Assistant Entertainment Manager

Sol Arona, hotel ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa, supone una excelente elección para disfrutar unas vacaciones en familia under the Sol. Un hotel lleno de opciones de relax y de entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Ideal para salir a explorar una de las islas más bellas de las Canarias, y de todo el Atlántico.   ¿Cuáles serán tus principales funciones?
* Apoyar en la definición de los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos.
* Supervisar y asegurarse de la correcta y óptima implementación de los programas, siguiendo los estándares establecidos, apoyando en la elaboración de planes de mejora si fuera necesario.
* Asegurarse de que los equipos conozcan y entiendan todos los manuales, programas y estándares departamentales.
* Apoyar en la negociación con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.
* Verificar los pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
* Asegurar junto al responsable y supervisores un óptimo control de los inventarios de su departamento.
* Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del departamento.
* Conocer el presupuesto de su departamento.
* Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones.
* Es conocedor de los resultados económicos de sus hoteles y de los resultados económicos de su departamento, así como las desviaciones vs presupuesto/proyección.
* Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel, así como su cumplimiento.
* Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo del equipo y del personal en práctica (si aplica).
* Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Meliá Home, Meliá Escucha, Emelia, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities, Graduates Programs, Código Ético…)
* Realizar seguimiento de los planes de acción de clima definidos por el departamento.
* Impulsar el uso de RRSS siguiendo las pautas establecidas por la compañía.
* Apoyar en la selección del equipo y su difusión en social media.
* Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
* Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
* Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas sobre las mismas, al Departamento de Guest Experience del hotel.
* Conocer los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes.      ¿Qué buscamos?  Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.  Castellano e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.  Conocimientos de operativa hotelera.  Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos.  Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.  Manejo avanzado del paquete Office.  Conocimientos financieros.  Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.  Vocación de servicio.   Habilidades analíticas.  Habilidades creativas.  Excelentes habilidades comunicativas.  Capacidad de resolución de problemas.  Organización y planificación.  Proactividad e innovación.  Atención a los detalles.  Externo: 2 años en una posición similar en el sector hotelero.  Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Entertainment u otro Departamento de cara al cliente. === Descripción de la compañía En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.