Incident Manager
hace 3 semanas
Descripción de la empresa
Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.
La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.
Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 8.000 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.
Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y Service Now.
#Creative Tech For Better Change
Descripción del empleo
The purpose of the role is to ensure the execution of the Major Incident strategy, process, and operational delivery to an ITIL standard, ensuring a professional Incident Management capability. The MIM lead will work as part of a team, able to manage multiple processes and identify areas of improvements to ensure the MIM capability remains professional and efficient.
The MIM lead will report into the Head of Incident and Problem Management. This role is a critical leadership role which is key to the ongoing stability and reliability of our IT operations
Requisitos
Accountabilities
- Leading a team and acting as the Senior SME for the Major Incident Management function.
- Driving the simplification and standardisation of processes & procedures.
- Governing the distribution incident communications across the IT estate.
- Providing strong leadership and direction in promoting best practices across the organisation.
- Driving a continual service improvement mentality across the operation with a focus on improving the incident management processes.
- Partnering with key stakeholders such as infrastructure and Business engagement managers to ensure services remain stable and best in class.
- Overseeing the entire incident management process to ensure timely resolution and minimal disruption to services.
- Coordinating with technical teams to diagnose and resolve issues, managing communication with stakeholders and affected parties.
- Ensuring compliance with incident managements procedures and Service Level Agreements (SLA), identifying, and addressing root causes of recurring incidents.
- Conducting post incident reviews to identify opportunities for improvement, providing regular updates to management on incident trends and performance metrics and implementing measures to prevent future incidents.
- Lead incident response teams, developing and refining incident management policies and procedures and providing guidance to less experience colleagues.
Información adicional
This is a permanent, fully remote position.
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Incident Manager
hace 1 semana
España Sirt A tiempo completoDescripción **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** Bienvenido a **GRUPO SIRT**, una compañía con más de 25 años en el sector de las telecomunicaciones con clientes en el ámbito nacional. Actualmente precisamos la incorporación de un perfil para estar dentro del departamento de proyectos del área de Redes y Seguridad bajo un rol de **_INCIDENT...
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Incident Manager
hace 10 horas
España PayRetailers Arg S.R.L. A tiempo completoWe’re PayRetailers, and we offer cutting-edge payment solutions that empower businesses to succeed in Latin America & Africa. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. We’ve got big plans to expand into new markets and make a meaningful impact on the world of...
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Incident Manager
hace 4 días
España Sopra Steria A tiempo completoEn Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria. Somos más de 46.000 personas trabajando en 25 países y nuestra misión es unir talento...
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IT Incident Manager
hace 3 semanas
España Sportserve A tiempo completoSportserve forms part of a remarkable group of B2C sports betting and B2B sportsbook technology companies, focused on delivering first class sports betting experiences and casino products for our users worldwide. We are the driving force behind the world renowned sports betting company and our flagship brand, Dafabet.Since launching our global hiring...
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It Incident Manager
hace 10 horas
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Engineering Manager
hace 3 semanas
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Incident Manager con Inglés
hace 3 semanas
España Sopra Steria A tiempo completoPorque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar...
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IT Incident Manager
hace 3 semanas
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Incident & Change Manager (24x5)
hace 3 semanas
España Seidor A tiempo completoHumanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la...
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Incident Manager con inglés alto B2/C1
hace 3 semanas
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hace 3 semanas
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Incident Management Coordinator
hace 1 semana
España Nestlé SA A tiempo completoWe are looking for a Incident Management Coordinator to be part of our Nestlé Nespresso Digital and Tech Team.Position SnapshotType of Contract: Permanent.Type of work: Hybrid.Work Language: Fluent Business English.The RoleIn this role, you will manage the incident and request process for assigned applications, ensuring resolution aligns with Service Level...
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Incident Management Coordinator
hace 2 semanas
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Incident Response
hace 2 semanas
España Santander A tiempo completoIncident Response & Attack Surface Manager (CERT & CTU) - Cybersecurity (OPENBANK)Country: SpainJoin Openbank, the 100% digital bank of the Santander Group, where innovation meets opportunity! With over 2 million customers across Spain, Germany, the Netherlands, and Portugal, we're leading the way in digital banking. If you're passionate about digital...
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Incident Response
hace 10 horas
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Service Manager
hace 1 semana
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Incident Manager
hace 3 semanas
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