Supervisor - Equipo de Ventas (Call Center)

hace 1 mes


España Global Alumni A tiempo completo

**Descripción**:
En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.

Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos de crecimiento necesitamos incorporar un** supervisor** para unirse a nuestro equipo de Call Center.

**Funciones principales**:

- Supervisar y gestionar los indicadores de desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.
- Evaluar y monitorear las interacciones telefónicas y el desempeño de los asesores, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad preestablecidos.
- Proporcionar retroalimentación detallada y constructiva a los asesores con el objetivo de optimizar su rendimiento.
- Atender las necesidades de los agentes y coordinadores, llevando a cabo las acciones pertinentes según cada caso.
- Supervisar los horarios y actividades diarias, garantizando un control eficiente.
- Informar sobre cambios en operativas y detectar fallos en el sistema para una pronta resolución.
- Reportar incidencias y llevar a cabo la gestión cotidiana, comunicando de manera efectiva al Coordinador de Departamento.
- Colaborar activamente con los Team Leaders y gerentes del Call Center para el desarrollo y mejora continua de los procesos de atención al cliente y ventas.
- Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando el cumplimiento normativo y promoviendo las mejores prácticas.

**Requisitos mínimos**
- Más de 2 años de experiência en funciones de supervisión en entornos de Call Center.
- Amplia experiência en ventas consultivas dentro de un entorno de Call Center, demostrando habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.
- Nível avanzado de conocimientos en sistemas, ventas y telemarketing.
- Profundo entendimiento de tecnologías de Call Center y CRM, con especial destreza en plataformas como HubSpot y Salesforce a nível conceptual para la comprensión detallada de flujos y esquemas de trabajo.
- Capacidad analítica sólida para evaluar datos, identificar tendencias y proponer mejoras estratégicas.
- Orientado/a a la resolución de problemas, con una destacada capacidad de planificación y organización.
- Autonomía en la toma de decisiones y proactividad en la identificación y abordaje de desafíos.
- **Dominio avanzado de los idiomas Español e Inglés (mínimo C1 en ambos idiomas).
**Ofrecemos**
- Formar parte de un equipo dinámico y multicultural.
- Contrato laboral indefinido.
- Estamos en Méndez Álvaro en Madrid.
- Trabajo presencial
- Jornada a tiempo completo (40 horas semanales):

- **Horario: L-J: 14:00 - 23:00; V:13:00 - 21:00.**

**Requisitos**:



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  • España Grupo Cona A tiempo completo

    **Descripción**: Seleccionamos supervisor - supervisora de call center para nuestro departamento de ventas para sector alarmas. Sería responsable de un equipo de teleoperadores en Madrid Las principales funciones serán: - Seguimiento de la actividad de los agentes a su cargo - Implementación y seguimiento de planes de acción de mejora - Consecución...


  • España Globalia Call Center A tiempo completo

    **Descripción**: En GLOBALIA CALL CENTER abrimos nueva convocatoria para incorporación de **_Agentes de Call Center para servicio de telefonía_** **en nuestras oficinas de Llucmajorsi buscas estabilidad, te atrae el trato con el cliente y quieres trabajar en un equipo dinámico ¡Esta es tu oportunidad! ¿Tus funciones? SÓLO RECEPCION DE LLAMADAS,...


  • España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform somos una empresa de servicios de Call Center con diferentes delegaciones en Madrid, Valencia, Bilbao, Sevilla y Barcelona. Formamos un equipo de 8000 empleados que trabajamos con más de 600 empresas clientes. Ampliamos nuestra estructura comercial con la incorporación de un** SUPERVISOR/A **para nuestros servicios de emisión...

  • Supervisor De Operaciones

    hace 2 semanas


    España buscojobs Argentina A tiempo completo

    ¡Estimados candidatos,Estamos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones para importante empresa de recupero de cuentas morosas. Si te apasiona liderar equipos y asegurar la excelencia en el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti.Responsabilidades principales:Entrevistas comerciales con clientes y seguimiento de las cuentas.Planificación y...


  • España Globalia Call Center A tiempo completo

    **Descripción**: Te atrae el trato con el cliente y trabajar en un equipo dinámico? Quieres trabajar en un entorno de aprendizaje contínuo?... _¡Esta es tu oportunidad!_ En Globalia Call Center tenemos más de 20 años de trayectoria especializada en Contact Center, somos aliados de nuestros clientes en la mejora de su productividad de la mano del mejor...


  • España Globalia Call Center A tiempo completo

    **Descripción**: En GLOBALIA CALL CENTER buscamos** agentes de Atención al Cliente **para servicio de telefoníasi buscas estabilidad, te atrae el trato con el cliente y quieres trabajar en un equipo dinámico ¡Esta es tu oportunidad! ¿Tus funciones? SÓLO RECEPCION DE LLAMADAS, atención al cliente, facturación, soporte administrativo,...


  • España Triangle Solutions RRHH A tiempo completo

    Coordinador/a departamento de ventas en call center, con equipo de teleoperadores al cargo entre 9 - 10 agentes de venta Experiência como coordinador/a en call center en departamento de venta


  • España Eurofirms People First A tiempo completo

    Seleccionamos un/a coordinador/a de equipos de venta en call center para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:- Coordinador/a de call center para equipo de ventas y captación. - Seguimiento de llamadas del equipo de teleoperadores/as de venta de productos de...


  • España Eurofirms Group SLU A tiempo completo

    Seleccionamos un/a coordinador/a de equipos de venta en call center para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:Coordinador/a de call center para equipo de ventas y captación.Seguimiento de llamadas del equipo de teleoperadores/as de venta de productos de...

  • Venta Call Center

    hace 1 mes


    España Tecnihogar Granada SL A tiempo completo

    Tareas - Realizar llamadas salientes para promocionar productos y servicios de la empresa - Gestionar y resolver consultas y reclamaciones de los clientes a través de llamadas telefónicas - Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión de la empresa - Identificar oportunidades de venta y cerrar acuerdos con los clientes -...

  • Venta Call Center

    hace 2 meses


    España Tecnihogar Granada SL A tiempo completo

    Tareas Realizar llamadas salientes para promocionar productos y servicios de la empresa Gestionar y resolver consultas y reclamaciones de los clientes a través de llamadas telefónicas Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión de la empresa Identificar oportunidades de venta y cerrar acuerdos con los clientes Mantener...

  • Asesor Call Center

    hace 3 días


    España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un Asesor de Call Center para incorporarse de manera temporal en nuestra Institución. **Sus principales funciones serán**: - Atención telefónica línea 900 - Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. - Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc. **Se requiere**: - Experiência en...


  • España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Desde Adecco Selección buscamos un/a Responsable de Call Center para empresa del sector servicios. La misión de la posición será garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de la optimización de procesos y el cumplimiento de objetivos.Responsabilidades:Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center para...


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    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento, selecciona un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER DE UN SERVICIO COMERCIAL **para uno de nuestros servicios, destinado a la emisión de llamadas a clientes de una cadena del sector Retail para ofrecerles opciones de financiación. - ¿Cuáles serán tus...


  • España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Hola! Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Queremos incoporar un SUPERVISOR/A para uno de nuestros...


  • España EnterJob A tiempo completo

    ¿Buscas un proyecto dentro del sector de telecomunicaciones que te permita desarrollar tu experiência? En Enter Job seleccionamos un/a coordinador/a para importante empresa de telecomunicaciones en Paterna. Requisitos; - Experiência reciente como coordinador/a en ventas en un call center. - Muy valorable experiência en el sector de telecomunicaciones. -...