Sales Manager

Resumen

En Grand Hyatt Barcelona, uno de los nuevos referentes de lujo de la ciudad, buscamos un Sales Manager dinámico, orientado a resultados y con una marcada habilidad para construir relaciones duraderas. Si te apasiona la venta estratégica, la creación de conexiones significativas y la excelencia en la experiencia del cliente, esta es tu oportunidad de unirte a un entorno internacional, sofisticado y vibrante.

Sobre el puesto

Como Sales Manager, serás responsable de gestionar y convertir negocio grupal, atendiendo solicitudes que van desde 10 hasta 465 habitaciones por noche. Desarrollarás propuestas personalizadas, negociarás contratos, fortalecerás relaciones comerciales y posicionarás al Grand Hyatt Barcelona como un destino preferente para grupos, reuniones e incentivos.

Trabajarás en estrecha colaboración con el Associate Director of Sales para impulsar el éxito comercial del hotel.

Responsabilidades principales

Relación con clientes y desarrollo de negocio

• Identificar, calificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio grupal alineadas con la estrategia comercial del hotel.
• Crear y mantener relaciones sólidas con meeting planners, cuentas corporativas, organizaciones, Hyatt Sales Force, Convention Bureaus y otros socios estratégicos.
• Detectar nuevas oportunidades comerciales y fortalecer alianzas existentes para maximizar los resultados.

Estrategias personalizadas y excelencia en propuestas

• Comprender las necesidades del cliente y elaborar propuestas adaptadas que destaquen las instalaciones, servicios y experiencias del hotel.
• Preparar presentaciones profesionales y mantener actualizada la información de grupos en los sistemas internos.
• Analizar el estado de las solicitudes, la competencia y ajustar las ofertas para potenciar la conversión.

Visitas de inspección & experiencia del cliente

• Organizar y realizar inspecciones que reflejen los estándares de lujo del hotel.
• Asegurar una experiencia fluida, cuidada y memorable que refuerce el cierre del negocio.

Negociación y cierre de contratos

• Negociar tarifas y condiciones contractuales con seguridad y enfoque estratégico.
• Verificar la correcta recepción de depósitos y documentación antes de la transferencia al equipo de Events.

Coordinación interdepartamental

• Colaborar estrechamente con Events, Operaciones y Marketing para garantizar una transición fluida y la ejecución impecable de los programas de grupo.
• Participar en iniciativas de cross‑selling y acciones promocionales alineadas con los objetivos comerciales del hotel.

Comunicación con clientes & excelencia en el servicio

• Responder a solicitudes grupales dentro del plazo establecido de 6 horas.
• Realizar seguimientos, garantizar la satisfacción del cliente, anticipar necesidades y resolver incidencias con rapidez y profesionalismo.

Optimización de ingresos & análisis de mercado

• Cumplir con los objetivos de ventas personales y del departamento mediante una estrategia efectiva de oportunidades.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias de mercado, competencia y oportunidades emergentes, compartiendo insights con el equipo.
• Contribuir al desarrollo e implementación de planes comerciales estratégicos.

Herramientas de venta, formación y desarrollo

• Dominar Envision, Opera PMS, H2H y los programas de fidelización de Hyatt para asegurar procesos de venta precisos y eficientes.
• Participar en programas de formación y apoyar la integración de nuevos compañeros y trainees.
• Fomentar un ambiente colaborativo, profesional y orientado al crecimiento.

Calificaciones

Requisitos y calificaciones

• Experiencia previa en ventas hoteleras, preferiblemente en el segmento de lujo.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones.
• Capacidad demostrada para gestionar el ciclo completo de ventas.
• Dominio de español e inglés; otros idiomas serán altamente valorados.
• Perfil organizado, analítico, proactivo y orientado a soluciones.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y colaborar con múltiples departamentos.

Care Connects Us – ¿Nuestros valores resuenan contigo?

En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan ser su mejor versión. Nuestros valores — Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar — guían cada interacción y dan vida a nuestra cultura.

Unirte a Hyatt significa formar parte de una familia global que celebra la diversidad y te permite ser auténticamente tú.

Lo que te encantará de nosotros

• Tarifas exclusivas para ti, tu familia y amigos desde el primer día.
• Descuentos en nuestros restaurantes y bares.<