Supervisor de Servicio Call Center
hace 2 semanas
En ADI CONSULTING queremos incorporar un Supervisor de servicio Call Center. Su función es la supervisión del equipo que gestiona el Call Center y el seguimiento de los KPIs que afectan al mismo.
**Principales responsabilidades**:
- Análisis de las llamadas de las agencias/canales de venta al Call Center.
- Seguimiento con las agencias/canales de venta para conseguir una reducción en el número de llamadas no productivas en el Call Center, creando estrategias de formación.
- Seguimiento de los diferentes KPIs
- Mantener los KPIs de atención del Call Center asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Elaboración de los informes de seguimiento evolutivos del Call Center.
- Liderar las reuniones de seguimiento con el equipo de Call Center.
- Realizar presentaciones de resultados y reuniones de seguimiento.
- Recopilar la recogida de información de las agencias.
- Medición de la satisfacción de los clientes.
**Experiência y conocimientos**:
- Experiência demostrable de al menos 2 años en mismo puesto y funciones similares.
- Imprescindible un nível de inglés medio-alto (B2/C1).
- Conocimientos avanzados en MS Office.
- Experiência en el sector del Contact Center.
- Muy valorable experiência en aerolíneas o turismo.
**Requisitos**:
**Aptitudes imprescindibles**:
- Orientación al cliente.
- Empatía y escucha activa. Facilidad de interlocución.
- Meticulosidad en el dato y capacidad analítica.
- Trabajo en equipo, humildad, honestidad y visión de negocio.
- Seriedad y compromiso
- Compromiso con la eficiencia y excelencia en el desempeño.
- Actitud positiva y proactividad.
**Otros**:
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
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Consultor de Calidad Call Center
hace 7 días
Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completoEn ADI CONSULTING queremos incorporar Consultores de Calidad de Contact Center y Customer Experience. **Principales responsabilidades**: - Implementar proyectos de calidad y asesoramiento a clientes en procesos y operaciones de Contact Center. - Generación de informes de resultados para el análisis de datos. - Realización del análisis cualitativo y...
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Jerez de la Frontera, España Sojetel Online S. L A tiempo completoNecesitamos supervisores/as de Call center para nuestro centro ubicado en Jerez. Con y sin certificado de discapacidad. Funciones: En caso de no disponer de coordinadores a su cargo: ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a...
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Manager de Consultoría Contact Center
hace 1 semana
Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completoEn ADI CONSULTING queremos incorporar un Director/Manager de Consultoría Contact Center para coordinar y liderar las operaciones y los servicios que ADI presta a sus clientes. **Principales responsabilidades**: - Trabajará en dependencia del Director General y en estrecha colaboración con las Direcciones de Clientes, liderando y coordinando el área de...
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Encuestador/a en Call Center con Certificado de
hace 3 días
Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoEncuestadores/as para centro especial de empleo en Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores con certificado de discapacidad Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez. Para trabajar en horario de mañana y de tarde. Se valorará experiência en atención al cliente Formación a cargo de la empresa **Requisitos**: -...
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Supervisor/a Contact de Center Telefonía
hace 3 días
28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: **Servinform**, empresa de Servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, amplía su equipo de Atención al Cliente para una importante compañía de Telecomunicaciones. Nos encargamos de un ofrecer un Servicio de **Atención al Cliente** de máxima calidad para el segmento Negocios de una de las principales compañías telefónicas...
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Call Center Agent
hace 1 día
Guía de Isora, España CS: My Way Hotels & Resorts A tiempo completo**Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en Abama Resort Tenerife, un exclusivo paraíso de lujo situado en 160 hectáreas de belleza natural en nuestra maravillosa isla de Tenerife! Con una oferta gastronómica de primer nível y un servicio 5 estrellas, estamos comprometidos a ofrecer experiências inolvidables a nuestros huéspedes. En este momento,...
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Agente de Call Center
hace 1 semana
San Sebastián de los Reyes, España SEK International School A tiempo completoEl Colegio Internacional SEK Ciudalcampo busca incorporar un/a Agente de Call Center para reforzar su equipo de atención al cliente. La persona seleccionada será responsable de gestionar y atender las solicitudes de información académica y de cursos de verano recibidas a través de los diferentes canales de comunicación. Asimismo, coordinará visitas,...
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Agente de Call Center
hace 7 días
San Sebastián de los Reyes, España SEK International School A tiempo completoEl Colegio Internacional SEK Ciudalcampo busca incorporar un/a Agente de Call Center para reforzar su equipo de atención al cliente. La persona seleccionada será responsable de gestionar y atender las solicitudes de información académica y de cursos de verano recibidas a través de los diferentes canales de comunicación. Asimismo, coordinará visitas,...
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Teleoperadores/as de Call Center. Captar
hace 1 semana
Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoTeleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de...
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Empleado de Call Center
hace 1 semana
Palma de Mallorca, España Foruspa A tiempo completo¡Te estamos buscando! Buscamos una persona organizada, responsable y comunicativa para trabajar como Call center. Se valora disponer de vehículo propio, conocimientos de inglés y de otros idiomas. Tipo de puesto: Jornada completa Experiência: - Atención al cliente: 1 año (Deseable) Idioma: - Inglés (Deseable) Ubicación del trabajo: Empleo...