Técnico/a de Posventa Automoción

GRUPO CORONET - EMPRESA DEL PCTT SANTANA: Técnico/a de Posventa Automoción

SANTANA FACTORY S.L. busca incorporar Técnicos/as de Posventa Automoción para reforzar el soporte técnico, la formación y el acompañamiento a nuestra red de concesionarios, talleres colaboradores y puntos de servicio en España.

El puesto tendrá su base habitual en Madrid. La persona seleccionada deberá tener disponibilidad para realizar desplazamientos frecuentes a concesionarios y talleres en diferentes zonas de España, ya que parte importante del trabajo consistirá en soporte técnico presencial, formación práctica a equipos de taller y seguimiento de incidencias en campo.

Funciones principales:

• Prestar soporte técnico remoto y presencial a concesionarios, talleres colaboradores y puntos de servicio.
• Diagnosticar averías complejas y apoyar en la resolución de incidencias técnicas de vehículos.
• Analizar fallos recurrentes, incidencias de calidad y posibles problemas de producto detectados en campo.
• Interpretar esquemas eléctricos, códigos de avería y datos de diagnóstico de sistemas electrónicos del vehículo.
• Utilizar equipos de diagnosis y herramientas técnicas para la identificación y seguimiento de averías.
• Apoyar en incidencias relacionadas con sistemas de propulsión, chasis, electrónica del vehículo y sistemas de nuevas energías.
• Preparar e impartir formaciones técnicas prácticas a equipos de taller y servicios autorizados.
• Participar en la puesta en marcha técnica de nuevos modelos y en la transferencia de información técnica a la red de posventa.
• Colaborar en la evaluación técnica de talleres, procesos de autorización y seguimiento de capacidades técnicas de la red.
• Coordinarse con los equipos internos de calidad, recambios, ingeniería y fábrica para el cierre de incidencias técnicas.
• Apoyar la valoración técnica de garantías, reclamaciones y necesidades de recambios vinculadas a incidencias de posventa.
• Incorporación a una empresa del sector de automoción y nuevas energías en fase de crecimiento en España y Europa.
• Participación en el desarrollo de una red de posventa a nivel nacional.
• Trabajo técnico con alto nivel de autonomía y contacto directo con concesionarios y talleres.
• Entorno internacional y dinámico.

Beneficios:

• Salario competitivo, acorde con la experiencia y el perfil de la persona seleccionada.
• Oportunidades de aprendizaje, formación y desarrollo profesional dentro de la compañía.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en diagnóstico, reparación técnica, posventa, asistencia técnica o funciones similares dentro del sector de automoción.
• Formación relacionada con automoción, electromecánica, mantenimiento de vehículos, vehículo industrial, electrónica del automóvil, vehículos eléctricos o similar.
• Capacidad para interpretar esquemas eléctricos, códigos de avería, documentación técnica y procedimientos de reparación.
• Experiencia utilizando equipos de diagnosis y herramientas técnicas de taller.
• Conocimientos de sistemas eléctricos/electrónicos del vehículo, chasis, propulsión y, preferiblemente, sistemas de vehículos eléctricos o nuevas energías.
• Capacidad para explicar incidencias técnicas de forma clara y formar a equipos de taller.
• Disponibilidad para viajar con frecuencia.
• Permiso de conducir.

Se valorará:

• Buen nivel de inglés para comunicación con equipos internacionales y documentación técnica.
• Experiencia previa en concesionarios, talleres oficiales, asistencia técnica de marca, fabricantes o importadores de vehículos.
• Experiencia en formación técnica a talleres o equipos de posventa.
• Conocimiento de procesos de garantía, reclamaciones técnicas y análisis de fallos recurrentes.
• Certificaciones profesionales relacionadas con reparación de vehículos, electromecánica, diagnosis o vehículos eléctricos.
• Experiencia con vehículos eléctricos, híbridos o sistemas de alta tensión.
• Conocimientos de chino.