Empleos actuales relacionados con Supervisor de Servicio Call Center - Sant Pere de Ribes - ADI Consulting

  • Consultor de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completo

    En ADI CONSULTING queremos incorporar Consultores de Calidad de Contact Center y Customer Experience. **Principales responsabilidades**: - Implementar proyectos de calidad y asesoramiento a clientes en procesos y operaciones de Contact Center. - Generación de informes de resultados para el análisis de datos. - Realización del análisis cualitativo y...

  • Se Precisan Supervisores con o Sin Discap. para Call Center Jerez

    hace 2 semanas

    Jerez de la Frontera, España Sojetel Online S. L A tiempo completo

    Necesitamos supervisores/as de Call center para nuestro centro ubicado en Jerez. Con y sin certificado de discapacidad. Funciones: En caso de no disponer de coordinadores a su cargo: ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a...

  • Coordinadora Call Center

    hace 3 días

    San Fernando de Henares, Madrid, España Digitanimal Sl A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como coordinador de Call Center y sé parte de una experiência laboral única llena de desafíos y oportunidades de crecimiento¿Eres una persona apasionada por liderar equipos, impulsar resultados y brindar un servicio excepcional al cliente?Entonces esta posición es perfecta para tiEn nuestro vibrante y dinámico call center,...

  • Call Center Madrid Call Center Agent

    hace 9 horas

    Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Oficinas Centrales A tiempo completo

    Empresas: Oficinas Centrales Misión del puesto de trabajo: Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agente para nuestro Call Center con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será asesorar a...

  • Trabajador/a de Servicio de Call Center

    hace 6 días

    Quart de Poblet, Valencia, España beBeetrabajo A tiempo completo

    Buscamos un profesional para nuestro Servicio de Call Center en Quart de Poblet.De entre otras, y en dependencia directa del responsable directo, se encargará de las siguientes funciones:Atención telefónica centralizada de las llamadas correspondientes a las clínicas:1. Atención telefónica a empresas, trabajadores/as, autónomos, proveedores, cespachos...

  • Manager de Consultoría Contact Center

    hace 2 semanas

    Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completo

    En ADI CONSULTING queremos incorporar un Director/Manager de Consultoría Contact Center para coordinar y liderar las operaciones y los servicios que ADI presta a sus clientes. **Principales responsabilidades**: - Trabajará en dependencia del Director General y en estrecha colaboración con las Direcciones de Clientes, liderando y coordinando el área de...

  • Administrativos/as para el Servicio de Call Center

    hace 2 días

    Quart de Poblet, Valencia, España beBeeadministrativo A tiempo completo

    Administrativo/a en Call Center Se buscan profesionales con sólidas habilidades comunicativas y administrativas para desempeñar un rol crucial dentro de nuestro equipo de atención al cliente.

  • Asesor/ A Call Center

    hace 6 días

    Hoyo de Manzanares, España Universidad Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un/una Asesor/a de Call Center para incorporarse de forma temporal en nuestra Institución hasta el 30 de septiembre.**Sus principales funciones serán**:- Atención Telefónica y apoyo en Jornada Puertas abiertas.- Seguimiento de Leads.Atención telefónica.- Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.Jornada de Puertas...

  • Administrativo/a Call Center

    hace 3 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con experiencia mínima de un año en el rol de teleoperador/a en el sector logístico/administrativo. Funciones Principales: Recepción y atención de llamadas Registro, seguimiento y gestión de la documentación. Informe y reporte de cualquier incidente o problema surgido durante su desempeño. Call Center Experiencia...

  • Asesor/ a Call Center

    hace 1 semana

    Hoyo de Manzanares, Madrid provincia, España Universidad Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un/una Asesor/a de Call Center para incorporarse de forma temporal en nuestra Institución hasta el 30 de septiembre. **Sus principales funciones serán**: - Atención Telefónica y apoyo en Jornada Puertas abiertas. - Seguimiento de Leads. Atención telefónica. - Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. Jornada de...

Supervisor de Servicio Call Center

hace 2 semanas

Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completo

En ADI CONSULTING queremos incorporar un Supervisor de servicio Call Center. Su función es la supervisión del equipo que gestiona el Call Center y el seguimiento de los KPIs que afectan al mismo.

**Principales responsabilidades**:

- Análisis de las llamadas de las agencias/canales de venta al Call Center.
- Seguimiento con las agencias/canales de venta para conseguir una reducción en el número de llamadas no productivas en el Call Center, creando estrategias de formación.
- Seguimiento de los diferentes KPIs
- Mantener los KPIs de atención del Call Center asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Elaboración de los informes de seguimiento evolutivos del Call Center.
- Liderar las reuniones de seguimiento con el equipo de Call Center.
- Realizar presentaciones de resultados y reuniones de seguimiento.
- Recopilar la recogida de información de las agencias.
- Medición de la satisfacción de los clientes.

**Experiência y conocimientos**:

- Experiência demostrable de al menos 2 años en mismo puesto y funciones similares.
- Imprescindible un nível de inglés medio-alto (B2/C1).
- Conocimientos avanzados en MS Office.
- Experiência en el sector del Contact Center.
- Muy valorable experiência en aerolíneas o turismo.

**Requisitos**:
**Aptitudes imprescindibles**:

- Orientación al cliente.
- Empatía y escucha activa. Facilidad de interlocución.
- Meticulosidad en el dato y capacidad analítica.
- Trabajo en equipo, humildad, honestidad y visión de negocio.
- Seriedad y compromiso
- Compromiso con la eficiencia y excelencia en el desempeño.
- Actitud positiva y proactividad.

**Otros**:

- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.