RevOps Product Owner – AI

Descripción de la empresa

Doctoralia es una plataforma global líder en el sector de la salud digital. Nuestro objetivo es conectar pacientes con profesionales de la salud de forma sencilla, rápida y eficiente. ¿Cómo hacemos esto? A través del marketplace y la App móvil, conseguimos que los usuarios puedan buscar profesionales y/o clínicas del sector privado, leer reseñas de pacientes, consultar la disponibilidad y reservar directamente online.

Descripción de la empresa

Doctoralia es una plataforma global líder en el sector de la salud digital. Nuestro objetivo es conectar pacientes con profesionales de la salud de forma sencilla, rápida y eficiente. ¿Cómo hacemos esto? A través del marketplace y la App móvil, conseguimos que los usuarios puedan buscar profesionales y/o clínicas del sector privado, leer reseñas de pacientes, consultar la disponibilidad y reservar directamente online.

Doctoralia forma parte del grupo Docplanner desde 2017, una empresa multinacional con presencia en más de 13 países.

Contamos con el respaldo de inversores como Goldman Sachs, One Peak Partners, Point Nine y Target Global, hemos recaudado más de 450 millones de euros y estamos cerca de alcanzar la rentabilidad con más de 180 millones € ARR.

Buscamos un/a RevOps Product Owner – AI & Automation para ser dueño/a de cuatro productos clave de RevOps en España como un portafolio: diagnosticar qué está roto o falta acercándote a cómo se hace el trabajo realmente, escribir las specs que justifican el caso de negocio, negociar prioridad con los equipos globales que controlan estos sistemas, y construir directamente lo que esté al alcance local — incluyendo testeo práctico y prototipado de herramientas e integraciones, aunque la implementación final sea de otro equipo.

Los productos de los que serás dueño/a

• CRM Process & Automation — la salud de nuestros flujos comerciales core en Salesforce/HubSpot: cumplimiento de SLA, higiene de pipeline y la automatización declarativa que mantiene los registros correctos a medida que deals y leads avanzan por el funnel — por ejemplo, que una propiedad se actualice automáticamente cuando un deal pasa a la siguiente etapa — además de la infraestructura de dashboards/reporting que los equipos usan cada día.
• Lead Creation & Assignment — la lógica de enrutamiento y asignación que lleva cada lead al rep correcto en el momento correcto (construida sobre DP Lead), evolucionando hacia un modelo ponderado por capacidad y rendimiento en lugar de round-robin plano.
• Omni-Channel — la capa de WhatsApp (Kraken), llamadas, email/secuencias y agendamiento/calendario en todo el journey de sales + CS: qué canal, qué mensaje, en qué secuencia y cuándo — incluyendo el agendamiento y reagendamiento de demos, onboarding y reuniones de farming.
• CRM UI/UX — la experiencia diaria real que tienen reps y team leads dentro del CRM: comportamiento del action center, vistas, filtros y los gaps que causan tareas perdidas o workarounds mal usados.

Qué harás

• Ser dueño/a del backlog de cada producto — diagnosticar qué está roto, falta o funciona mal en las cuatro áreas, acercándote a las personas que hacen el trabajo: shadowing, entrevistas, peticiones directas y observación propia — no suposiciones.
• Triar lo que es tuyo — las peticiones rutinarias de business-as-usual van a COE como siempre; los bottlenecks reales e issues sistémicos llegan a tu backlog para un zoom-in adecuado.
• Escribir las specs que justifican el caso — convertir un problema diagnosticado en una solicitud clara y priorizada: qué está mal, qué nos cuesta, cómo sería la solución, por qué vale la pena el tiempo de ingeniería global.
• Negociar prioridad con los equipos globales dueños de estos sistemas — la mayoría de los cambios core en Salesforce, Kraken y otras plataformas subyacentes solo pueden hacerlos equipos fuera de RevOps España; tú eres quien construye el caso de negocio y asegura un lugar en su roadmap.
• Testear y prototipar, de forma práctica — validar herramientas de terceros, prototipar integraciones y entender cómo se conectan las piezas antes de pasar una spec al equipo que la construirá. Construir directamente la automatización y configuración que esté al alcance local.
• Medir lo que lanzas o desbloqueas — horas ahorradas, impacto en conversión/engagement y adopción, por producto. Reportar en términos de los OKRs de RevOps.
• Hacerlo repetible — documentar lo que funciona en playbooks o templates reutilizables.

Qué buscamos

• Conocimiento profundo de las herramientas y procesos de GTM de Doctoralia España — ya lo tienes en la mayoría de estas cuatro áreas.
• Mentalidad de builder para lo que sí es construible localmente, e instinto de tester para validar herramientas e integraciones antes de que se entreguen a otro equipo. Experiencia prácti