Customer Service

Hace 5 días

Madrid, España Confidencial Jornada completa

Gratis con email o Google

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.

Guardar empleo Guardar y crear alerta

Gratis con email o Google

Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.

Compañía del sector salud y bienestar, especializada en el desarrollo y comercialización de productos orientados a mejorar la calidad de vida, busca incorporar un/aCustomer Servicepara reforzar su equipo de operaciones.
La posición estará ubicada enBarcelonay se integrará dentro del área de Supply Chain, trabajando de forma transversal con diferentes equipos y proveedores externos en un entorno dinámico y en crecimiento.
La persona seleccionada será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de la operativa logística diaria y de gestionar la atención al cliente y al creador en los diferentes canales de la compañía.
Se trata de un rol muy operativo y transversal, con especial foco en lacoordinación con el operador logístico, el seguimiento de pedidos y stock, la resolución de incidencias y la gestión de Customer Service.
Funciones principales:Supply Chain y logísticaCoordinar la operativa diaria con el operador logístico y realizar el seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones e incidencias.
Verificar el correcto estado del stock y detectar posibles desviaciones.
Coordinar envíos especiales y muestras de producto.
Hacer seguimiento de los niveles de servicio y escalar incidencias cuando sea necesario.
Gestionar puntualmente la recepción, preparación o manipulación de producto en oficina.
Atender a clientes y creadores a través de los diferentes canales de la compañía: marketplaces, web, redes sociales, WhatsApp, email y teléfono.
Gestionar incidencias, devoluciones y reembolsos.
Realizar seguimiento de reviews y detectar patrones o incidencias recurrentes.
Escalar los casos complejos y asegurar una atención alineada con el tono de la marca.
Colaboración y mejora continuaTrabajar de forma coordinada con el equipo de Supply Chain y otros departamentos.
Contribuir a la mejora y optimización de los procesos logísticos y de atención al cliente.
Mantener una operativa fluida durante lanzamientos y picos de demanda.
Experiencia previa enSupply Chain, logística, operaciones o Customer Service .
Experiencia en gestión de pedidos, incidencias, devoluciones y seguimiento de stock.
Alta capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.
Agilidad en la resolución de problemas y orientación al cliente.
Modelo híbrido: opción de 2 días de teletrabajo.
Viernes con jornada intensiva.
Incorporación a un proyecto en crecimiento, con oportunidades de desarrollo profesional.
Si te interesa formar parte de un proyecto en crecimiento dentro del sector salud y bienestar y crees que encajas con el perfil,te estamos buscando

Customer Service

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Madrid

Ciudades principales

América

Europa

Asia / Oceanía

África

Customer Service

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Madrid

Ciudades principales