Analista/Desarrollador/a Dialogflow

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Accenture Song es la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables.

Buscamos un/a Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para incorporarse a un equipo de evolución y mejora continua. Participarás en el desarrollo de asistentes conversacionales, integraciones con sistemas corporativos y nuevas funcionalidades, trabajando en un entorno ágil junto a arquitectos y equipos multidisciplinares.

Responsabilidades principales

Diseñar, desarrollar y mantener soluciones conversacionales en Google Dialogflow CX/CES.
Implementar integraciones mediante webhooks y APIs REST con plataformas como Salesforce, CRMs y otros sistemas corporativos.
Desarrollar funcionalidades priorizadas en el backlog, garantizando calidad y cumplimiento de los estándares del equipo.
Realizar pruebas y validaciones técnicas para asegurar el correcto funcionamiento de las soluciones.
Colaborar en la monitorización y trazabilidad de los procesos conversacionales mediante herramientas de analítica.
Participar en el análisis técnico de nuevas iniciativas, la documentación de soluciones y las ceremonias ágiles del equipo.

Requisitos imprescindibles

Al menos 2 años de experiencia desarrollando soluciones con Google Dialogflow CX/CES o plataformas conversacionales similares.
Experiencia en desarrollo e integración mediante webhooks y APIs REST, utilizando tecnologías como Python, Node.js o Java.
Conocimientos de Google Cloud Platform (GCP), especialmente servicios como Cloud Functions o Cloud Run.
Capacidad para desarrollar código de calidad, analizar incidencias y resolver problemas de integración.
Experiencia trabajando con metodologías ágiles y herramientas como Jira.
Nivel de inglés B2 o superior.

Se valorará

Certificaciones Google Cloud (Associate Cloud Engineer, Professional ML Engineer, Data Practitioner o equivalentes).
Experiencia con Salesforce.
Conocimientos de Google Analytics aplicados a soluciones conversacionales.
Experiencia con tecnologías de mensajería y procesamiento de eventos como Redis o Pub/Sub.
Experiencia en sectores asegurador, bancario o telecomunicaciones.
Conocimientos de NLU, diseño de intents y entrenamiento de modelos en Dialogflow.

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

BENEFICIOS

Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

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