Supervisor de Servicio Call Center
hace 7 días
En ADI CONSULTING queremos incorporar un Supervisor de servicio Call Center. Su función es la supervisión del equipo que gestiona el Call Center y el seguimiento de los KPIs que afectan al mismo.
**Principales responsabilidades**:
- Análisis de las llamadas de las agencias/canales de venta al Call Center.
- Seguimiento con las agencias/canales de venta para conseguir una reducción en el número de llamadas no productivas en el Call Center, creando estrategias de formación.
- Seguimiento de los diferentes KPIs
- Mantener los KPIs de atención del Call Center asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Elaboración de los informes de seguimiento evolutivos del Call Center.
- Liderar las reuniones de seguimiento con el equipo de Call Center.
- Realizar presentaciones de resultados y reuniones de seguimiento.
- Recopilar la recogida de información de las agencias.
- Medición de la satisfacción de los clientes.
**Experiência y conocimientos**:
- Experiência demostrable de al menos 2 años en mismo puesto y funciones similares.
- Imprescindible un nível de inglés medio-alto (B2/C1).
- Conocimientos avanzados en MS Office.
- Experiência en el sector del Contact Center.
- Muy valorable experiência en aerolíneas o turismo.
**Requisitos**:
**Aptitudes imprescindibles**:
- Orientación al cliente.
- Empatía y escucha activa. Facilidad de interlocución.
- Meticulosidad en el dato y capacidad analítica.
- Trabajo en equipo, humildad, honestidad y visión de negocio.
- Seriedad y compromiso
- Compromiso con la eficiencia y excelencia en el desempeño.
- Actitud positiva y proactividad.
**Otros**:
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
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Supervisor/a Call Center Att Al Cliente
hace 2 semanas
Azuqueca De Henares, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, amplía su equipo de Atención al Cliente para una importante compañía de Telecomunicaciones. Nos encargamos de un ofrecer un Servicio de Atención al Cliente de máxima calidad para el segmento Negocios de una de las principales compañías telefónicas de...
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Morón de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L A tiempo completoSomos una empresa de Call Center consolidada que actualmente se encuentra en pleno crecimiento, por apertura de nuevos centros, seleccionamos COORDINADORES/A para nuestro equipo comercial ubicado en Morón de la Frontera, Sevilla. Si quiere trabajar en nuestra empresa con un ambiente de trabajo inmejorable, estabilidad laboral y con remuneraciones sin...
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Jerez de la Frontera, España Sojetel Online S. L A tiempo completoNecesitamos supervisores/as de Call center para nuestro centro ubicado en Jerez. Con y sin certificado de discapacidad. Funciones: En caso de no disponer de coordinadores a su cargo: ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a...
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Brea de Aragón, España HR Motor A tiempo completoEn HR Motor, empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Responsable del Departamento de Call Center para liderar el área en nuestras nuevas oficinas de Zaragoza (Plaza), cuya apertura será próximamente.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este...
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Responsable Departamento Call Center Vehículo de Ocasión
hace 2 semanas
Brea de Aragón, España HR Motor A tiempo completoEn HR Motor, empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Responsable del Departamento de Call Center para liderar el área en nuestras nuevas oficinas de Zaragoza (Plaza), cuya apertura será próximamente.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este...
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Brea de Aragón, España HR Motor A tiempo completoEn HR Motor, empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Responsable del Departamento de Call Center para liderar el área en nuestras nuevas oficinas de Zaragoza (Plaza), cuya apertura será próximamente.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este...
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Brea de Aragón, España HR Motor A tiempo completoEn HR Motor, empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Responsable del Departamento de Call Center para liderar el área en nuestras nuevas oficinas de Zaragoza (Plaza), cuya apertura será próximamente.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este...
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Brea de Aragón, España HR Motor A tiempo completoEn HR Motor, empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Responsable del Departamento de Call Center para liderar el área en nuestras nuevas oficinas de Zaragoza (Plaza), cuya apertura será próximamente.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este...
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Manager de Consultoría Contact Center
hace 3 días
Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completoEn ADI CONSULTING queremos incorporar un Director/Manager de Consultoría Contact Center para coordinar y liderar las operaciones y los servicios que ADI presta a sus clientes. **Principales responsabilidades**: - Trabajará en dependencia del Director General y en estrecha colaboración con las Direcciones de Clientes, liderando y coordinando el área de...
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Call Center Madrid Call Center Agent
hace 1 día
Pozuelo de Alarcón, España Oficinas Centrales A tiempo completoEmpresas: Oficinas Centrales Misión del puesto de trabajo: Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agente para nuestro Call Center con Inglés y Francés para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será asesorar a...
