Assistant Property Manager

El/La Assistant Manager es responsable de coordinar y ejecutar las actividades de alquiler y reservas, además de asistir al Property Manager en la gestión diaria del activo para alcanzar los ingresos presupuestados, prioridades de ocupación, retención de residentes y los objetivos de arrendamiento.

Responsabilidades Clave del Puesto

• Actúa en todo momento como modelo a seguir demostrando los valores fundamentales de la Compañía.
• Responsable de las actividades de visitas, garantizando que la Propiedad cumpla con los estándares requeridos por la Compañía, realizando llamadas de seguimiento y recopilando feedback tras todas las visitas.
• Participa activamente en el proceso de arrendamiento generando y monitoreando el tráfico, calificando prospectos, preparando documentación de arrendamiento y completando los procedimientos de mudanza, salida y notificación de desalojo de acuerdo con las políticas establecidas.
• Utiliza los sistemas de la Propiedad para generar informes de ventas y arrendamiento, monitorear datos de disponibilidad de unidades, registrar solicitudes de mantenimiento y documentar incidentes y accidentes, asegurando que los registros estén actualizados y sean precisos.
• Interactúa activamente con los residentes para mejorar de forma proactiva la calidad del servicio.
• Promueve la satisfacción y retención de residentes asegurando una respuesta oportuna a preguntas, solicitudes y quejas, tomando las acciones necesarias para resolver problemas de servicio.
• Gestiona las consultas en el sitio, asegurando un inventario adecuado de apartamentos “listos”, recomendando precios de renta y concesiones, y monitoreando las actividades diarias de ventas y arrendamiento.
• Asegura la correcta implementación de actividades publicitarias y promocionales.
• Desarrolla y mantiene conocimiento local relevante para las necesidades de los residentes (transporte, entretenimiento, servicios, etc.).
• Se mantiene informado/a sobre las condiciones actuales del mercado y de los competidores que puedan impactar la ocupación y resultados del activo.
• Coordina el proceso de gestión de tenencias realizando inspecciones periódicas de apartamentos, gestionando desalojos, imponiendo y cobrando tarifas por retrasos y otros cargos conforme a los acuerdos. Monitorea expiraciones de contratos para controlar niveles de vacancia.
• Gestiona pagos y realiza seguimiento de rentas pendientes conforme a los procesos establecidos, promoviendo renovaciones y otras fuentes de ingresos.
• Colabora con mantenimiento para asegurar que los aspectos físicos del activo cumplan los estándares de la Compañía y coordina la inspección de apartamentos modelo para alineación con el mercado.
• Trabaja con el Property Manager para alinear prioridades operativas y alcanzar objetivos de arrendamiento y ocupación.
• Colabora con el Property Manager en la correcta implementación de procesos operativos y formativos definidos por la Compañía.
• Apoya al Property Manager en asegurar el cumplimiento de la legislación española aplicable en materia de arrendamientos, Salud y Seguridad, y políticas de la Compañía.
• Contribuye a la satisfacción del inversor mediante la preparación de información operativa y seguimiento de incidencias o solicitudes del cliente/propietario.
• Revisa y analiza informes financieros y operativos para identificar y resolver problemas que afecten el rendimiento del arrendamiento, utilizando los recursos internos de la Compañía según sea necesario.
• Identifica e implementa oportunidades para generar nuevas fuentes de ingreso y maximizar la eficiencia de los servicios públicos.
• Asume las responsabilidades operativas delegadas por el Property Manager en su ausencia, asegurando la correcta organización y ejecución de tareas conforme a las expectativas de Greystar.
• Participa, cuando se requiera, en una rotación de guardias para proporcionar soporte de emergencia fuera del horario laboral.
• Asegura que la operación del activo cumpla con las políticas de la Compañía y con las leyes aplicables relacionadas con operaciones de vivienda y arrendamientos residenciales.

Sobre ti

Deberías ser capaz de trabajar de forma independiente, adaptarte a entornos dinámicos y comunicarte eficazmente con audiencias diversas. Son esenciales unas sólidas habilidades organizativas, de multitarea y numéricas, junto con un compromiso por ofrecer una experiencia excelente a los stakeholders. Idealmente, contarás con experiencia impulsando el rendimiento en ventas o arrendamientos en el sector inmobiliario o similares, conocimiento de la legislación de Arrendador/Inquilino, un buen nivel de inglés, experiencia en operaciones multifuncionales y un historial probado de excelencia en el servicio.

Ofrecemos una gama de beneficios para nuestros empleados, que i