Experto Customer Experience

hace 3 semanas

España EISI Soft A tiempo completo

Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos, técnico-legales, higiénico-sanitarios y medioambientales que deben llevarse a cabo en instalaciones y activos de diversa índole.

Actualmente, nuestras soluciones de software están presentes en más de 18 países alrededor del mundo. Entre nuestras soluciones, contamos con EISI HOTEL, que es la solución específica para dar respuesta a las necesidades del sector hotelero.

Estamos en búsqueda de un perfil de Customer Experience para unirse a nuestro equipo. Serás el responsable de analizar y dar respuesta a las peticiones y consultas de nuestros clientes, su contacto de confianza tras la puesta en marcha de nuestros productos y soluciones, quien les haga sacar el máximo provecho a la herramienta y uno de los motivos para quedarse.

Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de Consultoría, IT y otros stakeholders para garantizar la continuidad y por consiguiente el éxito de cada proyecto.

Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un proyecto innovador en constante crecimiento, utilizando tecnologías de vanguardia en un entorno de alto tráfico y con un excelente ambiente de trabajo.

Tareas
- Ser el contacto principal para nuestros usuarios una vez implementadas nuestras soluciones tecnológicas, brindando orientación personalizada y apoyo continuo para maximizar el valor de la herramienta, promoviendo así la retención a largo plazo.
- Recopilar y analizar comentarios de los usuarios para identificar sus preferencias, necesidades y áreas de mejora y desarrollo en nuestros productos y servicios.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos para garantizar una experiência del cliente integrada y coherente en todos los puntos de contacto.
- Crear en formato escrito y audiovisual contenido formativo y documentación técnica detallada de la herramienta para el usuario tanto externo como interno.
- Comunicar de manera efectiva y creativa las actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades de nuestro software en contínuo desarrollo.

**Requisitos**:
¿Qué experiência y conocimientos serán importantes para tu puesto?
- Estudios en Administración de Empresas, Turismo o similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, con capacidad de interactuar con personas que tengan diferentes conocimientos, necesidades y antecedentes.
- 2 o más años de experiência trabajando en entornos de trabajo dinámicos y abiertos al cambio.
- Orientación al cliente demostrando empatía, paciencia y habilidades para resolver problemas, enfocados en la mejora continua y la excelencia de nuestro servicio.
- Capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo, gestionando eficientemente múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
- Actitud y aptitud para aprender rápidamente sobre nuestra organización, productos y soluciones que ofrecemos y las herramientas a nuestro alcance.

Beneficios
- Retribución económica en función de tu experiência, no tenemos un presupuesto fijo.
- Tipo de contrato: Indefinido.
- Jornada laboral: Completa con flexibilidad horaria, opción de trabajo en remoto/híbrido/presencial, según tus preferencias.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Formación continua en tecnologías líderes.
- Integración en un equipo joven, innovador y altamente competente.
- Participación en proyectos innovadores.

¿Cuáles son los pilares fundamentales de nuestras competencias personales en EISI?
- Resolución de problemas.
- Proactividad.
- Iniciativa y capacidad para asumir responsabilidades.
- Habilidades de análisis.
- Interés por desarrollar nuevas ideas.
- Trabajo en equipo.
- Motivación.

  • Customer Experience Expert

    hace 4 semanas

    España GSK A tiempo completo

    Site Name: GSK Tres Cantos, MadridPosted Date: Nov 8 2024Descripción del PuestoEl Customer Experience Expert formará parte del equipo de marketing, reportando directamente al CX Manager. Siendo responsable de impulsar la experiencia de cliente a través de desarrollar y diseñar estrategias omnicanal que ayuden a construir una relación coherente y...

  • Customer Experience Expert

    hace 1 mes

    España GlaxoSmithKline A tiempo completo

    Site Name: GSK Tres Cantos, MadridPosted Date: Nov 8 2024Descripción del PuestoEl Customer Experience Expert formará parte del equipo de marketing, reportando directamente al CX Manager. Siendo responsable de impulsar la experiencia de cliente a través de desarrollar y diseñar estrategias omnicanal que ayuden a construir una relación coherente y...

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 mes

    España Toptalent A tiempo completo

    Position: Customer Experience Specialist (German) Location: Valencia, Spain Employment type: Full-time Remuneration: Base salary. DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Support B2B customers over the phone, email, and chatCommunicate with customers to find the best solution to their problemConstantly brainstorm with your colleagues to improve the Customer Experience....

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 mes

    España The Learning Experience #221 A tiempo completo

    Start: asapDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Communicate with customers through various channels such as phone, email, chat and social mediaShowcase extraordinary communicational skills such as listening, empathy and can personalize every customer conversationGuide customers with their questions and ensure they are offered the right solution leaving a big smile...

  • Senior Expert Customer Experience

    hace 1 mes

    España Allianz Popular SL. A tiempo completo

    Senior Expert Customer Experience (m/f/d) The Customer Experience team performs all customer-related feedback channel at Allianz Technology and derives customer experience initiatives which are underpinned by our business objectives and customer satisfaction goals. The candidate will work closely with team members globally and various internal...

  • ESG Expert_Quality

    hace 1 mes

    España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    ESG Expert_Quality & Customer Experience Telefonica is committed to making a positive impact on the environment and the society through its operations and commercial solutions. We are looking for a smart, hard-working, and a go-getting individual to join the team and help Telefonica to meet its purpose “To make our world more human by connecting...

  • Senior Expert Customer Experience

    hace 3 semanas

    España Allianz A tiempo completo

    Senior Expert Customer Experience (m/f/d)The Customer Experience team performs all customer-related feedback channel at Allianz Technology and derives customer experience initiatives which are underpinned by our business objectives and customer satisfaction goals.The candidate will work closely with team members globally and various internal stakeholders and...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Position : Customer Experience Specialist (German)Location : Valencia, SpainEmployment type : Full-timeRemuneration : Base salary.DUTIES AND RESPONSIBILITIES :Support B2B customers over the phone, email, and chatCommunicate with customers to find the best solution to their problemConstantly brainstorm with your colleagues to improve the Customer Experience;...

  • Customer Experience Specialist

    hace 3 semanas

    España TOPTALENT A tiempo completo

    Position: Customer Experience Specialist (German) Location: Valencia, Spain Employment type: Full-time Remuneration: Base salary. DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Support B2B customers over the phone, email, and chat.Communicate with customers to find the best solution to their problem.Constantly brainstorm with colleagues to improve the Customer Experience;...

  • Customer Experience Specialist

    hace 4 semanas

    España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a German-speaking B2B Customer Experience Specialist to join their offices in Valencia and support a new fintech scale-up project. This role varies from other similar positions by enabling the Specialist to take more responsibility over the project design....

  • Customer Experience Manager

    hace 1 mes

    España Cisco Systems A tiempo completo

    Travel required – up to 20% What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will...

  • Customer Experience Specialist

    hace 3 semanas

    España JATO Dynamics Ltd A tiempo completo

    About us:JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers.Role Overview:As a Customer Experience Specialist, you...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    About us :JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers.Role Overview :As a Customer Experience Specialist, you...

  • Customer Care Expert

    hace 4 semanas

    España XE.com A tiempo completo

    At Xe, we live currencies. We provide a comprehensive range of currency services and products, including our Currency Converter, Market Analysis, Currency Data API and quick, easy, secure Money Transfers for individuals and businesses. We leverage technology to deliver these services through our website, mobile app and by phone. Last year, we helped over 300...

  • Customer Care Expert

    hace 4 semanas

    España Xe A tiempo completo

    At Xe, we live currencies. We provide a comprehensive range of currency services and products, including our Currency Converter, Market Analysis, Currency Data API, and quick, easy, secure Money Transfers for individuals and businesses. We leverage technology to deliver these services through our website, mobile app, and by phone. Last year, we helped over...

  • Customer Care Expert

    hace 3 semanas

    España XE.com A tiempo completo

    At Xe, we live currencies. We provide a comprehensive range of currency services and products, including our Currency Converter, Market Analysis, Currency Data API, and quick, easy, secure Money Transfers for individuals and businesses. We leverage technology to deliver these services through our website, mobile app, and by phone. Last year, we helped over...

  • Customer Experience Representative

    hace 4 semanas

    España CommScope A tiempo completo

    Customer Experience RepresentativeLocation: Madrid, Madrid, SpainIn our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do.Are you a proactive problem-solver with excellent interpersonal skills and a talent for managing customer relationships? Do you thrive in a fast-paced environment? If so, we have the perfect...

  • Head of Customer Experience

    hace 1 semana

    España ParcelHero A tiempo completo

    ParcelHero is one of the UK’s biggest parcel delivery price comparison sites. With over 5 million visitors a year, and over 100 remote employees worldwide, we’re a technology-driven company that’s going places, delivering innovative solutions to ensure exceptional customer care. As a forward-thinking and dynamic business, we offer excellent career...

  • Customer Experience Representative

    hace 4 semanas

    España CommScope A tiempo completo

    Customer Experience Representative Location: Madrid, Madrid, Spain In our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. Are you a proactive problem-solver with excellent interpersonal skills and a talent for managing customer relationships? Do you thrive in a fast-paced environment? If so, we have the...

  • Customer Experience Internship

    hace 1 mes

    España Spotahome A tiempo completo

    Why us? Remote flexibility, we trust our team and we are goal oriented Paid internship: 700 euros gross per month with a 6 month duration. Starting date: January 2025 Schedule: Full-time, 09:00 to 18:00, Monday to Friday A hands-on Tutor to help you learn and grow in the Operation and Customer Experience fields. People. Work with talented, committed and...