Commercial & Concierge Specialist

Melt Group se encuentra en búsqueda de un/a Commercial & Concierge Specialist para incorporarse en una marina ubicada en Ibiza. La persona seleccionada prestará apoyo clave combinando funciones comerciales, atención al cliente y servicio concierge para ofrecer una experiencia excepcional a propietarios, tripulaciones y visitantes. Misión del Puesto Da soporte comercial y operativo en la Marina de Ibiza, ofreciendo atención personalizada a clientes y embarcaciones, gestionando reservas y servicios, y actuando como punto de contacto local para propietarios, capitanes, tripulación y visitantes. El rol combina ventas, atención al cliente y concierge para maximizar la experiencia del cliente y la ocupación de la marina. Responsabilidades Principales Comercial Atender consultas y convertir oportunidades en reservas (amarres, servicios premium, eventos, actividades). Desarrollar relaciones con clientes recurrentes, agencias locales y proveedores. Apoyar en acciones comerciales para aumentar la ocupación y los ingresos de la marina. Identificar y aprovechar oportunidades durante la temporada alta. Concierge / Atención al cliente Atender a clientes y tripulaciones en puerto (presencialmente y por teléfono/mail). Coordinar servicios a embarcaciones y clientes: transfers, restauración, eventos, aprovisionamiento, mantenimiento ligero, etc. Gestionar peticiones especiales con proveedores locales. Resolver incidencias con rapidez y proactividad. Gestión operativa Apoyo en procesos de check-in / check-out de embarcaciones. Supervisar documentación, accesos y requisitos administrativos básicos. Coordinarse con capitanes, marineros, seguridad y oficina técnica. Registrar información en sistemas internos (CRM / PMS). Relaciones locales Actuar como representante de la marina frente a empresas colaboradoras de Ibiza. Facilitar conexiones y contactos gracias al conocimiento del entorno local. Reporting Vehicular información al gerente de la marina. Informar sobre ocupación, incidencias y actividad comercial. Cumplimiento de objetivos y KPIs definidos. Perfil Requerido Experiencia Nivel intermedio (no junior) Procedente preferiblemente de: Hoteles/resorts Recepción, guest relations o atención al cliente premium Gestión de transfer, eventos o actividades turísticas Experiencia orientada al cliente internacional No se requiere experiencia previa en náutica (valorable) Idiomas Inglés imprescindible (operativa diaria) Español fluido Otros idiomas es un plus Competencias Polivalente y resolutiva Habilidad para trabajar con alto volumen y picos de actividad Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación Multitarea, organizada y orientada al servicio Mentalidad comercial y actitud proactiva Toma de decisiones en situaciones cambiantes Requisitos personales Residir en Ibiza y conocer el entorno local: restauración, servicios, proveedores, transportes, ocio Disponibilidad horaria amplia en temporada alta Incorporación inmediata Experiencia en sector lujo es un plus (Hoteles, Alimentación / Joyería Premium o similar) Condiciones Banda salarial: 50.000 – 55.000 € brutos/anuales Esquema variable por objetivos Contrato indefinido #J-18808-Ljbffr