Analista WFM Real Time para Contact Center

Hace 7 días

Barcelona, Cataluña, España Servinform Jornada completa

Servinform busca Analistas WFM - Real Time para un servicio de atención al ciudadano en Barcelona. Monitorizarás la operación en tiempo real y optimizarás recursos para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.

Se requieren al menos 1 año de experiencia en Workforce Management/Control de Tráfico, manejo de herramientas ACD (Avaya/Genesys) y experiencia con Verint, NICE, Teleopti o Calabrio. Contrato indefinido y jornada de 39 horas semanales en una sede de referencia en Zona Franca.