incident manager

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo

Cuando los sistemas arden, alguien tiene que apagar los fuegos...

Buscamos ese perfil de
Incident Manager
con experiencia real en entornos IT exigentes (sí, y el bancario suma puntos), que disfrute del caos controlado y que vea cada incidente como una oportunidad de mejora.

¿Tu misión? Liderar la gestión de incidencias críticas con una respuesta rápida, eficaz y orientada al servicio, aportando valor al proceso de Gestión de Problemas

Tu Día a Día

  • Gestión de incidencias críticas end-to-end
  • Coordinación de equipos y stakeholders
  • Enfoque empático, cero culpabilizador
  • Participación en guardias rotativas 24x7 (Team Rotation / 2º nivel)

Stack Técnico (el Terreno Donde Te Mueves)

  • ServiceNow (mínimo 2 años)
  • Conocimientos de desarrollo: Java 11, Spring, debug de logs
  • Microservicios
  • Cloud & plataformas: AKS / AWS
  • Monitorización: Dynatrace, OpenSearch
  • Buen entendimiento de SDLC y Cloud

Lo que te define:
proactivo/a, resiliencia de acero, multitarea nivel maestro, comunicación top y un espíritu de equipo que convierte el caos en orden.

Extras clave

  • Metodologías Agile
  • Certificado ITIL V3/V4
  • Inglés B2/C1 obligatorio

Condiciones:
Turnos L-V (mañana y tarde), 100% remoto gestiona incidencias críticas desde donde quieras

¿Qué ofrecemos?
Un proyecto a largo plazo, tecnología que reta y un equipo con el que crecer.

¿List@ para el siguiente incidente?

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Eurofirms Group | People first A tiempo completo

    Hola¿Ya nos hemos presentado? Somos Eurofirms Group, una empresa de Recursos Humanos en la que los humanos somos muchísimo más que recursos. Somos la 1ª empresa nacional del sector y llevamos más de 30 años trabajando con un mismo propósito: mejorar la vida de las personas creando un entorno en el que poder brillar.Desde Eurofirms Services nos...

  • incident manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España INFORTEC CONSULTORES A tiempo completo

    Descripción:Cuando los sistemas arden, alguien tiene que apagar los fuegos...Buscamos ese perfil de Incident Manager con experiencia real en entornos IT exigentes (sí, y el bancario suma puntos), que disfrute del caos controlado y que vea cada incidente como una oportunidad de mejora.¿Tu misión? Liderar la gestión de incidencias críticas con una...

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Capgemini A tiempo completo

    Job

  • SAP Incident Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Hitachi Energy A tiempo completo

    To growing SAP CoE ,we are looking for an SAP Service Delivery Manager to lead the end-to-end lifecycle of incidents, from detection and logging to resolution and closure, ensuring adherence to agreed SLA.How You'll Make An ImpactAct as the primary point of contact for incident communication and provide timely updates to affected users, management, and other...

  • Telco Incident Manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Avomind A tiempo completo

    ✦ About our clientOur client is a fast-growing start-up that is transforming how travelers connect to the internet abroad. Since 2018, they've provided peace of mind to travelers in more than 200 destinations worldwide. With a young, international team of over 500 people working remotely across the globe, the company is dedicated to delivering seamless,...

  • Incident Manager – Power BI

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Shakers A tiempo completo

    Freelance project via Shakers · Remote from Spain (Madrid based preferred) · 4–5 months projectWe're supporting a leading payments-sector company in finding anIncident Managerto join theirMerchant Operationsteam.A key role at the intersection ofbusiness and technology, ensuring that incidents affecting merchant activity (POS terminals, acquiring, payment...

  • Incident Manager

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Capgemini Engineering A tiempo completo

    Job DescriptionElegir Capgemini es elegir la posibilidad de dar forma a tu carrera profesional como desees. Recibirás el apoyo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas de todo el mundo y podrás reinventar lo que es posible. Únete a nuestro equipo y ayuda a las principales organizaciones del mundo a descubrir el valor de la tecnología y...

  • Incident Manager Con Inglés 100 Remoto

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España IRIUM A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.Actualmente nos encontramos en búsqueda de perfiles INCIDENT MANAGER con inglés alto, con amplia experiencia para participar en un proyecto bancario.Qué esperamos de ti?- Experiencia de, al menos 2 años en...

  • Incident Manager Power BI

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España IT Partner A tiempo completo

    Buscamos unPerfil Incident Manager para el área de operaciones de comercios.El área de operaciones se encuentra entre el área de negocio y el área de tecnología, y las funciones de este perfil son las de gestionar todas la incidencias, tanto de negocio, como las incidencias de Software que afectan a la actividad de los comercios (clientes del banco en...

  • IT Service Desk Incident Coordinator

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo

    GROUP BNP PARIBASBNP Paribas Group is the top bank in the European Union and a major international banking establishment. It has close to 185,000 employees in 65 countries. In Spain we are more than 5,100 employees within 13 business lines.SPAIN IT PRODUCTIONSpain IT Production organization consists of CIB ITO & ITG IT Platforms and is responsible for...