TTech_Jefe/a de Turno Soporte N1 Granada

hace 6 días


España Telefónica, S.A. A tiempo completo

TTech_Jefe/a de Turno Soporte N1 GranadaSomos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube. Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.En concreto en esta área la misión que tenemos es: La operación y el soporte de primer nivel a los clientes que confían en nosotros sus sistemas informáticos, centrándose sobre todo en las infraestructuras de cómputo.Buscamos un Jefe de Turno de Nivel 1 altamente motivado y organizado para supervisar el equipo de soporte técnico de primer nivel. Esta persona será responsable de garantizar la calidad del servicio, gestionar las operaciones diarias y proporcionar asistencia técnica a los usuarios finales.Supervisar y coordinar las actividades del equipo de soporte técnico de Nivel 1 durante el turno asignado.Actuar como punto de escalación para problemas técnicos complejos y brindar soluciones efectivas.Asegurar que se cumplan los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y la satisfacción del cliente.Monitorear el rendimiento del equipo y proporcionar capacitación y retroalimentación continua.Generar informes de desempeño y análisis de tendencias en incidentes y solicitudes.Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y servicios.Mantener la documentación actualizada sobre procedimientos y políticas de soporte.Participar en la gestión de incidencias y en la identificación de oportunidades de mejora.ExperienciaMás de 2 años en puestos similares.Formación necesaria:Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.Ingeniería o grado en informática o telecomunicaciones.Certificaciones en Clouds Públicas.Certificaciones relacionadas con las tecnologías de Microsoft.Conocimientos técnicos:Conocimientos en sistemas operativos Windows.Conocimiento en SQL, MDW, SAP.Conocimiento en O365.Conocimiento en servicios hyperescalares (AZURE, OCI, Kubernetes, DevOps).Skills necesarias:Alta orientación al cliente.Pasión por las Tecnologías emergentes y soluciones a Clientes.Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y eficaz.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.Necesario: Español.#SomosDiversos #FomentamosigualdadEstamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.
#J-18808-Ljbffr



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  • España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.Buscamos nuevas formas de...


  • España Qualentum A tiempo completo

    Desde Qualentum, empresa perteneciente al Grupo PROEDUCA, nos encontramos en búsqueda de un nuevo perfil de Técnico de Soporte de aplicaciones N1.¿Cuáles serán tus funciones? Gestionar y resolver incidencias de soporte de nivel 1 en aplicaciones, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a los usuarios. Realizar el seguimiento de incidencias y...


  • España Cloud A tiempo completo

    Sobre el puesto de Soporte Técnico N1 – Help DeskEn cloud.gal buscamos profesionales para incorporarse a nuestro equipo como Técnico/a de Soporte N1 – Help Desk para nuestras oficinas de cloud.gal en el Edificio Witland, en Santiago de Compostela (Galicia).Nuestros técnicos de soporte N1 desempeñan un papel fundamental dentro de nuestra empresa...

  • Técnico de soporte N1

    hace 3 semanas


    España Inforges A tiempo completo

    Somos una consultora española con presencia nacional, especializada en Tecnología, Consultoría de Negocio, Gestión del Talento, Innovación, Transformación Digital, Marketing y Comunicación.Inforges, con más de 43 años de experiencia y más de 350 profesionales, lidera la transformación digital de pequeñas, medianas y grandes empresas, tanto del...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 3 semanas


    España Randstad Es A tiempo completo

    Modalidad: Combinada (teletrabajo y presencial) Sector: Banca, Finanzas, Seguros y Consultoría Puesto: Técnico Helpdesk Localidad: Madrid Provincia: Madrid Especialidad: IT y Telecom Subespecialidad: BBDD Tipo de contrato: Indefinido Jornada: Completa Nº vacantes: 1 Salario: No informado ¿Eres un apasionad@ del soporte informático y te interesa seguir...


  • España Softcom A tiempo completo

    Técnico informático de Soporte N1 en presencial.Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico informático de Soporte N1 para dar servicio directamente en las instalaciones de uno de nuestros clientes. Es imprescindible contar con coche propio ya que no hay transporte público disponible para llegar al lugar de trabajo.El candidato seleccionado será...


  • España Hasten group A tiempo completo

    Localidad Valencia Nº Vacantes (puestos): 1 Funciones: Desde Grupo Hasten estamos buscando un/a Técnico de Soporte Informático N1 24×7 para trabajar con importante cliente en su CPD. UBICACIÓN: Valencia capital DIRECCIÓN: Zona L’Olivereta. Cerca a la estación de metro Nou d’Octubre MODALIDAD: Presencial 100% TURNOS 24X7 rotativos organizados...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 3 semanas


    España INNOVA TECH ENTERPRISE S.L. A tiempo completo

    En Degestec estamos creciendo y abirmos en Barcelona. Neecesitamos incorporar 6 Técnicos N1. Te formaremos durante un período una semana en Valencia donde conocerás nuestros productos, procedimientos de trabajo, como atender a los clientes, etc. Tareas La misión del puesto en el que te desarrollarás es la de ofrecer soporte al cliente para resolver...

  • Técnico N1

    hace 3 semanas


    España VINCI Construction France A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.Axians, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas,...


  • España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    TTech_S-Operador/a de Soporte N1 Cloud (Martorell)Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube. Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y...

  • Soporte Service Desk N1

    hace 3 semanas


    España Seidor A tiempo completo

    **Humanizando la Tecnología.** Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo...


  • España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.Buscamos nuevas formas de...


  • España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.Buscamos nuevas formas de...

  • Soporte Service Desk N1

    hace 3 semanas


    España Seidor A tiempo completo

    **Humanizando la Tecnología.** Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo...


  • España Iaas 365 A tiempo completo

    REFERENCIA: Técnico N1 de Ciberseguridad -129Descripción de la oferta¿Te gustaría trabajar con grandes clientes y formar parte de proyectos innovadores?En IaaS365 estamos buscando un profesional como tú: innovador/a, con talento y con ganas de aprender, mejorar cada día en el entorno TI y crecer profesionalmente.RequisitosPerfil con Formación...

  • Soporte Service Desk N1

    hace 3 semanas


    España Seidor A tiempo completo

    **Humanizando la Tecnología.** Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo...

  • Tecnico De Soporte N1

    hace 6 días


    España Randstad Es A tiempo completo

    ¿Eres un apasionad@ en el área de soporte informático y te interesa seguir desarrollando tu carrera en proyectos estables como un Técnico de Soporte informático?nuestro clienteRandstad Digital es la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. Estamos presentes en más de 20 mercados y...


  • España Brunter A tiempo completo

    Descripción ¡Bienvenido a Brunter! Nos complace anunciar que estamos trabajando con una empresa de telecomunicaciones líder a nivel internacional. Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Redes N1 para que se incorpore en nuestro equipo. Si tienes experiencia en la supervisión de redes y en la gestión de incidencias, ¡Sigue leyendo! Esta...


  • España Universidad de Granada A tiempo completo

    Otras titulaciones de la rama científica.¿Cómo es la persona que estamos buscando?Para desarrollar con éxito este nuevo reto, estamos buscando a una persona que aporte al equipo los siguientes conocimientos, experiencia y competencias. ¡Sigue leyendo para saber si eres la persona que necesita nuestro equipo!Experiencia previa en una posición similar,...