Incident Manager

hace 2 semanas

España Devoteam Spain A tiempo completo

Descripción de la empresa

Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nível pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Nuestros 25 años de experiência nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 10.000 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.

Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

CreativeTechForBetterChange

Descripción del empleo

Buscamos incorporar un Incident and problem Manager, para dar servicio a un gran cliente nuestro.

**Funciones**:

- Responsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de gestión de incidentes y problemas.
- Dirigir los debriefs de los incidentes dentro de los SLA acordados, trabajando con los equipos funcionales para garantizar que se comprenden el propietario del problema.
- Garantizar la representación en las convocatorias de revisión del servicio en relación con todos los incidentes, incluido que los informes posteriores al incidente se completen y sean precisos. que los informes posteriores al incidente se completen y sean precisos.
- Responsable de la gobernanza y ejecución del proceso de Gestión de Problemas. Dirigir las llamadas de revisión cuando sea necesario y proporcionar actualizaciones periódicas.
- Responsable de examinar los informes posteriores al incidente a lo largo del ciclo de vida de la gestión de problemas.
- Garantizar que el RCA (Análisis de Causa Raíz) se ha completado en su totalidad y que se han para garantizar que no vuelva a producirse el mismo problema.
- Supervisar y mejorar la gobernanza y la ejecución del proceso ITIL de incidentes y problemas en todo el sector.
- Contribuir a las revisiones del servicio, incluyendo lo siguiente: o Comprender los KPI de incidentes y problemas KPI, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
- Proporcionar revisiones de gestión de problemas, específicamente contra problemas P1 / P2 MIM iniciados en todo el sector.
- Supervisar y garantizar que se cumplen los requisitos de cumplimiento de los controles de TI y que se corrigen los riesgos de los procesos de incidentes y problemas (ITIL).

de incidentes y problemas (ITIL).
- Cumplimiento de los SLA y OLA dictados por las diferentes normas, procesos y políticas.
- Fuertes habilidades de comunicación tanto en español como en inglés.

  • Incident Manager

    hace 1 día

    España Onhunters A tiempo completo

    Descripción Desde **onhunters **estamos buscando un/a **INCIDENT MANAGER** **para una importante compañía dentro del sector financiero. Ubicación: Barcelona Rango salarial: 39.000k/a Tipo de contrato: indefinido Bonus empresa. Tickets restaurante. Modelo híbrido de trabajo. **POSICIÓN**: Como INCIDENT MANAGER, te unirás a un equipo dentro de...

  • Incident Manager

    hace 2 días

    España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital seleccionamos Incident Manager con buen nível de inglés para proyecto estable en Madrid. Funciones: - Identificar, priorizar y asignar la responsabilidad de los problemas, así como de gestionarlos hasta resolverlos. - Crear y gestionar una base de conocimientos que almacene toda la información sobre errores...

  • Incident Manager

    hace 1 día

    España Devoteam A tiempo completo

    #CreativeTechForBetterChangeThe purpose of the role is to ensure the execution of the Major Incident strategy, process, and operational delivery to an ITIL standard, ensuring a professional Incident Management capability. The MIM lead will work as part of a team, able to manage multiple processes and identify areas of improvements to ensure the MIM...

  • Incident Manager

    hace 1 mes

    España PayRetailers Arg S.R.L. A tiempo completo

    We’re PayRetailers, and we offer cutting-edge payment solutions that empower businesses to succeed in Latin America & Africa. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. We’ve got big plans to expand into new markets and make a meaningful impact on the world of...

  • Incident Manager

    hace 2 días

    España sg tech A tiempo completo

    Descripción **SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje. **Ofrecemos**: - Contrato indefinido. - Participación en proyectos y tecnologías innovadores. - Empresa en constante evolución. - Buen ambiente de trabajo. - Modelo de...

  • Incident Manager

    hace 1 día

    España Winning A tiempo completo

    Somos una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y tecnológica...

  • Incident Manager

    hace 7 días

    España Sopra Steria A tiempo completo

    En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria. Somos más de 46.000 personas trabajando en 25 países y nuestra misión es unir talento...

  • Major Incident Manager

    hace 2 días

    España Talent Hackers A tiempo completo

    **Requirements**: - Coordinar y dirigir el equipo de respuesta a incidentes mayores para garantizar una respuesta rápida y efectiva a los incidentes que afectan a los servicios críticos de la organización. - Actuar como punto de contacto principal para las partes interesadas internas y externas durante un incidente mayor, incluidos los equipos de soporte...

  • Incident Manager

    hace 1 día

    España Winning Consulting A tiempo completo

    **Empresa**: Somos una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y...

  • IT Incident Manager

    hace 2 meses

    España Sportserve A tiempo completo

    Sportserve forms part of a remarkable group of B2C sports betting and B2B sportsbook technology companies, focused on delivering first class sports betting experiences and casino products for our users worldwide. We are the driving force behind the world renowned sports betting company and our flagship brand, Dafabet.Since launching our global hiring...

  • It Incident Manager

    hace 1 mes

    España buscojobs España A tiempo completo

    Sportserve forms part of a remarkable group of B2C sports betting and B2B sportsbook technology companies, focused on delivering first class sports betting experiences and casino products for our users worldwide. Along with Sportion, TechSpirit, Standard Focus and Sportelligent, we are the driving force behind the world renowned sports betting company and...

  • Incident Manager con Inglés

    hace 2 meses

    España Sopra Steria A tiempo completo

    Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar...

  • Cybersecurity Incident Operations Program Manager

    hace 1 semana

    España Microsoft A tiempo completo

    With over 18,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve...

  • Senior Incident Manager

    hace 2 semanas

    España F. Hoffmann-La Roche Gruppe A tiempo completo

    Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...

  • Incident Management Coordinator

    hace 1 mes

    España Nestlé SA A tiempo completo

    We are looking for a Incident Management Coordinator to be part of our Nestlé Nespresso Digital and Tech Team.Position SnapshotType of Contract: Permanent.Type of work: Hybrid.Work Language: Fluent Business English.The RoleIn this role, you will manage the incident and request process for assigned applications, ensuring resolution aligns with Service Level...

  • R&D Quality Incident Manager

    hace 1 día

    España Healthcare Businesswomen’s Association A tiempo completo

    Job Description Summary R&D Quality Incident Manager (m/f/d) Location: Barcelona Gran Vía, Spain #LI-Hybrid RDQ Incident Management is a centralized team governing major and critical quality incidents requiring escalation. The RDQ Incident Manager (m/f/d) will drive the assessments of quality issues raised in Research and Development to ensure appropriate...

  • Incident Management Coordinator

    hace 2 meses

    España Nestlé SA A tiempo completo

    We are looking for a Incident Management Coordinator to be part of our Nestlé Nespresso Digital and Tech Team.Position SnapshotType of Contract: Permanent.Type of work: Hybrid.Work Language: Fluent Business English.The RoleIn this role, you will manage the incident and request process for assigned applications, ensuring resolution aligns with Service Level...

  • Incident Response

    hace 2 meses

    España Santander A tiempo completo

    Incident Response & Attack Surface Manager (CERT & CTU) - Cybersecurity (OPENBANK)Country: SpainJoin Openbank, the 100% digital bank of the Santander Group, where innovation meets opportunity! With over 2 million customers across Spain, Germany, the Netherlands, and Portugal, we're leading the way in digital banking. If you're passionate about digital...

  • Incident Manager H/m

    hace 7 días

    España Inetum A tiempo completo

    **Mission** Desde INETUM, buscamos incorporar un/a Incident Manger para uno de nuestros proyectos en el sector Bancrio Se trata de una posición estable, ubicada en Madrid con un modelo de trabajo hibrido **Requisitos**: - Al menos 2 años de experiência como gestor de incidencias. Persona con iniciativa a la que le guste el aprendizaje y la mejora...

  • Incident and Problem Process Owner

    hace 3 semanas

    España GKN Automotive A tiempo completo

    Incident and Problem Process Owner – Job ProfileAbout UsGKN Automotive is the market leader in conventional, all-wheel and electrified drive systems and solutions. With a comprehensive global footprint, we design, develop, manufacture and integrate an extensive range of driveline technologies for over 90% of the world’s car manufacturers.Role PurposeThe...