Especialista Genesys Cloud Cx
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
- BarcelonaEn ACCUDE buscamos un/aEspecialista Genesys Cloud CXpara participar en proyectos de evolución y transformación de servicios de Contact Center, colaborando en el diseño, implantación y mejora continua de soluciones basadas en Genesys Cloud CX.
FuncionesDiseño e implantación de soluciones sobre Genesys Cloud CX.
Configuración de colas, routing, IVRs y canales omnicanal.
Automatización de procesos mediante workflows y arquitecturas de autoservicio.
Configuración de soluciones WFM y QM.
Diseño e implementación de bots conversacionales y asistentes virtuales.
Toma de requisitos y elaboración de documentación funcional.
Diseño y ejecución de pruebas funcionales (UAT).
Soporte en puestas en producción y gestión del cambio.
Participación en proyectos de transformación digital y mejora de la experiencia de cliente.
Requisitos3-4 años de experiencia con Genesys Cloud CX.
Experiencia en configuración de colas, skills, routing e IVRs.
Conocimientos de canales omnicanal y campañas outbound.
Experiencia con APIs, servicios web e integraciones.
Capacidad de análisis funcional y documentación de requisitos.
Experiencia en herramientas de gestión de proyectos (Jira o similares).
Titulación de Formación Profesional de Grado Superior, Ingeniería Técnica o similar.
ValorableExperiencia en Workforce Management (WFM) y Quality Management (QM).
Experiencia con bots conversacionales y asistentes virtuales.
Conocimientos de arquitectura basada en eventos.
Inglés medio.
Se ofrece
Proyecto hasta diciembre con posibilidad de continuidad en nuevos proyectos.
Modalidad híbrida ( 50% teletrabajo ).
Ubicación:
Sant Cugat(Barcelona).
Jornada intensiva todos los viernes y durante julio y agosto.
ACCUDE TI somos una compañía de servicios tecnológicos comprometida con nuestro activo más preciado: las PERSONAS.
Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, para que su talento aporte el éxito a cada uno de nuestros proyectos.
-
Especialista Genesys Cloud CX
Hace 5 días
Madrid, Community of Madrid, España Accude Jornada completaEspecialista Genesys Cloud CX - Barcelona En ACCUDE buscamos un/aEspecialista Genesys Cloud CXpara participar en proyectos de evolución y transformación de servicios de Contact Center, colaborando en el diseño, implantación y mejora continua de soluciones basadas en Genesys Cloud CX.FuncionesDiseño e implantación de soluciones sobre Genesys Cloud...
-
Especialista Genesys Cloud CX
Hace 5 días
Madrid, Madrid, España Grupo PROEDUCA Jornada completa -
Especialista Genesys Cloud CX
Hace 1 semana
Madrid, Community of Madrid, España Accude TI Jornada completaEn ACCUDE buscamos un/a Especialista Genesys Cloud CX para participar en proyectos de implantación y evolución de soluciones Contact Center basadas en Genesys Cloud CX. Funciones • Diseño, configuración y despliegue de flujos IVR mediante Genesys Architect. • Configuración de lógica de enrutamiento, identificación y autenticación de...
-
Especialista Genesys Cloud Cx
Hace 1 semana
Pozuelo de Alarcón, Comunidad de Madrid, Area Metropolitana (comarca); Comunidad de Madrid, España Grupo Proeduca Jornada completa? ¡Buscamos talento IT especializado en plataformas de Contact Center y transformación digital! En Grupo PROEDUCA, líder en educación superior online, buscamos un/a Especialista Genesys Cloud CX para incorporarse al equipo tecnológico y asumir la responsabilidad técnica de la configuración, evolución e
-
Consultor/A Genesys Cloud Cx
Hace 3 días
Madrid, Madrid, España Accude Jornada completaEn ACCUDE buscamos un/a profesional con experiencia enGenesys Cloud CXpara participar en proyectos de operación, administración y evolución de plataformas Contact Center, en modalidadhíbrida(50% teletrabajo) en Sant Cugat (Barcelona).FuncionesAdministración y configuración deGenesys Cloud CX .Gestión de usuarios, roles, colas, skills y routing.Diseño...
-
Consultor/a Genesys Cloud CX
Hace 2 días
madrid, area metropolitana (comarca); comunidad de madrid, España Azertium IT Jornada completa¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos!Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional. Funciones: Análisis de necesidades y...
-
Consultor/a Senior Genesys Cloud CX
Hace 2 días
madrid, comunidad de madrid, España eXperience IT Solutions Jornada completaeXperience IT Solutions busca un Consultor Senior Genesys Cloud CX para un proyecto estratégico de Indra en el sector de alarmas. Serás referente técnico en diseño, configuración e integración de soluciones de contact center, trabajando con Genesys Cloud CX, IVR y canales digitales.Entre tus funciones estará diseñar flujos IVR, integrar WhatsApp...
-
Consultor/a senior Genesys Cloud CX
Hace 2 días
madrid, comunidad de madrid, España Ayesa Digital Jornada completaCada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio!En Ayesa Digital seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo a...
-
Consultor/A De Soluciones Genesys Cloud Cx
Hace 3 días
Madrid, Madrid, España Act Digital Jornada completa¿Tienes experiencia en la operación de contact centers con Genesys Cloud CX?Buscamos un perfil técnico que analice, diseñe e implemente soluciones en un entorno de contact center real.Barcelona (Sant Cugat) · Híbrido, 50% teletrabajoHorario:de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 yviernes de 8:00 a 15:00Jornada intensiva en julio y agosto:de 8:00 a...
-
Senior Consultant Genesys Cloud CX
Hace 2 días
madrid, comunidad de madrid, España eXperience IT Solutions Jornada completaEn el Grupo de Empresas eXperience y ATKNow buscamos un/a Senior Consultant Genesys Cloud CX, especialista en la operación de Contact Center, para incorporarse a un proyecto estable con un cliente relevante. La persona seleccionada se encargará del análisis, el diseño y la implementación técnica de soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX, y...
