Supervisor/a Call Center Att Al Cliente

hace 2 semanas

Azuqueca De Henares, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, empresa de Servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, amplía su equipo de Atención al Cliente para una importante compañía de Telecomunicaciones.

Nos encargamos de un ofrecer un Servicio de Atención al Cliente de máxima calidad para el segmento Negocios de una de las principales compañías telefónicas de nuestro país, solucionando incidencias de facturación, soporte técnico básico y/o realizando las gestiones que el cliente precise.

La supervisión de este servicio se encarga de llevar a cabo las siguientes tareas:

- Establecer metas de desempeño de su equipo y orientar a los resultados para gestionar el flujo de trabajo
- Guiar, entrenar y apoyar a los miembros de su equipo.
- Organizar grupos de trabajo, monitorear el progreso, hacer cumplir las reglas y asegurar el cumplimiento de la calidad.
- Delegar trabajo a los coordinadores, hacer un seguimiento del progreso y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Abordar los impedimentos con la calidad del trabajo, entre los empleados y otras preocupaciones de manera efectiva y oportuna.
- Asegurar el cumplimiento de la calidad.
- Llevar a cabo revisiones de rendimiento, motivar a los miembros del equipo y crear estrategias para aumentar la productividad.

Ofrecemos:

- Incorporación a un proyecto sólido que se gestiona en Servinfirm desde hace 3 años
- Jornada de trabajo completa en horario de 9 a 18 horas de lunes a viernes
- Se aplica Convenio de Contact Center y categoría de Supervisor/a B
- Salario Convenio 17.983, 83 € brutos/año
- Contrato inicialmente parcial y después conversión a indefinido
- Buen ambiente de trabajo

**_“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_

**Requisitos**:

- Experiência en funciones de supervisión
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo
- Capacidad de resolver problemas de manera efectiva
- Experiência en el uso de herramientas de colaboración, como SharePoint
- Dominio en paquete Office
- Grandes habilidades organizativas y ojo para los detalles
- Capacidad para capacitar a los empleados cuando sea necesario
- Muy valorable experiência en el sector
- Valorable licenciatura en Administración o un campo relacionado

  • Supervisor de Servicio Call Center

    hace 7 días

    Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completo

    En ADI CONSULTING queremos incorporar un Supervisor de servicio Call Center. Su función es la supervisión del equipo que gestiona el Call Center y el seguimiento de los KPIs que afectan al mismo. **Principales responsabilidades**: - Análisis de las llamadas de las agencias/canales de venta al Call Center. - Seguimiento con las agencias/canales de venta...

  • Supervisor/a Contact Center-l a V de 9 a 18 H

    hace 1 semana

    Azuqueca De Henares, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios referente en el sector, gestionamos diferentes proyectos para más 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Desde el año 2019 gestionamos un proyecto comercial para una de las grandes compañías...

  • Se Precisan Supervisores con o Sin Discap. para Call Center Jerez

    hace 4 días

    Jerez de la Frontera, España Sojetel Online S. L A tiempo completo

    Necesitamos supervisores/as de Call center para nuestro centro ubicado en Jerez. Con y sin certificado de discapacidad. Funciones: En caso de no disponer de coordinadores a su cargo: ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a...

  • Responsable Departamento Call Center Vehículo de Ocasión

    hace 1 semana

    Brea de Aragón, España HR Motor A tiempo completo

    En HR Motor, empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Responsable del Departamento de Call Center para liderar el área en nuestras nuevas oficinas de Zaragoza (Plaza), cuya apertura será próximamente.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este...

  • Responsable Departamento Call Center Vehículo de Ocasión

    hace 2 semanas

    Brea de Aragón, España HR Motor A tiempo completo

    En HR Motor, empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Responsable del Departamento de Call Center para liderar el área en nuestras nuevas oficinas de Zaragoza (Plaza), cuya apertura será próximamente.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este...

  • Responsable Departamento Call Center Vehículo de Ocasión

    hace 7 horas

    Brea de Aragón, España HR Motor A tiempo completo

    En HR Motor, empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Responsable del Departamento de Call Center para liderar el área en nuestras nuevas oficinas de Zaragoza (Plaza), cuya apertura será próximamente.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este...

  • Responsable Departamento Call Center Vehículo de Ocasión

    hace 7 horas

    Brea de Aragón, España HR Motor A tiempo completo

    En HR Motor, empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Responsable del Departamento de Call Center para liderar el área en nuestras nuevas oficinas de Zaragoza (Plaza), cuya apertura será próximamente.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este...

  • Teleoperador/a de Call Center. Campaña Humanitaria

    hace 1 semana

    Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de...

  • Administrativo/a - Atención al Cliente Call Center

    hace 1 día

    Pozuelo de Alarcón, España AvanJobs A tiempo completo

    Estamos buscando un o una Administrativo/a - Atención al Cliente en call center para una empresa fabricante de gafas para niños distribuyendo en más de 65 países y ubicada en Pozuelo de Alarcón (Madrid). ¿QUÉ SE OFRECE? Contrato indefinido con 3 meses de prueba. Tras 3 meses presencial, opción teletrabajo 100% Horario de L a J de 9 a 18h y Viernes de...

  • Call Center Madrid Call Center Agent

    hace 2 días

    Pozuelo de Alarcón, España Oficinas Centrales A tiempo completo

    Empresas: Oficinas Centrales Misión del puesto de trabajo: Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agente para nuestro Call Center con Inglés y Francés para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será asesorar a...