Service Manager

hace 1 mes


España Page Personnel España A tiempo completo

Supervisar el funcionamiento del Service Desk de TI, asegurando la resolución oportuna y eficiente de incidentes y solicitudes de servicio.
- Supervisar las métricas de rendimiento del Service Desk e implementar estrategias de mejora.
- Proporcionar liderazgo y orientación al personal del Service Desk, fomentando una cultura centrada en el cliente.
- Desarrollar y mantener acuerdos de nível de servicio (SLA) con departamentos internos y clientes externos.
- Asegúrese de que los servicios de TI se entreguen de acuerdo con los objetivos de SLA y las expectativas del cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar el servicio e implementar iniciativas para mejorar la calidad y eficiencia del servicio.
- Liderar el proceso de gestión de incidentes, coordinando la respuesta a incidentes de TI y minimizando el impacto en las operaciones comerciales.
- Facilite el análisis de la causa raíz y la resolución de problemas para evitar incidentes recurrentes.
- Implemente medidas proactivas para detectar y abordar problemas potenciales antes de que se agraven.
- Supervisar el proceso de gestión de cambios, evaluando el impacto de los cambios propuestos y asegurando su adecuada aprobación e implementación.

Empresa del sector retail.|Ubicada en la zona del Bages.
- Titulación Universitaria o formación similar en el área Informática o de Telecomunicaciones.
- Certificación ITIL o experiência equivalente en gestión de servicios de TI.
- Experiência previa en un rol de liderazgo dentro de la gestión de servicios de TI.
- Excelentes habilidades interpersonales.
- Capacidad comprobada para gestionar múltiples prioridades e impulsar resultados en un entorno acelerado.
- Experiência con herramientas de gestión de servicios de TI como ServiceNow, Remedy o JIRA.
- Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales y partes interesadas en todos los níveles de la organización.
- Compromiso con la mejora continua y la excelencia en la prestación de servicios.

Empresa líder en la industria del comercio minorista. Con más de 500 empleados, esta empresa tiene una fuerte presencia en el mercado y está buscando expandirse.
- Un ambiente de trabajo en equipo y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- La oportunidad de trabajar en una empresa líder en la industria del comercio minorista.

Buscamos un/a Service Manager con experiência en el sector de tecnología y la industria del comercio minorista.

Service Manager


  • Service Manager

    hace 2 meses


    España Wohn-Service-Team A tiempo completo

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. In 2020, ESA decided to reorganize the development and operations of its scientific satellite missions including the acquisition,...

  • Service Manager

    hace 1 mes


    España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona seleccionada se encargará del servicio técnico del producto de la compañía. Acompañamiento a reuniones en cliente para conocer requisitos. Viajes puntuales. Empresa sector tecnología|En pleno crecimiento Se requiere experiência como service manager. Muy valorable experiência en sector salud. Inglés alto. Multinacional sector...

  • Service Manager

    hace 4 semanas


    España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos. - Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas. - Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones. - Gestión de garantías y las reclamaciones.. - Contacto con proveedores, comunicación y...

  • Service Manager

    hace 4 semanas


    España Fyte A tiempo completo

    Seleccionamos un Service Manager para que se incorpore a una empresa multinacional de referencia en el sector Seguros. **Requisitos**: **Formación**: Estudios de ADE, Comercio o Empresariales. **Experiência previa**: 4-7 años en funciones similares, no necesariamente del mismo sector. **Inglés**: Nível alto (oral y escrito). Leadership, cultura...

  • Service Manager

    hace 1 mes


    España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...

  • Service Manager

    hace 1 mes


    España buscojobs España A tiempo completo

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. In 2020, ESA decided to reorganize the development and operations of its scientific satellite missions including the acquisition,...

  • Service Manager Sr

    hace 1 día


    España Konibit Digital A tiempo completo

    Empresa Multinacional solicita por crecimiento: Customer Service Manager **Requisitos**: Lic en área económico administrativas Experiência de 3 a 5 años como service manager dando seguimiento a clientes externos principalmente del ramo TELECOMUNICACIONES. Experiência internacional (DESEABLE), con países LATAM **Competencias**: - Negociación -...

  • Customer Service Manager

    hace 3 semanas


    España MCR International A tiempo completo

    LO-2410-352CUSTOMER SERVICE MANAGERMADRID¡Únete a un equipo en crecimiento como nuestro próximo/a Customer Service Manager!¿Tienes habilidades para liderar, apoyar y desarrollar equipos en entornos de atención al cliente? Estamos buscando un/a Customer Service Manager que se sume a una empresa líder en su sector, con el reto de fortalecer el equipo de...


  • España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Service Manager REDES, hibrido BarcelonaBuscamos un Service Manager para clientes de Grandes Cuentas en el ámbito de REDES. El candidato ideal debe cumplir con los siguientes requisitos:Titulación mínima: Ingeniería Técnica o superior en Telecomunicaciones, Informática o similar.Inglés fluido.Conocimiento del portfolio de productos y servicios para...

  • Service Manager Sap

    hace 7 meses


    España Hays A tiempo completo

    Desde **Hays,** estamos colaborando con una entidad que posee más de 75 años, dentro de la matriz internacional del grupo al que pertenece. Orientados a la iluminación, esta empresa crea soluciones de iluminación decorativa para impulsar el valor cultural de las festividades populares de España y la actividad económica de sus regiones y tejido...

  • Service Manager

    hace 2 meses


    España Antal International Network A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en la gestión de servicios técnicos en el sector de dispositivos médicos y estás buscando una nueva oportunidad para liderar operaciones en un entorno dinámico? Estamos buscando un Service Manager apasionado por la tecnología y el servicio al cliente. Sobre la empresa Somos una empresa de rápido crecimiento que desarrolla y...

  • Service Manager

    hace 2 meses


    España Ayesa A tiempo completo

    Funciones¡En Ayesa crecemos juntos!Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 13.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu...


  • España Deltacubes Pvt Ltd A tiempo completo

    For a project we are looking for support Mainframe Service Manager for the following tasks: Details :Start: asap Language: English Location: remote - Customer requirement - Provider Management - Support for change management with the provider - Support with onboarding/offboarding of users for the provider Service management system: - ServiceNOW for order,...

  • Service Manager

    hace 2 meses


    España Selección de personal, head hunting, búsqueda de perfiles, recruitment, soluciones de gestión y capt A tiempo completo

    Service Manager (Sector Alquiler Vacacional)Nuestro cliente es una empresa de alquileres turísticos y presencia local con más de 30 oficinas en el territorio español busca incorporar un Service Manager para liderar la oficina. Este rol clave supervisará operaciones diarias, gestionará el equipo y garantizará una experiencia excepcional para...

  • Service Manager

    hace 1 mes


    España Q-Tech A tiempo completo

    **Acerca del empleo** Desde Q-tech nos encontramos en búsqueda de un perfil Service Project Manager para uno de nuestros clientes del sector bancario ubicado en Sabadell. **Responsabilidades**: - Gestionar el presupuesto asignado a la Unidad. - Garantizar el servicio de la plataforma (Infraestructura) de Tesorería y Mercados. - Liderar y gestionar la...


  • España buscojobs España A tiempo completo

    For a project, we are looking for support as a Mainframe Service Manager for the following tasks:Details: Start: asapLanguage: EnglishLocation: remoteCustomer Requirements:Provider ManagementSupport for change management with the providerSupport with onboarding/offboarding of users for the providerService Management System:ServiceNOW for order, enquiry,...

  • Service Manager Wholesale

    hace 4 semanas


    España HISPASAT A tiempo completo

    **Descripción**: En dependencia jerárquica y funcional del Jefe del Área de Atención al Cliente, dentro de la Dirección de Operaciones de Cliente del Grupo Hispasat, se busca un perfil de Service Manager, para trabajar dentro de un entorno de trabajo multidisciplinar y colaborativo, en el ámbito de la Atención al Cliente y el Service Management,...


  • España Seidor A tiempo completo

    **Humanizando la Tecnología.** Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas


    España DCS Group A tiempo completo

    En Tigloo, buscamos talento diverso y personas con propósito.Estamos contratando un Service Delivery Manager (SDM) para supervisar contratos de soporte y mantenimiento en Soluciones para el Gobierno, centrándonos en tecnología de identidad y biometría. El SDM será responsable de la satisfacción del cliente, el cumplimiento de compromisos contractuales...


  • España Gestelcom Servicios A tiempo completo

    Service Manager Telecomunicaciones, hibrido SevillaSe requiere incorporación de un Service Manager con experiencia de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones.Entre otras, sus principales responsabilidades serían:Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio-solución fijo y móvil.Colaboración con otras áreas...