GCS Field Service Engineer

Hace 2 horas

Zaragoza, Aragón, España BD, Becton and Dickinson Jornada completa
Overview

En BD Medication Management Solutions, como Field Service Engineer, ofreces soporte técnico presencial y remoto para equipos de electromedicina en centros sanitarios. Colaboras con clientes y técnicos para instalación, mantenimiento y resolución de incidencias asegurando SLA y satisfacción. Contribuyes a la eficiencia operativa y al crecimiento comercial mediante servicios de alta calidad. Esta posición combina responsabilidad técnica y atención al cliente dentro de un entorno de alto rendimiento y impacto en el cuidado de la salud.

Compensaciones / Beneficios
  • Total Rewards program
  • programa de compensación y beneficios
  • oportunidades de desarrollo profesional
  • trabajo en equipo presencial
  • cultura de aprendizaje y crecimiento
Responsabilidades
  • Soporte técnico y formación en sitio o remoto (instalación, mantenimiento correctivo y preventivo) según SLA
  • Construir relaciones con clientes y contactos técnicos internos
  • Gestión de incidencias y satisfacción del cliente hasta resolución
  • Mantener documentación y registros en sistemas de gestión de servicio y cumplir KPI/regulación de dispositivos médicos
  • Planificación a corto y largo plazo de la región asignada y gestión de herramientas calibradas
  • Mantener inventario de stock en el vehículo
  • Apoyar investigaciones de quejas y otros problemas
  • Colaborar con el líder del equipo GCS para establecer objetivos de desarrollo personal
  • Apoyar crecimiento de ingresos, ahorro de costes y eficiencia operativa
  • Proporcionar retroalimentación para la mejora continua del servicio
Requisitos principales
  • Formación en electrónica, electromecánica o similar (técnico medio o superior)
  • Experiencia en servicio técnico en hospital/electromedicina
  • Conocimientos en TI: Windows, redes, resolución de problemas
  • Certificación CompTIA Network+ deseable
  • Enfoque al cliente y historial de servicio de alta calidad en entornos de alta presión
  • Habilidades interpersonales y capacidad de promover servicios y valor
  • Permiso de conducir
  • orientación al cliente
  • comunicación efectiva
  • trabajo en equipo
  • Windows OS
  • redes
  • solución de problemas de TI