It Incident Manager

hace 1 mes

España buscojobs España A tiempo completo

Sportserve forms part of a remarkable group of B2C sports betting and B2B sportsbook technology companies, focused on delivering first class sports betting experiences and casino products for our users worldwide. Along with Sportion, TechSpirit, Standard Focus and Sportelligent, we are the driving force behind the world renowned sports betting company and our flagship brand, Dafabet.Since launching our global hiring initiative, we now employ over 2,000 people worldwide, offering exciting career paths in Technology, Trading, Operations and Media. We pride ourselves on having a diverse and international culture that embraces the global community and acts locally. We offer office based, hybrid and remote work on permanent and consultancy contracts all over the world, making us the true global employer of choice.What you'll be getting up to:The IT Incident Manager role involves ensuring that the business operations and IT services are available and running smoothly 24x7. Any disruptions or outages that occur in Production systems must be handled accordingly based on the major incident management process, where relevant teams are gathered for the fast investigation and resolution, and accurate information is communicated to the stakeholders.You will be responsible for monitoring business KPIs and providing support for various infrastructure / network devices, applications, databases and other production services. Furthermore, you will play a key role in a top-notch team focused on maintaining reliability, operational excellence, and exceptional customer service for the company's benefit.Key Responsibilities:Manage application availability and operations:Always on top of any major incident, and oversee the entire process from detection to resolution.Facilitate bridge calls with relevant teams during major incidents and potential critical issues.Maintain quality handling of Jira tickets, from creation to closure. Constant follow up on open tickets as necessary.Facilitate the PIR or Post Incident Review and write the Incident Report.Awareness on any production activities, and understand the impact of all project deployment and change implementation on both technical and business KPIs.Engage leads and managers in constantly driving continuous improvement on their teams.Work closely with Application Support to quickly identify issues that need to be escalated to the development or technical teams.Manage communications to senior management and various business teams:Ensure concise and accurate incident advisories are sent on time.Ensure timely updates to the Senior Management about the progress of the major incidents.Work on Event Management System during maintenances and service interruptions:Maintain Global Maintenance Policies in Coordination with the Change implementation team in the Event Management System to suppress alerts during scheduled or emergency maintenance.Recommend or work with managers and leads to create, update or maintain Alert Policy or Rules in Event Management System depending on the integration and their triggers / priorities.Coordination of major and minor incident investigations using JIRA Service Management and different ticketing platforms of provider partners.Provide proper handover about the issues and activities that the next shift needs to be aware of.Enforcement of Code of Conduct.Perform administrative duties of Team Lead i.e. shift rota scheduling preparation, reviewing HR Timesheets.Requirements:Bachelor's degree in Computer Science or any related technical field.Relevant experience in Incident Management, Change and Problem Management Process.Experienced in ITIL methodologies, end-to-end support and / or related practice. Background in communication tools and platforms i.e. Slack, Statuspage, Skype and others.Experience working with event management systems and network / infrastructure / application monitoring tools.Exceptional business communication skill in speaking and writing.Possess people management and organizational skills.Critical thinker and provide sound judgment in every situation.We warmly invite applications in English.Diversity & Inclusion at SportserveAt Sportserve, we are deeply committed to fostering a diverse and inclusive workplace. We believe in building a team that reflects a wide array of backgrounds, skills, and perspectives. Embracing diversity not only enriches our work culture but also drives innovation and excellence. We are proud to be an equal opportunity employer, where everyone’s contribution is valued and respected.If you’re passionate about technology and looking to start your career in an international, forward-thinking Sports Betting company, we’d love to hear from you. Apply now to become part of our exciting journey
#J-18808-Ljbffr

  • IT Incident Manager

    hace 2 meses

    España Sportserve A tiempo completo

    Sportserve forms part of a remarkable group of B2C sports betting and B2B sportsbook technology companies, focused on delivering first class sports betting experiences and casino products for our users worldwide. We are the driving force behind the world renowned sports betting company and our flagship brand, Dafabet.Since launching our global hiring...

  • Incident Manager

    hace 1 mes

    España PayRetailers Arg S.R.L. A tiempo completo

    We’re PayRetailers, and we offer cutting-edge payment solutions that empower businesses to succeed in Latin America & Africa. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. We’ve got big plans to expand into new markets and make a meaningful impact on the world of...

  • Incident Manager

    hace 24 horas

    España Devoteam A tiempo completo

    #CreativeTechForBetterChangeThe purpose of the role is to ensure the execution of the Major Incident strategy, process, and operational delivery to an ITIL standard, ensuring a professional Incident Management capability. The MIM lead will work as part of a team, able to manage multiple processes and identify areas of improvements to ensure the MIM...

  • Incident Manager

    hace 1 día

    España Onhunters A tiempo completo

    Descripción Desde **onhunters **estamos buscando un/a **INCIDENT MANAGER** **para una importante compañía dentro del sector financiero. Ubicación: Barcelona Rango salarial: 39.000k/a Tipo de contrato: indefinido Bonus empresa. Tickets restaurante. Modelo híbrido de trabajo. **POSICIÓN**: Como INCIDENT MANAGER, te unirás a un equipo dentro de...

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción de la empresa Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence,...

  • Incident Response

    hace 2 meses

    España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción Estamos ampliando el equipo!!! En Azertium IT te buscamos!!!! Buscamos perfiles con experiência en Incident Response, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional Funciones: - Gestión de crisis - Análisis forense - Análisis de malware - Respuesta a incidentes - Misiones de Threat...

  • Incident Manager

    hace 2 días

    España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital seleccionamos Incident Manager con buen nível de inglés para proyecto estable en Madrid. Funciones: - Identificar, priorizar y asignar la responsabilidad de los problemas, así como de gestionarlos hasta resolverlos. - Crear y gestionar una base de conocimientos que almacene toda la información sobre errores...

  • Security Engineer Incident Response

    hace 7 días

    España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción ¡Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo! Nos urge incorporar un Security Engineer Incident Response. Modalidad de trabajo: presencial en Barcelona. **Requisitos**: - Experiência en gestión de crisis. - Experiência en análisis forense. - Experiência en análisis de malware. - Experiência en respuesta a...

  • IT Customer Manager

    hace 2 días

    España Flexxible IT A tiempo completo

    **FLEXXIBLE **es una empresa tecnológica con presencia internacional, especializada en habilitar espacios de trabajo virtuales en la nube pública, híbrida o privada. Debido a nuestro continuo crecimiento y expansión, deseamos incorporar a nuestro equipo un/a **Customer Manager** para realizar las siguientes funciones: - Gestionar la relación con los...

  • Incident Manager

    hace 2 días

    España sg tech A tiempo completo

    Descripción **SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje. **Ofrecemos**: - Contrato indefinido. - Participación en proyectos y tecnologías innovadores. - Empresa en constante evolución. - Buen ambiente de trabajo. - Modelo de...

  • IT Manager

    hace 2 meses

    España Setesca Talent A tiempo completo

    Descripción Estamos seleccionado un IT Manager para incorporarse directamente a una empresa líder en Sector Seguros. Con dependencia del CIO, su misión será: - Por una parte, una responsabilidad corporativa centrada en la coordinación operativa de los departamentos IT de las empresas del Grupo, asegurando el cumplimiento del marco IT corporativo y la...

  • Incident Manager

    hace 24 horas

    España Winning A tiempo completo

    Somos una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y tecnológica...

  • Incident Manager

    hace 7 días

    España Sopra Steria A tiempo completo

    En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria. Somos más de 46.000 personas trabajando en 25 países y nuestra misión es unir talento...

  • Manager de Seguridad

    hace 3 días

    España KPMG Spain A tiempo completo

    Nuestro equipo está creciendo de **IT Security & Compliance **perteneciente al área corporativa.Por ello, buscamos un **Manager de Seguridad IT **que quiera desarrollar su carrera profesional en una multinacional con tecnologías y proyectos punteros, donde poder aprender y mejorar día a día. **¿Qué necesitas saber?** - Formación: Ingeniería...

  • Incident Management Coordinator

    hace 1 mes

    España Nestlé SA A tiempo completo

    We are looking for a Incident Management Coordinator to be part of our Nestlé Nespresso Digital and Tech Team.Position SnapshotType of Contract: Permanent.Type of work: Hybrid.Work Language: Fluent Business English.The RoleIn this role, you will manage the incident and request process for assigned applications, ensuring resolution aligns with Service Level...

  • Major Incident Manager

    hace 2 días

    España Talent Hackers A tiempo completo

    **Requirements**: - Coordinar y dirigir el equipo de respuesta a incidentes mayores para garantizar una respuesta rápida y efectiva a los incidentes que afectan a los servicios críticos de la organización. - Actuar como punto de contacto principal para las partes interesadas internas y externas durante un incidente mayor, incluidos los equipos de soporte...

  • Incident Manager

    hace 1 día

    España Winning Consulting A tiempo completo

    **Empresa**: Somos una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y...

  • Incident Management Coordinator

    hace 2 meses

    España Nestlé SA A tiempo completo

    We are looking for a Incident Management Coordinator to be part of our Nestlé Nespresso Digital and Tech Team.Position SnapshotType of Contract: Permanent.Type of work: Hybrid.Work Language: Fluent Business English.The RoleIn this role, you will manage the incident and request process for assigned applications, ensuring resolution aligns with Service Level...

  • IT Project Manager

    hace 7 días

    España AUNNA IT A tiempo completo

    IT Project ManagerUbicación: MurciaTipo de contrato: Contrato indefinidoTipo de jornada: De L-J 8:15-14:00 y 15:00 a 17:30, V 8:00-15:00 FlexibleSobre nosotrosSomos una empresa especializada en la automatización de procesos mediante el desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas de alto valor añadido, que permiten optimizar las tareas y generar una...

  • Incident Manager con Inglés

    hace 2 meses

    España Sopra Steria A tiempo completo

    Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar...