Coordinador/a funcional CAU

hace 2 días

Madrid, España PROCESIA A tiempo completo

Buscamos a una persona que disfrute entendiendo cómo funciona un servicio, escuchando a usuarios y equipos, y conectando los puntos con criterio. Alguien con mirada analítica y muy práctica, capaz de detectar qué no encaja en el modelo de atención y proponer una forma mejor de hacerlo. ¿Qué necesitamos? Titulación de Licenciado, Ingeniero o Máster Universitario (valorable especialmente Derecho), homologada en España en el caso de titulaciones obtenidas en el extranjero. Experiencia: Trabajando con cuadros de mando o herramientas ITSM. Usando y asesorando funcionalmente sobre aplicaciones corporativas complejas en el ámbito público. Atendiendo a usuarios y profesionales: incidencias, consultas, reclamaciones y peticiones. ¿Cuál será tu día a día? Definir cómo deben trabajar los servicios y procesos del CAU para que todo el mundo sepa qué hacer, cuándo y cómo. Mirar los cuadros de mando (CCMM, KPIs, SLAs) para detectar cuellos de botella, desviaciones y oportunidades de mejora real. Ser puente entre el CAU, la oficina de gestión del servicio, los equipos técnicos y los equipos de producto, hablando el idioma de todos. Analizar incidencias y reclamaciones para entender por qué ocurren y cómo evitar que se repitan. Ordenar el conocimiento: manuales, guías, FAQs y base de conocimiento, para que la información sea accesible y esté siempre actualizada. Proponer formación funcional cuando veas patrones claros de dudas o errores en determinados colectivos. Es un rol para alguien que disfruta mejorando cómo se hacen las cosas, cuidando tanto los datos como a las personas que están detrás. ¿Qué ofrecemos? Un proyecto estable, visible y con impacto directo en la calidad de un gran servicio de atención a usuarios. Contrato indefinido, jornada completa, modelo híbrido/remoto y horarios pensados para conciliar de verdad. Clases de inglés, apoyo para certificaciones (como ITIL) y un plan de carrera acompañado, con revisiones y objetivos claros. Seguro médico sin copagos, salario competitivo con revisión anual y Nochebuena y Fin de Año libres para que los dediques a quien tú elijas. #J-18808-Ljbffr

  • Coordinador/a funcional CAU

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España PROCESIA PROYECTOS Y SERVICIOS A tiempo completo

    Acerca del puesto Coordinador/a funcional CAUBuscamos a una persona que disfrute entendiendo cómo funciona un servicio, escuchando a usuarios y equipos, y conectando los puntos con criterio. Alguien con mirada analítica y muy práctica, capaz de detectar qué no encaja en el modelo de atención y proponer una forma mejor de hacerlo.¿Qué...

  • Coordinador/a funcional CAU

    hace 4 días

    Madrid, España Procesia A tiempo completo

    Acerca del puesto Coordinador/a funcional CAUBuscamos a una persona que disfrute entendiendo cómo funciona un servicio, escuchando a usuarios y equipos, y conectando los puntos con criterio. Alguien con mirada analítica y muy práctica, capaz de detectar qué no encaja en el modelo de atención y proponer una forma mejor de hacerlo.¿Qué...

  • Coordinador/a Funcional CAU — Mejora de Servicios ITSM

    hace 4 días

    Madrid, España Procesia A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en Madrid busca un/a Coordinador/a funcional CAU para mejorar la atención a los usuarios. Este rol implica definir procesos, analizar incidencias y colaborar con equipos técnicos. Se ofrece un contrato indefinido, jornada completa y un modelo de trabajo híbrido/remoto. Los beneficios incluyen clases de inglés, seguro médico y un...

  • Coordinador/a Funcional CAU — Mejora de Servicios ITSM

    hace 2 días

    Madrid, España Procesia A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en Madrid busca un/a Coordinador/a funcional CAU para mejorar la atención a los usuarios. Este rol implica definir procesos, analizar incidencias y colaborar con equipos técnicos. Se ofrece un contrato indefinido, jornada completa y un modelo de trabajo híbrido/remoto. Los beneficios incluyen clases de inglés, seguro médico y un...

  • Coordinador/a funcional CAU

    hace 2 semanas

    Madrid, España PROCESIA A tiempo completo

    Buscamos a una persona que disfrute entendiendo cómo funciona un servicio, escuchando a usuarios y equipos, y conectando los puntos con criterio. Alguien con mirada analítica y muy práctica, capaz de detectar qué no encaja en el modelo de atención y proponer una forma mejor de hacerlo. ¿Qué necesitamos? Titulación de Licenciado, Ingeniero o Máster...

  • Coordinador/a funcional CAU

    hace 2 semanas

    Madrid, España Procesia A tiempo completo

    Buscamos a una persona que disfrute entendiendo cómo funciona un servicio, escuchando a usuarios y equipos, y conectando los puntos con criterio. Alguien con mirada analítica y muy práctica, capaz de detectar qué no encaja en el modelo de atención y proponer una forma mejor de hacerlo.¿Qué necesitamos?Titulación de Licenciado, Ingeniero o Máster...

  • Coordinador/a funcional CAU

    hace 2 semanas

    Madrid, España PROCESIA A tiempo completo

    Buscamos a una persona que disfrute entendiendo cómo funciona un servicio, escuchando a usuarios y equipos, y conectando los puntos con criterio. Alguien con mirada analítica y muy práctica, capaz de detectar qué no encaja en el modelo de atención y proponer una forma mejor de hacerlo. ¿Qué necesitamos? Titulación de Licenciado, Ingeniero o Máster...

  • Coordinador/a funcional CAU

    hace 1 semana

    madrid, España PROCESIA A tiempo completo

    Buscamos a una persona que disfrute entendiendo cómo funciona un servicio, escuchando a usuarios y equipos, y conectando los puntos con criterio. Alguien con mirada analítica y muy práctica, capaz de detectar qué no encaja en el modelo de atención y proponer una forma mejor de hacerlo. ¿Qué necesitamos? Titulación de Licenciado, Ingeniero o Máster...

  • Coordinador/a Cau Temporal, Hibrido

    hace 3 días

    Madrid, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Coordinador/a CAU Temporal en hibrido. Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Estamos buscando un coordinador de CAU con al menos 2 años de experiência para unirse a nuestro...

  • Coordinador/a funcional CAU

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España PROCESIA A tiempo completo

    Buscamos a una persona que disfrute entendiendo cómo funciona un servicio, escuchando a usuarios y equipos, y conectando los puntos con criterio. Alguien con mirada analítica y muy práctica, capaz de detectar qué no encaja en el modelo de atención y proponer una forma mejor de hacerlo.¿Qué necesitamos?Titulación de Licenciado, Ingeniero o Máster...