Incident Manager
hace 3 días
#CreativeTechForBetterChangeThe purpose of the role is to ensure the execution of the Major Incident strategy, process, and operational delivery to an ITIL standard, ensuring a professional Incident Management capability. The MIM lead will work as part of a team, able to manage multiple processes and identify areas of improvements to ensure the MIM capability remains professional and efficient.The MIM lead will report into the Head of Incident and Problem Management. This role is a critical leadership role which is key to the ongoing stability and reliability of our IT operations.AccountabilitiesLeading a team and acting as the Senior SME for the Major Incident Management function.Driving the simplification and standardisation of processes & procedures.Governing the distribution of incident communications across the IT estate.Providing strong leadership and direction in promoting best practices across the organisation.Driving a continual service improvement mentality across the operation with a focus on improving the incident management processes.Partnering with key stakeholders such as infrastructure and Business engagement managers to ensure services remain stable and best in class.Overseeing the entire incident management process to ensure timely resolution and minimal disruption to services.Coordinating with technical teams to diagnose and resolve issues, managing communication with stakeholders and affected parties.Ensuring compliance with incident management procedures and Service Level Agreements (SLA), identifying and addressing root causes of recurring incidents.Conducting post-incident reviews to identify opportunities for improvement, providing regular updates to management on incident trends and performance metrics, and implementing measures to prevent future incidents.Leading incident response teams, developing and refining incident management policies and procedures, and providing guidance to less experienced colleagues.This is a permanent, fully remote position.
#J-18808-Ljbffr
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Incident Manager
hace 3 días
España Onhunters A tiempo completoDescripción Desde **onhunters **estamos buscando un/a **INCIDENT MANAGER** **para una importante compañía dentro del sector financiero. Ubicación: Barcelona Rango salarial: 39.000k/a Tipo de contrato: indefinido Bonus empresa. Tickets restaurante. Modelo híbrido de trabajo. **POSICIÓN**: Como INCIDENT MANAGER, te unirás a un equipo dentro de...
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Incident Manager
hace 2 semanas
España Devoteam Spain A tiempo completoDescripción de la empresa Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence,...
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Incident Manager
hace 5 días
España Grupo Digital A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Digital seleccionamos Incident Manager con buen nível de inglés para proyecto estable en Madrid. Funciones: - Identificar, priorizar y asignar la responsabilidad de los problemas, así como de gestionarlos hasta resolverlos. - Crear y gestionar una base de conocimientos que almacene toda la información sobre errores...
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Incident Manager
hace 1 mes
España PayRetailers Arg S.R.L. A tiempo completoWe’re PayRetailers, and we offer cutting-edge payment solutions that empower businesses to succeed in Latin America & Africa. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. We’ve got big plans to expand into new markets and make a meaningful impact on the world of...
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Incident Manager
hace 5 días
España sg tech A tiempo completoDescripción **SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje. **Ofrecemos**: - Contrato indefinido. - Participación en proyectos y tecnologías innovadores. - Empresa en constante evolución. - Buen ambiente de trabajo. - Modelo de...
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Incident Manager
hace 3 días
España Winning A tiempo completoSomos una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y tecnológica...
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Incident Manager
hace 1 semana
España Sopra Steria A tiempo completoEn Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria. Somos más de 46.000 personas trabajando en 25 países y nuestra misión es unir talento...
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Major Incident Manager
hace 5 días
España Talent Hackers A tiempo completo**Requirements**: - Coordinar y dirigir el equipo de respuesta a incidentes mayores para garantizar una respuesta rápida y efectiva a los incidentes que afectan a los servicios críticos de la organización. - Actuar como punto de contacto principal para las partes interesadas internas y externas durante un incidente mayor, incluidos los equipos de soporte...
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Incident Manager
hace 3 días
España Winning Consulting A tiempo completo**Empresa**: Somos una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y...
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Incident Manager con Inglés
hace 2 meses
España Sopra Steria A tiempo completoPorque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar...
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Cybersecurity Incident Operations Program Manager
hace 1 semana
España Microsoft A tiempo completoWith over 18,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve...
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Senior Incident Manager
hace 2 semanas
España F. Hoffmann-La Roche Gruppe A tiempo completoRoche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...
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Incident Management Coordinator
hace 2 meses
España Nestlé SA A tiempo completoWe are looking for a Incident Management Coordinator to be part of our Nestlé Nespresso Digital and Tech Team.Position SnapshotType of Contract: Permanent.Type of work: Hybrid.Work Language: Fluent Business English.The RoleIn this role, you will manage the incident and request process for assigned applications, ensuring resolution aligns with Service Level...
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R&D Quality Incident Manager
hace 3 días
España Healthcare Businesswomen’s Association A tiempo completoJob Description Summary R&D Quality Incident Manager (m/f/d) Location: Barcelona Gran Vía, Spain #LI-Hybrid RDQ Incident Management is a centralized team governing major and critical quality incidents requiring escalation. The RDQ Incident Manager (m/f/d) will drive the assessments of quality issues raised in Research and Development to ensure appropriate...
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Incident Management Coordinator
hace 2 meses
España Nestlé SA A tiempo completoWe are looking for a Incident Management Coordinator to be part of our Nestlé Nespresso Digital and Tech Team.Position SnapshotType of Contract: Permanent.Type of work: Hybrid.Work Language: Fluent Business English.The RoleIn this role, you will manage the incident and request process for assigned applications, ensuring resolution aligns with Service Level...
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Incident Response
hace 2 meses
España Santander A tiempo completoIncident Response & Attack Surface Manager (CERT & CTU) - Cybersecurity (OPENBANK)Country: SpainJoin Openbank, the 100% digital bank of the Santander Group, where innovation meets opportunity! With over 2 million customers across Spain, Germany, the Netherlands, and Portugal, we're leading the way in digital banking. If you're passionate about digital...
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Incident Manager H/m
hace 1 semana
España Inetum A tiempo completo**Mission** Desde INETUM, buscamos incorporar un/a Incident Manger para uno de nuestros proyectos en el sector Bancrio Se trata de una posición estable, ubicada en Madrid con un modelo de trabajo hibrido **Requisitos**: - Al menos 2 años de experiência como gestor de incidencias. Persona con iniciativa a la que le guste el aprendizaje y la mejora...
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Incident and Problem Process Owner
hace 3 semanas
España GKN Automotive A tiempo completoIncident and Problem Process Owner – Job ProfileAbout UsGKN Automotive is the market leader in conventional, all-wheel and electrified drive systems and solutions. With a comprehensive global footprint, we design, develop, manufacture and integrate an extensive range of driveline technologies for over 90% of the world’s car manufacturers.Role PurposeThe...
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Incident Response
hace 1 mes
España Santander A tiempo completoIncident Response & Attack Surface Manager (CERT & CTU) - Cybersecurity (OPENBANK)Country: SpainJoin Openbank, the 100% digital bank of the Santander Group, where innovation meets opportunity! With over 2 million customers across Spain, Germany, the Netherlands, and Portugal, we're leading the way in digital banking. From loans and mortgages to a...
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Incident Manager
hace 2 meses
España Soprasteria A tiempo completoPorque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar...
