos por la mejora continua, la innovación y el...
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Service Quality Manager con un nivel alto de Francés
hace 2 semanas
Barcelona, España Talent Search People A tiempo completoTienes experiencia como Service Quality Manager y en gestión de clientes? Estás buscando un nuevo reto? Si tienes espíritu analítico y competencia comercial, no dudes en aplicar ahora! Esta es tu oportunidad! Buscamos a una persona con las siguientes aptitudes y experiencia: - Tienes un nivel nativo o avanzado de español y francés- Tienes al menos 3...
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Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España NTT DATA, Inc. A tiempo completoService Delivery Manager – NTT DATA, Inc. Location: Remote – candidates can be based anywhere in Spain. We’re looking for a seasoned Service Delivery Manager to oversee the end‑to‑end delivery of managed services contracts, ensuring client satisfaction, contract profitability and service quality for our diverse client base. The role involves...
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Freelance Quality
hace 1 semana
Barcelona, España Velenosi&Meredith A tiempo completoGerman Freelance Quality & Team Manager Remote across Europe | Freelance Are you looking for a flexible business model , a strong focus on quality and a long-term freelance collaboration within a dynamic and people-oriented environment?For an international project, we are currently looking for a Freelance Quality & Team Manager to join a high-performing...
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Quality Technical Service Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Wallbox A tiempo completoWallbox is a global company, dedicated to changing the way the world uses energy. We do this by creating smart charging systems that combine innovative technology with outstanding design and manage the communication between vehicle, grid, building, and charger. Founded in 2015, with headquarters in Barcelona and selling already in over 80+ countries, our...
