Service Analyst
hace 2 semanas
**Service Analyst - Ingles - Remoto**:
Madrid - Publicada el 27 de noviembre de 2024
Descripción
En Grupo NS, buscamos un/a **Service Analyst** apasionado y con experiência para formar parte de nuestro equipo. Serás responsable de gestionar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones móviles, trabajando en un entorno dinámico y colaborativo.
**_ Responsabilidades:_**
- Monitorizar y priorizar incidencias a través de nuestro sistema interno de tickets, asegurando una identificación y resolución oportuna de los problemas.
- Diagnosticar problemas técnicos relacionados con aplicaciones móviles utilizando herramientas de monitoreo, principalmente Dynatrace.
- Gestionar la comunicación en los tickets: recopilar información detallada, proporcionar actualizaciones y confirmar la resolución de problemas.
- Documentar los procesos de resolución de incidencias y contribuir a una base de conocimiento para futuras referencias.
- Colaborar con equipos multidisciplinares para analizar tendencias de incidentes, implementar soluciones y prevenir problemas recurrentes.
**_ ¿Qué ofrecemos?_**
- Incorporación a un equipo experto en un entorno de trabajo colaborativo y dinámico.
- Proyectos innovadores en un sector en constante evolución.
- Plan de carrera y formación continua.
**_ Cómo aplicar:_**
Envíanos tu CV aplicando en esta oferta.
Si tienes el perfil, las ganas y la experiência, te estamos buscando
Únete a Grupo NS y construyamos juntos el futuro tecnológico
Requisitos mínimos
**Requisitos Obligatorios**:
- Experiência **mínima 3 años **en roles similares.
- Formación: Grado en Informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado. También se considerará experiência práctica significativa en la entrega avanzada de software.
- Conocimientos técnicos en **plataformas móviles (iOS/Android) **y experiência con **sistemas de ticketing**.
- Habilidades de **troubleshooting y resolución de problemas**.
- Excelentes **habilidades de comunicación** para interactuar con stakeholders y equipos técnicos.
- **Inglés** avanzado (C1)
**Requisitos Deseables**:
- Conocimientos en **infraestructura IT**.
- Familiaridad con **patrones arquitectónicos** para aplicaciones distribuidas (microservicios, APIs, etc.).
Competencias
- RESOLUCION INCIDENCIAS
- proceso de monitoreo
- ticketing
**Detalles**
- SALARIO
- 28,000 € - 34,000 €
- Bruto/año
- CATEGORÍA
- Informática y telecomunicaciones
- SUBCATEGORÍA
- Análisis
- SECTOR
- Servicios y tecnología de la información
- JORNADA LABORAL
- Completa
- MODALIDAD DE TRABAJO
- Teletrabajo/Remoto
- NIVEL PROFESIONAL
- Empleado
- DEPARTAMENTO
- Banca
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