Responsable Departamento Call Center Vehículo de Ocasión

hace 2 semanas


Brea de Aragón, España HR Motor A tiempo completo

En HR Motor, empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Responsable del Departamento de Call Center para liderar el área en nuestras nuevas oficinas de Zaragoza (Plaza), cuya apertura será próximamente.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.Buscamos un perfil con experiencia en gestión de equipos de call center, orientación a resultados y capacidad para estructurar y optimizar procesos desde el inicio.¿Cuál será tu misión?Liderar, organizar y desarrollar el departamento de Call Center, asegurando el cumplimiento de objetivos, la calidad del servicio y la correcta coordinación con los equipos comerciales y de operaciones.Funciones:Gestión y liderazgo del equipo de Call Center.Definición y seguimiento de objetivos, KPIs y ratios de productividad.Organización de turnos, planificación y dimensionamiento del equipo.Control de la calidad de llamadas y mejora continua de procesos.Formación, acompañamiento y desarrollo del equipo.Coordinación con los departamentos de Ventas, Marketing y Operaciones.Análisis de resultados y elaboración de reporting periódico.Participación en la puesta en marcha del departamento en la nueva sede.Requisitos:Experiencia previa como Responsable / Supervisor/a de Call Center o puestos similares.Experiencia en gestión de equipos y orientación a objetivos.Capacidad analítica y toma de decisiones.Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.Perfil organizado, proactivo y con habilidades de liderazgo.Valorable experiencia en automoción, contact center comercial o venta telefónica.¿Qué ofrecemos?Proyecto estable en una empresa sólida y en crecimiento.Jornada completa de Lunes a Viernes (horario a concretar).Salario acorde a la experiencia y valía del perfil.Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.Buen ambiente de trabajo y equipo consolidado. xcskxlj Si te motiva liderar un equipo, construir un departamento desde cero y formar parte de un proyecto en expansión, queremos conocerte.



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  • Jefe De Sección

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  • Brea de Aragón, España HR Motor A tiempo completo

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  • Jefe De Sección

    hace 2 semanas


    Aragón, España HR Motor A tiempo completo

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  • Molina de Segura, España domestiko.com A tiempo completo

    Buscamos un profesional apasionado por el sector automotriz y con una sólida trayectoria en ventas para unirse a nuestro equipo como Comercial de Vehículos Industriales de Ocasión en la vibrante región de Murcia. Si tienes una mentalidad orientada a resultados, excelentes habilidades de negociación y disfrutas del contacto directo con el cliente, esta...