Senior Incident Manager
hace 4 días
Overview Incident Manager (Équipe QoS Major Incident Management) Lieu : Barcelone, Espagne – Hybride (présence requise au bureau du centre-ville, pas quotidiennement) Type de contrat : Temps plein – Permanent Astreintes : Une semaine d’astreinte toutes les 3–4 semaines Langues : Français natif/C2, Anglais courant/natif (C1+/C2), Espagnol courant/natif requis À propos du rôle Nous recherchons des Incident Managers seniors pour rejoindre l’équipe Quality of Service (QoS) Major Incident Management à Barcelone. Il s’agit d’un rôle hautement opérationnel et exigeant, nécessitant d’excellentes compétences de communication exécutive, une connaissance transversale des environnements IT et une forte résilience face au stress. L’Incident Manager agit comme point d’escalade principal lors des incidents majeurs IT, coordonnant des équipes pluridisciplinaires (infrastructure, applications, sécurité, métiers) tout en assurant une communication claire et efficace avec les dirigeants de niveau C-Suite. Responsabilités principales Diriger et coordonner la résolution des incidents majeurs IT afin de minimiser l’impact sur l’activité. Servir de point de contact de confiance auprès des dirigeants et parties prenantes lors de situations de crise. Coordonner les actions entre les équipes IT et métiers, les fournisseurs et les partenaires. Communiquer efficacement via Teams, Outlook et téléphone pendant les incidents. Documenter les incidents, analyses de causes racines et plans d’action préventifs. Garantir la conformité avec la gouvernance IT interne et les réglementations externes. Participer au roulement d’astreinte (1 semaine toutes les 3–4 semaines). Compétences et qualifications requises Langues : Français natif, Anglais courant/natif (C1/C2), Espagnol courant/natif. Séniorité : Expérience confirmée dans la gestion de communications au niveau exécutif (C-Suite). Formation : Diplôme universitaire obligatoire, Master apprécié. Certifications : ITIL Foundation (au minimum). Connaissances : Large savoir IT (infrastructures, réseaux, cloud, sécurité, applications). Connaissance des réglementations IT : DORA, ISO, NIST, BCP, Sécurité. Compétences personnelles : Résilience au stress, capacité multitâche, excellentes compétences de communication écrite et orale. Compétences souhaitées Langues additionnelles : Allemand, Italien, Portugais, Arabe. Certifications avancées ITIL ou en gestion de crise. Expérience pratique avec des plateformes de monitoring et de gestion d’incidents. Environnement technique Cloud & Infra : Azure, AWS, Windows, UNIX, Linux. Sécurité & Réseau : Avaya, Cisco, Palo Alto. Outils : ServiceNow, DevOps, Jira, Confluence, Excel, Power BI. Avantages du poste Package salarial compétitif Modèle de travail hybride (bureau au centre-ville de Barcelone) Environnement international avec forte exposition aux dirigeants exécutifs Programmes de formation et opportunités de développement de carrière Cadre de travail amical et détendu avec des collègues solidaires Observation Incident Manager / Change Manager (Català imprescindible) Responsable du Programme de Gestion des Incidents et des Crises #J-18808-Ljbffr
-
Senior Incident Manager
hace 1 semana
Barcelona, España TechDelivery A tiempo completoOverview Senior Incident Manager (QoS Major Incident Management Team) at TechDelivery Location: Barcelona, Spain – Hybrid (Barcelona City Center office presence required, not daily) Contract Type: Full-time – Permanent On-call: One week on-call duty every 3–4 weeks Languages: Native/very fluent French (C2), English (C1+/native), and fluent/native...
-
Senior Incident Manager
hace 4 días
Barcelona, España Virtual Hire Staffing A tiempo completoIncident Manager (QoS Major Incident Management Team) Location: Barcelona, Spain – Hybrid (Barcelona City Center office presence required, not daily) On-call: One week on-call duty every 3–4 weeks Languages: Native/very fluent French (C2), English (C1+/native), and fluent/native Spanish are mandatory About the Role We are seeking Senior Incident Managers...
-
Senior Incident Manager
hace 4 horas
Barcelona, España Virtual Hire Staffing A tiempo completoIncident Manager (QoS Major Incident Management Team) Location: Barcelona, Spain – Hybrid (Barcelona City Center office presence required, not daily) On-call: One week on-call duty every 3–4 weeks Languages: Native/very fluent French (C2), English (C1+/native), and fluent/native Spanish are mandatory About the Role We are seeking Senior Incident...
-
Incident Manager
hace 1 semana
barcelona, España pasiona A tiempo completoMajor Incident, Problem & Change Manager (Senior) – Barcelona (Híbrido) Ubicación: Barcelona – Centro de ciudad. Modalidad: Híbrido (3 días en oficina y 2 días remoto). Incorporación: Enero o Febrero. Contrato indefinido. Requiere inglés y francés C1/C2. Resumen de la posición Somos un equipo internacional de alta especialización buscando un/a...
-
Incident Manager
hace 7 días
Barcelona, España pasiona A tiempo completoMajor Incident, Problem & Change Manager (Senior) – Barcelona (Híbrido) Ubicación: Barcelona – Centro de ciudad. Modalidad: Híbrido (3 días en oficina y 2 días remoto). Incorporación: Enero o Febrero. Contrato indefinido. Requiere inglés y francés C1/C2. Resumen de la posición Somos un equipo internacional de alta especialización buscando un/a...
-
Senior Incident Manager
hace 4 días
Barcelona, España JR Spain A tiempo completoSocial network you want to login/join with: At #Extia , we believe in purpose-driven talent. Today, we're looking for a highly experienced Senior Incident Manager to join an international project, a global leader in insurance and assistance services. If you're passionate about operational excellence, thrive under pressure, and speak both French and English...
-
INCIDENT MANAGER
hace 4 días
Barcelona, España JR Spain A tiempo completoSomos una compañía de Servicios TIC que realiza proyectos y servicios aportando soluciones específicas y únicas en cada caso. Estamos especializados en 3 áreas de negocio: Servicios de Consultoría TIC y Servicios profesionales/Outsourcing y en el Desarrollo de software e implantación de producto. Buscamos un/a Incident Manager que tenga un background...
-
Sr Incident Manager
hace 7 días
Barcelona, España ADP A tiempo completoThe Senior Incident Manager is a member of and 100% dedicated to the Global Security Organization's CBSO ESI Incident Management team and is responsible for the coordination and documentation related to business security incidents. This includes prioritizing, coordinating, and documenting the details of identified technical security incidents. The Senior...
-
Incident Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completoEn **Logicalis Spain **actualmente estamos buscando a una persona con experiência combinada en desarrollo de software e infraestructuras para trabajar como **Incident Manager **para gestionar y coordinar la resolución de incidentes TI que afectan a la calidad y continuidad de los servicios gestionados. La persona incorporada como **Incident Manager**...
-
Senior Major Incident Manager – IT
hace 18 horas
barcelona, España pasiona A tiempo completoUna consultora tecnológica internacional busca un/a Senior Manager en Barcelona para gestionar incidentes críticos de IT en un entorno global. El puesto requiere fluidez en inglés y francés, además de experiencia en la gestión de incidentes, resiliencia al estrés y habilidades de comunicación. Ofrecemos un contrato estable con un modelo de trabajo...
