Incident Manager
hace 5 días
Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.Funciones a desempeñar: Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.) Identificación de problemas (participación en la gestión de problemas) Actuar como punto de referencia técnico prestando apoyo técnico a los operadores Liderar y promover la mejora continua del servicio Tratamiento de tickets (especialmente los críticos) y participar en la cobertura de guardias Interlocutor técnico para cliente para procesos y tratamiento de tickets Participación en la creación de reportings y reuniones de seguimiento con cliente Asegurar el seguimiento de los procedimientos y operativas Monitorizar los indicadores de rendimiento y controlar la productividad de los recursos Generar los informes periódicos y facilitarlos al Responsable del Servicio Alimentar y actualizar la Knowledge Base Formador para nuevas incorporaciones, y para la mejora continua del servicioCompetencias Técnicas: Infraestructura: Conocimientos básicos de servidores, redes, bases de datos (SQL) Herramientas de soporte: Service Cloud / Service Portal Outlook (gestión de incidencias por correo) Genesys (telefonía y gestión de llamadas) Sistemas operativos: Windows (cliente y servidor) Monitorización: Logs, trazas de errores, herramientas de diagnóstico remotoCompetencias Personales: Resolución de problemas técnicos. xiphteb Gestión y organización de equipos. Comunicación y empatía en situaciones de estrés Resolución de problemas bajo presión Organización y priorización de tareas Trabajo en equipo y colaboración con niveles superiores (L2/L3) Compromiso con la calidad y la seguridad del pacienteSe ofrece: Ubicación: Vigo Horario: L a V (se trabajan los festivos) de 8 a 18h. a turnos Teletrabajo: 80%
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Major incident manager
hace 3 semanas
Madrid, España Humankind Global Recruitment A tiempo completoMajor Incident Manager Malaga (hybrid) 6 Month FTC €40,000 - €42,000 p/a The Background We are partnered with a world class IT services provider based in Spain but with a global presence who are looking for an experienced Major Incident Manager to join them on an initial 6 month FTC. We're looking for a Major Incident Manager who thrives under pressure...
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incident manager
hace 8 minutos
Madrid, Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completoCuando los sistemas arden, alguien tiene que apagar los fuegos...Buscamos ese perfil deIncident Managercon experiencia real en entornos IT exigentes (sí, y el bancario suma puntos), que disfrute del caos controlado y que vea cada incidente como una oportunidad de mejora.¿Tu misión? Liderar la gestión de incidencias críticas con una respuesta rápida,...
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Madrid, España Ricoh España A tiempo completoUna empresa tecnológica en Barcelona busca un IT Incident Manager que coordine la resolución de incidentes críticos y garantice estándares de calidad en el servicio. El candidato ideal tendrá experiencia previa en gestión de incidentes, conocimiento de ITIL y herramientas como ServiceNow y Jira. Se ofrece un contrato indefinido a jornada completa, con...
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IT Service Manager
hace 2 semanas
Madrid, España SANDAV A tiempo completoDesde Sandav buscamos IT Service Manager / Run Manager / Incident Manager con Francés para un importante cliente del sector bancario. - Modalidad híbrida de trabajo. Acudiendo a la oficina de cliente 2 o 3 días por semana (Zona Pirámides) durante un mes. Al mes siguiente, sólo una vez por semana. - Horario: Flexibilidad horaria para trabajar. Jornada...
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Incident Manager
hace 1 semana
Las Rozas de Madrid, España DXC Technology A tiempo completoIn Spain, we are one of the main leaders in the IT market. We have nearly 8,000 professionals, distributed in thirteen locations, with centers of excellence in cutting-edge technologies such as Cloud, Business Intelligence, AI, or Automation among many others, serving more than 200 customers from all industries in the public and private sectors. We work with...
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Incident Manager
hace 6 días
Madrid, España sg tech A tiempo completoDescripción **SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje. **Ofrecemos**: - Contrato indefinido. - Participación en proyectos y tecnologías innovadores. - Empresa en constante evolución. - Buen ambiente de trabajo. - Modelo de...
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Incident Manager
hace 2 días
Madrid, España SG Tech A tiempo completoDescripción **SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje. **Ofrecemos**: - Contrato indefinido. - Participación en proyectos y tecnologías innovadores. - Empresa en constante evolución. - Buen ambiente de trabajo. - Modelo de...
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Incident Manager
hace 2 semanas
Madrid, España Sopra Steria A tiempo completoEn Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria. Somos más de 46.000 personas trabajando en 25 países y nuestra misión es unir talento...
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Incident Manager
hace 2 semanas
Madrid, España Devoteam A tiempo completo**Devoteam **es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud,...
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Incident Manager
hace 2 semanas
Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo**Descripción de la empresa** Devoteam** es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven...
