Guest Services Agent
hace 7 días
Descripción de la empresaEstamos buscando un Guest Services Agent para unirse a nuestro hermoso SLS Cancun en Puerto Cancun.Ennismore, con su marca de lujo SLS, tiene a una brillante joya caribeña en uno de los lugares más deseados en todo Cancun.Descripción del empleoBajo la supervisión general del Front Office Manager o cualquier otra persona autorizada por la dirección, llevar a cabo todas las tareas relacionadas con la llegada, la estancia y salida de nuestros huéspedes. Asegurarse de que todos nuestros huéspedes habituales y VIP reciban un servicio de alta calidad y personalizado, una experiencia para el huésped atractiva y dinámica y mantener nuestro programa de reconocimiento de huéspedes.Dar la bienvenida activamente con una sonrisa, saludar y registrar a los huéspedes.Informar a los huéspedes sobre el hotel, sus servicios, la ciudad y los eventos locales.Asegurarse de que todas las solicitudes sean atendidas con precisión y que reciban el servicio, atención y seguimiento adecuados.Diferenciar entre tipos de huéspedes y manejarlos de manera apropiada; huéspedes con reservas confirmadas o reclamadas, llegadas sin reserva, huéspedes VIP, grupos, etc.Seguir el procedimiento prescrito para todas las llegadas, modificaciones de tarjetas de registro, solicitudes especiales, cambios de tarifa, cambios de habitación, consultas de cuentas, consultas de reservas, etc.Atender todas las solicitudes de los huéspedes, accidentes y/o robos de manera rápida, dentro de un plazo máximo de respuesta de 20 minutos, registrar todos los asuntos en Nuvola o en el proceso de registro específico del hotel.Transmitir todos los comentarios de los huéspedes al Gerente de turno para que se puedan tomar las acciones apropiadas.Garantizar la privacidad y seguridad de los huéspedes, no revelar información confidencial de los huéspedes y asegurarse de que los procesos estén alineados con los estándares de confidencialidad de SLS.Cumplir con la política de crédito del hotel en lo que respecta a pagos en efectivo, pagos con tarjeta de crédito, cuentas de empresa, pagos con vales, pagos de terceros, moneda internacional, etc.Enfoque en upselling para maximizar las tarifas.Asegurar que las áreas de trabajo estén limpias y mantenidas en todo momento.Mantener y utilizar efectivamente los perfiles de los huéspedes a través de Opera Cloud.Estar completamente informado sobre los eventos que se están llevando a cabo en el hotel.Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos.Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.RequisitosLa persona debe poseer los siguientes conocimientos, habilidades y capacidades, y ser capaz de explicar y demostrar que puede realizar las funciones esenciales del trabajo, con o sin adaptaciones razonables.Al menos un (1) año de experiencia en operaciones de recepción o en un rol relacionado con la atención al cliente, preferiblemente en un hotel de lujo, all inclusive o resort.Capacidad para ser innovador y creativo, contribuyendo con nuevas ideas para mejorar la experiencia del equipo.Capacidad para ser ingenioso, creativo y mantener flexibilidad.Capacidad para mantener excelentes relaciones con los compañeros y mantener la confidencialidad en todo momento.Conocimiento básico de sistemas informáticos como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint), Opera.Capacidad para pasar largos períodos de tiempo viendo una pantalla de computadora.Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno rápido y tener una gran atención al detalle.Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.Debe ser observador y responder rápidamente a diversas situaciones, así como realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.Debe tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de leer, escribir, hablar y entender Inglés y Español.Tienes la capacidad de asumir responsabilidades, resolver problemas y tomar decisiones efectivas.Aprendes rápido, con una mentalidad de crecimiento y dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y probar (casi) todo una vez.Eres humilde y amable; piensas en grande.Quieres ser parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino.Información adicionalLo que te espera...La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
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Guest Service Agent
hace 5 días
España Hilton Worldwide, Inc. A tiempo completoJob Description - Guest Service Agent (HOT0B21A) Work Locations: Hilton Garden Inn Merida, Calle 17 X 10 Y 32 A Col. Vista Alegre, Merida 97130 A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing? As Guest Service...
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Agent-guest Services
hace 7 días
España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24033675 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Circulo Gran Via Autograph Collection, Gran Via 24, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Procesar todos los...
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Guest Services Ibiza
hace 5 meses
España IBZJOBS A tiempo completoGUEST SERVICES Empresa gestora de Urbanización de alto standing en la isla de Ibiza, ubicada en Cala Tarida (San Josep de Sa Talaia), busca ampliar su equipo y para ello precisa incorporar UN/A GUEST SERVICES. Guest Services" - (Gestión de conserjería y apoyo administrativo) Buscamos a una persona motivada y enérgica para unirse a nuestro Equipo de...
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Guest Experience Agent
hace 6 días
España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons : Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Guest Services en H10 Tindaya
hace 5 días
España H10 Hotels A tiempo completo**Descripción**: H10 Hotels precisa incorporar una persona para la posición de Guest Services en nuestro hotel H10 Tindaya, en Fuerteventura. Los requisitos mínimos son: - Estudios mínimos: Grado en Turismo o estudios superiores de Admón. y Finanzas, Dirección Hotelera, etc. - Experiência mínima de 2 años en puestos similares. - Inglés y alemán,...
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Guest Services Manager
hace 5 días
España Cataloxy A tiempo completoPublicada: 11.10.2024. Actual hasta: 13.11.2024Ofertas de empleo Guest Services ManagerGuest Services Manager, BarcelonaSalario: a convenirBarcelonaSummary informationPuesto: Guest Services ManagerPublicada: 11.10.2024. Actual hasta: 13.11.2024Área: Staffing/Agencias de EmpleoSexo: indiferenteNivel formativo: indiferenteExperiencia: indiferenteEmpresa: The...
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Guest Services Manager
hace 7 días
España Ennismore A tiempo completoThe Hoxton, Poblenou | Avinguda Diagonal, 205, 08018 Barcelona, Spain We’re looking for a Guest Services Manager to join our team at The Hoxton, Poblenou! The Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and...
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Guest Relations Agent
hace 7 días
España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo7Pines Resort Ibiza nace entre un bosque de pinos en los acantilados de la costa oeste de Ibiza, entre Cala Conta y Cala Codolar. Cuenta con auténticas vistas al mar Mediterráneo y al mágico islote de Es Vedrà. Una ubicación verdaderamente única y un mirador privilegiado en la isla blanca para disfrutar de una puesta de sol memorable.Nuestra forma de...
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Guest Services Associate I
hace 7 días
España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24088069 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Le Meridien Ra Beach Hotel & Spa, Avinguda Sanatori 1, El Vendrell, Tarragona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de...
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Guest Services Associate Iii
hace 6 días
España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24053524 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Aloft Madrid Gran Via, Calle Jacometrezo 4, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios...
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Guest Services Shift Leader
hace 7 días
España Four Seasons A tiempo completoAbout Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Guest Relations Agent
hace 5 días
España Accor A tiempo completoFairmont La Hacienda will offer guests one of the most exclusive resorts in southern Spain.Situated on the San Roque coast, in a unique and privileged enclave near Sotogrande, it features a luxurious 5-star hotel and branded residences, showcasing breathtaking sea views.Guests at Fairmont La Hacienda will indulge in a luxury resort experience with access to...
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Guest Relations Agent
hace 7 días
España AccorHotel A tiempo completoCompany Description Fairmont La Hacienda will offer guests one of the most exclusive resorts in southern Spain. Situated on the San Roque coast, in a unique and privileged enclave near Sotogrande, it features a luxurious 5-star hotel and branded residences, showcasing breathtaking sea views. Guests at Fairmont La Hacienda will indulge in a luxury resort...
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Guest Experience Manager
hace 5 meses
España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24018020 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is...
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Guest Services Associate Iii
hace 6 días
España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23131349 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Aloft Madrid Gran Via, Calle Jacometrezo 4, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Procesar todos los registros de...
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Guest Services Manager
hace 7 días
España Hosco A tiempo completoAbout the JobCompany Description: We’re looking for a Guest Services Manager to join our team at The Hoxton, Poblenou! The Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and our taqueria Tope, a bright and airy...
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Customer Services Agent
hace 5 meses
España DAZNBet A tiempo completo**Role Purpose** Reporting to the Customer Services Team Leader, the Customer Services Agent role will provide a great seamless DAZN Bet service experience to our customers across the territories. The Customer Services function primarily focuses on proactively identifying opportunities to deliver a best-in-class customer experience by being the voice...
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Guest Experience Advisor
hace 6 días
España MCARTHURGLEN A tiempo completoOur Mission'To create the finest retail experiences.'Our Purpose'Making the extraordinary possible'Interested in working in a busy, exciting and dynamic environment?We are currently hiring for our Guest Experience team at the McArthurGlen Group Designer Outlet Malaga.This is a part-time position (16 hours per week) - working Friday/Saturday or...
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Guest Experience Agent
hace 7 días
España Marriott International, Inc A tiempo completoAdditional Information Job Number24187867 Job CategoryRooms & Guest Services Operations LocationThe Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, Spain, 28013 ScheduleFull Time Located Remotely?N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile...
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Supervisor-Guest Relations
hace 5 días
España Hosco A tiempo completoPOSITION SUMMARYRespond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for special...
